Почему сегодня отключили горячую воду в квартире? Воду отключили
Если отключили горячую воду, куда звонить и как повлиять на работу служб
Каждый год с нами происходит одно и то же — заканчивается отопительный сезон, и вместе с ним как по волшебству исчезнет горячая вода. Объясняют это коммунальные службы просто: проверка и наладка системы после зимы.
Можно с этим согласиться, если бы не одно «но» — такая проверка зачастую затягивается. И с каждым годом всё дольше и дольше. В последние время вместо обещанных одной-двух недель сидят люди без горячего водоснабжения чуть ли не до первого снега и думают — отключили горячую воду: куда звонить и кому жаловаться.
Не спешите никуда звонить. Да, дискомфорт. Да, неудобно. Да, обидно. Но успокойтесь, прислушайтесь к совету самих тепловиков и подумайте: а не поставить ли мне нагревательный бак? И лучше не проточный, а накопительный.
Что вы выгадаете в этом случае? Во-первых, независимость от наших коммунальных служб, работа которых, ни для кого не секрет, оставляет желать лучшего. Вас больше не будут интересовать никакие их плановые и внеплановые ремонты системы и гидравлические испытания.
Во-вторых, у вас всегда будет в запасе вода, даже если отключили не только горячую, но и холодную воду. В-третьих, вам не нужно будет куда-либо звонить или ходить в поисках правды, на кого-то жаловаться. Ваши нервы всегда будут в порядке.
Некоторые решат: «Да ну, это же дорого». Скажем так — недёшево, но доступно, тем более если воспользоваться рассрочкой, кредитом или же государственными программами по утеплению и модернизации жилья. А что касается платежей за электроэнергию, так разве тарифы на горячую воду меньше?
Но с баком вы хоть будете знать, за что платите, а без бака — отключили горячую воду, и если у вас в квартире нет водомеров, то даже за кратковременное отсутствие горячей воды вам придётся всё равно заплатить, или куда-тозвонить, кого-то просить, идти и писать заявление, чтобы сделали перерасчёт.
Ну, а пока попробуем разобраться, куда и к кому обращаться, если отсутствует горячее централизованное водоснабжение в доме или квартире.
Причины отключения горячей воды
Обычно отключение горячего водоснабжения происходит из-за ремонтных и профилактических работ, которые проводит теплоснабжающая организация (ТЭЦ) либо одна, либо совместно с жилищно-эксплуатационной (ЖЭК). В таком случае жителей дома или целого микрорайона обязаны предупредить, чтобы они могли подготовиться.
Отключить горячую воду без всякого предупреждения могут лишь в аварийных ситуациях, если случилась поломка в распределительных тепловых сетях или на ТЭЦ. Куда звонить в этом случае? Первым делом диспетчеру теплосетей, поскольку жилищная контора об отключении и его причинах при таком раскладе может не знать.
К сожалению, наши теплосети сегодня настолько изношены, что порывы происходят всё чаще и чаще, да и устранять их всё труднее и труднее. Особенно тяжело в зимнее время, когда приходится отключать уже не только горячую воду, но и отопление.
Приходят люди с работы в неуютную холодную квартиру, которая за день успела остыть, потому что ещё днём отключили отопление и горячую воду и думают, куда звонить. Вечером или ночью позвонить можно в аварийную службу. Вряд ли они чем помогут, но хотя бы вы будете знать причину.А утром нужно беспокоить ЖЭК, поскольку сбросить дом (перекрыть подачу тепла и спустить воду, чтобы не порвало трубы) — это забота жилищной организации. Они уже скажут, хотя бы ориентировочно, надолго ли затянется ремонт.
Чтобы как можно меньше было таких огорчений в зимнее время, коммунальщики проводят обследования системы и запланированные ремонтные работы летом, отключая подачу горячей воды, как правило, на несколько дней или недель.
На заметку! Узнать о предстоящем отключении горячей воды можно из объявлений, расклеенных на домах, из местной прессы и на сайте теплоснабжающей организации, обслуживающей город.
Выбрав улицу и номер дома, вы получите полную информацию — с какого и по какое число, какого месяца будут проводиться по указанному адресу профилактические работы, плановый ремонт или гидравлические испытания.
Посмотреть, когда по плану собираются отключить горячую воду и узнать номера телефонов, куда звонить, жители СПб, например, или других крупных городов тоже могут на сайте тепловой организации, только не городской, а районной, и потом оповестить соседей, чтобы отсутствие горячей воды не застало их врасплох.
Безусловно, не все имеют компьютер и доступ в интернет, объявление в СМИ могут не заметить или вообще газету не купить, поэтому запомните — известить о предстоящем ремонте или профилактике обязаны ЖЭКи или управляющая компания.
Именно им вы платите деньги за обслуживание жилищного фонда. Если они пренебрегают своими обязанностями, можете смело на них жаловаться, чтобы впредь было неповадно оставлять горожан без такой важной информации.
Можно позвонить для начала в городскую или районную администрацию (если отключили без предупреждения в целях профилактики горячую воду в таких городах, как Москва). Но прежде чем куда-то звонить, лучше сразу идти на приём к начальнику управления жилищно-коммунальным хозяйством с заявлением за подписью жильцов дома. Эффективней будет, так как звонки порой не дают никакого результата.
Отключили горячую воду: план действий
При плановых мероприятиях сразу звонить не стоит. Нужно дождаться окончания ремонта. Обращаться в управляющую компанию, администрацию, Роспотребнадзор или прокуратуру следует в том случае, когда ремонт затянулся по времени, а на все ваши попытки узнать, когда же он закончится и наконец-то включат горячую воду, коммунальщики в лучшем случае отмалчиваются.
Даже если вас элементарно не устраивают сроки возобновления подачи горячей воды, начинайте звонить в следующие инстанции:
- аварийную городскую или районную службу;
- ЖЭК и управляющую компанию;
- комитет УЖКХ при муниципалитете;
- службу жалоб и обращений граждан при городской администрации:
- приёмную головы городской Думы.
Где-нибудь да откликнутся. Ну, а если уж нет, тогда остаются Роспотребнадзор и прокуратура. Но в этих организациях свои жалобы нужно подкрепить документально. Поэтому мы и было сказано выше — жаловаться на то, что отключили горячую воду и неизвестно когда включат, желательно через письменные обращения, чем куда-нибудь звонить, причём лично с отметкой в копии заявления о регистрации или отправлять почтой с уведомлением о вручении.
На заметку! Заявление рассматривается в течение трёх рабочих дней, после чего вам должны дать ответ.
Если ограничатся одними обещаниями или простой отпиской, зовите на помощь прокуратуру и привлекайте внимание к этому вопросу СМИ. А для возмещения морального ущерба смело обращайтесь в суд.
Главное не сидеть, сложа руки, ведь спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Банально, но правда. Увы, такова наша обыденность. Не научились ещё наши коммунальные организации работать, как следует. Может быть когда-нибудь, но пока это мечты.
Как повлиять на коммунальные службы
Обычно отключают горячую воду во всём доме, в отдельном подъезде или стояке. Реже, в аварийной ситуации, по всему микрорайону или городу. И прежде чем начинать поход по всем инстанциям, нужно узнать причину, выждать сроки, а затем действовать.
Когда отключили горячую воду (Краснодар, Ростов, Сочи и другие города), то куда звонить в первую очередь, вы уже в курсе. Далее нужно создать инициативную группу из жильцов дома. Привлечь в неё по необходимости жителей соседних домов.
Написать жалобу, которую подписывает руководитель этой группы. Жалоба должна быть в трёх экземплярах — один отдаётся в ЖЭК, другой в городскую или районную администрацию и третий нужно оставить у себя, проследив, чтобы на нём были отмечены дата принятия заявления, ФИО и должность того, кто принял и входящий регистрационный номер.
После отведённого времени для получения ответа, в случае если он вас не удовлетворил или же ответа вообще не получили, можете подавать жалобу в суд. У вас есть весомый аргумент.
Но обычно коммунальщики на письменные обращения стараются реагировать и принимать меры, поскольку знают, что суд им вряд ли выиграть. Да и обращение инициативной группы, оформленное по всем правилам, это не одно и то же, что телефонные звонки жильцов, которые, как показывает практика, зачастую просто не фиксируются.
Как сделать перерасчёт оплаты за воду при её отключении
Коммунальное хозяйство — это Клондайк для злоупотреблений и безответственности. Здесь, как говорил Воланд, не нужно ни у кого ничего просить, сами придут и сами принесут. И это так. Идут люди, несут свои кровно заработанные иногда даже за то, чего они не имели, хотя в законах чётко прописано — мы должны платить только за те услуги, которые получили.
Поэтому, если отключили горячую воду, то оплата за неё должна быть снижена, нужно лишь знать, куда звонить, чтобы сделали перерасчёт.
Это ещё один действенный механизм влияния на коммунальщиков, ведь от поступления платежей зависит размер их заработка (своевременная выдача заработной платы, премии и надбавки).
Однако перерасчёт проводится лишь тогда, когда превышено допустимое время отключения, и требовать перерасчёт могут лишь те, у кого не установлены поквартирные приборы учёта воды.
Важно знать, на какое время коммунальщики в Уссурийске или в других регионах страны могут отключить горячую воду, не опасаясь перерасчёта (как вы понимаете, если они уложились во времени, то куда-то звонить бессмысленно, а уж тем более писать жалобы и требовать перерасчета):
- на сутки при аварии на магистральном трубопроводе;
- на 4 часа при аварийной ситуации на внутриквартальных сетях, внутридомовых или в отдельно взятой квартире;
- суммарно на 8 часов в месяц при штатной ситуации.
На заметку! Ежемесячный платёж уменьшается на 0,15% за каждый час сверх предусмотренного по нормативам времени.
Есть и нестандартные методы в борьбе с коммунальщиками. Если отключили горячую воду, холодную или отопление накануне каких-либо значимых событий в городе или стране (к примеру, перед выборами), то не нужно даже задумываться, куда звонить, а сразу же набирать номер местного (Москва, СПб, Новосибирск, Челябинск, Омск и т. д.) отделения крупной политической партии. Можете даже не сомневаться: вы гарантировано получите поддержку, и проблема быстро разрешится.
Конечно же, если отключили горячую воду, то куда-то звонить, куда-то бежать, судиться с коммунальными службами и прочее можно назвать хождением по мукам. Нервов нам попортят немало. Уж это они умеют. Оттого мы и начали свою статью с установки нагревательных баков, чтобы быть как можно более независимыми от их услуг и не платить за воздух. Тут уж думайте сами, решайте сами — основные аспекты, как бороться с коммунальщиками, вы теперь знаете.
koffkindom.ru
Отключили воду
Отключить воду в доме могут в любой момент, обычно это происходит как раз тогда, когда люди менее всего ожидают подобной неприятности. Иногда перед отключением воды всех жильцов заранее предупреждают, а иногда где-то возникает какая-то авария, и весь микрорайон, а то и город остается без воды. Без воды остаются как жилые дома, так и различные учреждения, больницы, школы, детские сады. В домашних условиях еще можно предпринять какие-то меры во избежание особых проблем.
Поэтому особенно остро вопрос отсутствия воды встает для больниц, школ и детских садов. Разумеется, отключение воды – это еще не глобальная катастрофа, однако оно может причинить значительные неудобства.
Если воду отключили в жилом доме, то жильцы могут при необходимости отправиться за водой в близлежащую колонку или колодец, которые, как правило, находятся в каждом жилом микрорайоне. Если поблизости находится частный сектор, то можно обратиться к кому-то из домовладельцев. Если они позволят воспользоваться колодцем, находящимся на их территории, то можно считать, что проблема решена. Но следует помнить, что воду из колонки или колодца нельзя употреблять в сыром виде, она обязательно должна быть подвержена кипячению. Рекомендуется для подобных непредвиденных случаев держать дома небольшой запас питьевой воды. В этом случае можно будет легко справиться с временным отсутствием воды в кране. Разумеется, при отключении воды нельзя затеять большую стирку, не удастся сделать уборку. Но, в принципе, с некоторыми проблемами можно легко справиться. Например, если срочно нужно привести в порядок дом, можно сделать сухую уборку, подмести квартиру, вытереть пыль. Нежданные гости вряд ли будут придирчиво рассматривать комнату, поэтому они не отличат влажную уборку от сухой. Если необходимо приготовить еду, но нет воды, можно ограничиться бутербродами и консервами.
Если необходимо срочно привести себя в порядок, а воды нет, можно использовать следующие способы. Например, можно провести так называемое «сухое мытье головы». Для этого нужно взять 3-4 ложки муки, втереть в волосы, а затем вычесать муку расческой. Волосы будут выглядеть так же, как и после мытья. Привести в порядок одежду можно с помощью спирта или спиртосодержащего вещества, то есть отчистить особенно заметные пятна. «Умыться» можно с помощью любого тоника или лосьона. Если нет возможности почистить зубы, съешьте яблоко или воспользуйтесь жевательной резинкой. Очень хорошо держать дома специальные ароматические салфетки, которые используются в поездах и гостиницах. Проблема отсутствия воды никак не влияет на необходимость регулярно мыть руки во избежание инфекций. Поэтому специальные салфетки будут просто незаменимы для поддержания чистоты вашего тела.
При длительном отключении воды необходимо следить за тем, чтобы краны были плотно закрыты. Незакрытый кран способен послужить источником неприятностей для жителей нижнего этажа, после того как воду наконец дадут.
Гораздо больше проблем возникает, если воду отключают в крупном учреждении. И особенно проблематичным является ситуация, когда вода отключена не на несколько часов, а на день или несколько дней. Какие меры можно применить в подобной ситуации? Прежде всего нужно поставить в известность всех сотрудников о случившемся, чтобы они соблюдали чистоту в помещении.
Если воду отключают в больнице или детском саду, то это приносит гораздо больше проблем. Например, в больнице может приостановиться процесс стерилизации инструментов, уборка помещений, что является обязательным для любого медицинского учреждения. Поэтому в данном случае следует сразу связаться с соответствующими службами, чтобы как можно быстрее решить вопрос о снабжении водой.
То же самое можно сказать и о детских садах. Если вода отключена в детском саду, можно на какое-то время закрыть учреждение, не принимать детей. Так как без воды становится проблематичным приготовление завтраков, обедов, ужинов и уборка помещений.
www.webohrannik.ru
Почему отключили горячую воду сегодня, основные причины отключения
Часто на сегодня довольно актуальным остается вопрос о том, почему отключают горячую воду. Особенно это важно летом, когда нет и горячей, и холодной вода. В жаркий период просто необходимо принять душ. Проще остаться без электричества или без газа. Отсутствие воды воспринимается как стихийное бедствие.
На сегодня многие жители в том, почему отключают горячую воду, обвиняют соответствующие организации. Но не стоит забывать, что любые коммуникации требуют ремонта или профилактических осмотров, проводится проверка состояния труб, а это, в свою очередь, требует отключения воды.
Перед отключением организация, предоставляющая данные услуги, обязана уведомить всех жильцов о причине и сроках прекращения подачи водыЖители городов постоянно задаются вопросом, почему на сегодня отключают холодную и горячую воду и так ли это необходимо.
В чем заключаются причины отключения холодной воды?
Перед отключением организация, предоставляющая данные услуги, обязана уведомить всех жильцов о причине и сроках прекращения подачи воды. Объявление должно быть только в письменной форме.
Основной причиной отключения воды являются ремонтные и профилактические работыПричины могут крыться в полной или частичной задолженности потребителей за услуги водоснабжения.
Внимание! Основной причиной являются ремонтные и профилактические работы.
Ежегодно в летний период проводятся плановые работы по улучшению и ремонту труб и канализационных систем (централизованной или внутридомовой). Графики таких работ можно просмотреть заранее на специальных сайтах, в других случаях жильцов предупреждают заранее.
Возникают ситуации, при которых подача холодной воды прекращается внезапно, без предупреждения. Происходит это из-за непредвиденных ситуаций — аварий на водопроводе или стихийных бедствий, в результате которых коммуникации выводятся из строя.
Устранять причину поломки следует немедленно, иначе это может принести значительные убытки. Воду отключают внезапно, в этом случае невозможно вовремя предупредить жильцов об аварии и последствиях.
Причины могут крыться в полной или частичной задолженности потребителей за услуги водоснабженияЕще одной причиной прекращения водоснабжения является незаконное подключение к системе. В таких случаях могут пострадать, оставшись без воды на неопределенный срок, все жители дома.
Причины отключения горячей воды
Почему на сегодня могут отключать горячую воду, с чем это связано?
Ремонтные работы на коммуникациях — причина отключения горячей водыСуществует несколько причин:
- ремонтные работы на коммуникациях;
- профилактические мероприятия и другие работы, включающие осмотр старого оборудования;
- замена труб и оборудования в случае износа, что занимает определенное время;
- испытательные работы.
Подготовка системы водоснабжения к зимнему сезону имеет большое значение. Это необходимо это для хорошего функционирования в отопительный сезон, чтобы исключить аварии на водопроводе в самое холодное время года, когда это станет опасным, так как грозит отключением тепла.
Почему отключают горячую воду сегодня на длительный срок, как кажется людям? На самом деле профилактические работы выполняются в течение 3 недель. Властями утверждается график отключения горячей воды не более, чем 21 день, это является законным основанием для прекращения водоснабжения на определенный период. Контролируется отключение воды местными властями.
Если возможные сроки превышаются на более длительное время, любой из жителей дома вправе обратиться с заявлением в соответствующую организацию для выяснения причин отключения воды.
На заметку! При незаконном отключении горячей воды или ее низком качестве следует обратиться в организацию, обслуживающую ваш дом, для дальнейшего перерасчета в оплате за горячую воду.
При отключении горячей воды на сегодня в Уфе всегда представляется документ в письменной форме, где указывается, почему это происходит летом, осенью и при необходимости в течение года. К тому же существуют заранее составленные графики по микрорайонам, которые не превышают в отдельных домах более 2 недель (по документам). Обычно этого срока вполне достаточно для коммунальных служб, чтобы провести профилактические действия.
Кроме того, на вопрос о том, почему на сегодня отключают горячую воду в Петрозаводске, можно сказать, что это связано с экспертизой о безопасности всех объектов теплоснабжения.
При незаконном отключении горячей воды или ее низком качестве следует обратиться в организацию, обслуживающую ваш дом, для дальнейшего перерасчета в оплате за горячую водуА вот в Москве сократить двухнедельное сезонное отключение удалось сократить на срок 8 – 10 дней.
При отключении горячей воды оплата за эксплуатацию не начисляется. Если это произошло, то следует обратиться в городские органы водоснабжения для решения проблемы по ошибочному начислению.
С чем связаны профилактические работы и можно ли без них обойтись?
С момента строительных работ по централизованному отоплению прошло много лет. Расчеты по укладке труб были не совсем точными, порой все делалось наспех, да и сами трубы были сделаны из материалов низкого качества. Вода, проходя по трубам, со временем вызывает коррозию стенок, появляется ржавчина, трубы изнашиваются, появляются протечки, которые со временем могут вывести из строя всю систему.
Вода, проходя по трубам, со временем вызывает коррозию стенок, появляется ржавчина, трубы изнашиваются, появляются протечки, которые со временем могут вывести из строя всю системуЧтобы не возникало аварийных ситуаций, каждый год проводятся профилактические проверки состояния системы водоснабжения, выпадает это на летний период.
Как решить существующую проблему?
Для решения проблем с отключением горячей воды приемлемым вариантом является децентрализация, отказ от централизованного водоснабжения. Другими словами, в подвале каждого из многоэтажных домов следует монтировать котел, заменить старые трубы. Это затянется на несколько лет, затраты очень высоки, но результаты будут хорошими.
Ремонтные работы заключаются в постепенной замене старых металлических труб на качественные пластиковые, которым не страшна коррозияРемонтные работы заключаются в постепенной замене старых металлических труб на качественные пластиковые, которым не страшна коррозия. Для того чтобы зимой не оставить людей без отопления и подачи горячей воды, временные отключения для проверок просто необходимы.
Аварию легче предотвратить, чем ликвидировать. На ремонт понадобиться намного больше времени и затрат, чем на плановое отключение горячей воды. А зимой это большая проблема для людей, так как они могут остаться еще и без отопления. Во всех развитых странах для профилактических работ на некоторое время отключают воду, но занимает это намного меньше времени, чем у нас.
Чтобы отключение воды не стало неприятным сюрпризом, постарайтесь узнать график отключения заранееСовет! Чтобы отключение воды не стало неприятным сюрпризом, постарайтесь узнать график отключения заранее.
koffkindom.ru
Что делать если отключили воду
Представим — утро, Москва, ни побриться, ни умыться, ни чая попить. Еще пять минут назад напор воды из крана был отличный, а сейчас даже капли не падают. Знакомая ситуация, не правда ли. Особенно в нашей стране, где много водопроводных сетей давно выработали свой ресурс, а 50% из них нуждаются в срочной замене.
Хорошо, если воду отключили всего на пару часов и вы уже пользуетесь доставкой воды на дом по Москве, значит чай попьёте и себя в порядок приведёте, а если ее нет целый день и более. Что делать в этом случае, куда звонить. И какова ответственность компаний, занимающихся поставками питьевой воды в наши дома. Попробуем ответить на эти вопросы.
Первое, что нужно сделать — это позвонить по телефонам колл-центра компании, занимающейся поставкой воды. В дальнейшем мы будем именовать ее «Водоканал». Диспетчеры колл-центра сообщат всю, интересующую Вас информацию: когда отключили воду, причину отключения и время восстановления ее подачи.
Правда бывают ситуации, когда в отключении воды виновен не «Водоканал» и, соответственно, помочь вам он не сможет. Такая ситуация может сложиться, если водопроводные сети, подведенные к Вашему дому, являются частными или находятся на балансе сторонних организаций.
Например, вы живете в районе, где прокладкой и обслуживанием водопроводных сетей занимается частная компания, и порыв водопровода произошел на участке, который она контролирует. В этом случае вам нужно обратиться непосредственно к «частнику» — владельцу водопроводных сетей в Вашем районе.
Какие частные компании обслуживают ваши водопроводные сети можно узнать в том же колл-центре «Водоканала». Там же можно взять и телефон организации-владельца, вот только решить проблему с подачей воды в телефонном режиме Вам вряд ли удастся.
Скорее всего, вам придется посетить офис обслуживающей ваш район компании и уведомить в письменном виде ее руководство о проблеме с поставкой воды, указав в заявке время отсутствия воды, ваш адрес и другие необходимые данные. Не исключено, что придется внести некоторую сумму за ремонт поврежденного водопровода.
У читателя может возникнуть вопрос: а за что я должен платить еще, если каждый месяц отдаю часть своей зарплаты за услуги водоснабжения. Не все так просто. «Водоканал» только гарантирует доставку воды потребителям, в вашем случае компании, владеющей водопроводными сетями в вашем районе.
Все порывы и другие аварии, в результате которых потребители остались без воды, «Водоканал» конечно, устраняет бесплатно, для Вас во всяком случае. Так как за эти услуги платит частная компания — владелец водопроводных сетей.
Могут возникнуть ситуации, когда даже обращение в управляющую компанию и гарантия оплаты ремонтных работ не ускорит подачу воды в ваш дом. Например, на участке проводятся ремонтно-профилактические или другие работы. В этом случае остается только ждать и пользоваться услугой доставки бутилированной воды на дом.
Если проблемы с водоснабжением связаны с аварией на сетях принадлежащих «Водоканалу», то платить вам ничего не придется. Более того, закон четко регламентирует время, отведенное на устранение аварии, которое варьируется в зависимости от диаметра трубопровода и некоторых других факторов.
И помните, если воды не было более восьми часов в месяц суммарно или более четырех часов единовременно, то вы можете посетить «Водоканал» и потребовать перерасчет на основании постановления правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» от 23.05.2006 года.
За каждый час отсутствия воды вам положена скидка в размере 0,15% от суммы, засчитываемой за пользование питьевой водой. Если у Вас стоят приборы учета воды (водомеры), то скидка рассчитывается исходя из суммы, внесенной за последний месяц.
depils.com
