Показания воды госуслуги: Подать показания счетчиков воды через Госуслуги

Как правильно передать показания счетчиков воды через портал Госуслуг

Право собственности на недвижимое имущество сопряжено не только с возможностями по распоряжению, но и с определенными обязанностями, одной из которых является своевременная оплата счетов за коммунальные услуги. При этом платят за пользование благами цивилизации не только владельцы недвижимости и их жильцы, но и наниматели муниципальных квартир. Во втором случае собственником имущественного объекта выступает государство или муниципалитет, и, хотя по общему правилу платить по счетам должен владелец, но в подобных случаях обязанность квартиросъемщиков оплачивать услуги установлена Жилищным кодексом и договором социального найма, который заключается при вселении.

Таким образом, в оплате счетов должны участвовать:

• собственники частного жилья. Владелец является главным ответчиком, который несет обязательства по оплате коммунальных счетов. Именно к нему предъявляются требования по взысканию при наличии задолженности;
• жильцы частной недвижимости. В оплате должны участвовать все зарегистрированные постоянно или временно граждане. Лица, которые проживают в квартире без регистрации, по счетам не платят, и привлечь их к этой обязанности не представляется возможным;
• наниматели муниципальных квартир. При этом в оплате счетов должен участвовать не только ответственный квартиросъемщик, но и все лица, которые имеют в квартире регистрацию на постоянной или временной задолженности. Стоит учитывать, что при возникновении задолженности взыскание производится не с собственника, которым является муниципалитет, а с нанимателей, поскольку обязанность платить по счетам за коммунальные услуги делегирована им законодательством и договором.

Оплата счетов, согласно законодательству, должна производиться ежемесячно и в полном объеме. Для каждого объекта недвижимости формируется свой лицевой счет, на который поступают денежные средства для оплаты пользования услугами ЖКХ.

Принципы формирования суммы квитанции за пользование коммунальными услугами

Формирование суммы, которую необходимо оплатить, применяется следующими способами:

• согласно показаниям счетчиков. В недвижимости устанавливается прибор индивидуального учета потребления, который замеряет объем услуги, потраченный жильцами. Показания прибора передаются ежемесячно. На основании этого и с учетом действующих тарифов формируется стоимость. Законодательство в принудительном порядке регламентирует граждан устанавливать приборы индивидуального учета потребления в жилье. Так, по счетчикам, при их наличии, взимается оплата за газ, электроэнергию, воду;
• согласно нормативу потребления. Этот способ применяется, если прибор индивидуального учета отсутствует, к примеру, его невозможно установить по техническим причинам, или собственник отказывается от монтажа. В таком случае применяется средний показатель потребления в регионе, который устанавливается на уровне местного законодательства. Стоимость квитанции формируется с учетом этого показателя, количества зарегистрированных в недвижимости жильцов, а также с применением установленного в регионе тарифа на тот или иной вид коммунальной услуги. Стоит учитывать, что при наличии технической возможности для установки счетчика и при отказе собственника от установки к нормативу применяются повышающие коэффициенты;
• исходя из площади недвижимости. По подобному принципу высчитывается оплата за услуги, объем использования которых технически сложно измерить. К примеру, подобным образом формируется стоимость за отопление. Также площадь квартиры имеет значение при вычислении оплаты ЖКХ за общедомовые нужды.

Наиболее распространенным вариантом является определение стоимости за коммунальную услугу по счетчику. Одним из неудобств при использовании этого способа является необходимость ежемесячно подавать показания прибора индивидуального потребления для расчета итогового размера суммы. С развитием системы предоставления государственных услуг и интернета появился более удобный и быстрый вариант передачи показаний, в сравнении с телефонными звонками и другими способами.

Правила снятия показаний счетчика на воду и подачи данных

Ранее подача показаний приборов индивидуального учета потребления была обязанностью собственников. Это закреплялось Правилами предоставления коммунальных услуг № 354, принятыми 6 мая 2011 года. При этом показания должны были подаваться собственниками в период с 23 по 25 число каждого месяца и не позднее 26 числа. Это было не слишком удобно.

Правила подачи показаний изменились с принятием Постановления Правительства № 344 от 16 апреля 2013 года. С тех пор подача показаний приборов индивидуального учета потребления является не обязанностью, а правом собственников. Потребитель вправе вовсе не подавать показания. Срок передачи устанавливается индивидуально в договоре, который заключается с поставщиком коммунальных услуг. Но если собственник подает показания, то организация обязана их принять и определить сумму, подлежащую к уплате, исходя из данных, переданных владельцем недвижимости.

Если собственник не подает показания или он упустил срок подачи, установленный договором, то оплата начисляется по среднему показателю потребления за последние три месяца. Корректировка сумм производится раз в полгода на основании данных, которые получает сама управляющая компания при снятии показаний прибора.

Прежде чем передавать данные, нужно правильно снять показания со счетчика. В начале требуется определить назначение прибора – для горячей воды или холодной. Как правило, они различаются по цвету: счетчики для ХВС (холодного водоснабжения) синего цвета, для ГВС (горячего водоснабжения) – красного.

Помимо этого, владелец может открыть кран и посмотреть, показания какого из счетчиков начали изменяться.

После определения типа счетчика необходимо записать цифры, указанные черным цветом. Они обозначают количество истраченных кубометров воды. Красные цифры подавать не требуется. Они обозначают количество литров, а единицей для расчета стоимости является кубический метр. При этом допустимо округлить показания в большую или меньшую сторону.

Техническими особенностями жилища может быть обусловлена установка нескольких счетчиков в квартире, к примеру, отдельные приборы для кухни, ванной и туалета. В таком случае, как правило, подаются не сами показания каждого счетчика, а именно количество истраченных за расчетный период кубометров. Тогда из показателя каждого прибора на текущий месяц необходимо вычесть показания за предыдущий. Количество истраченных кубометров по каждому счетчику для одного типа водоснабжения суммируются и передаются в управляющую компанию.

Способы подачи показаний приборов индивидуального учета потребления воды

Существует несколько способов для своевременной подачи показаний прибора индивидуального учета потребления воды:

• в квитанции. В большинстве платежных документов присутствуют специальные поля для указания показаний счетчика. Доступность этого способа будет зависеть от типа квитанции, которую использует управляющая компания. Вносить показания нужно внимательно и разборчивым почерком;
• по телефону. Это один из самых быстрых и доступных способов передачи данных. Для того чтобы им воспользоваться, необходимо выяснить номер телефона управляющей компании и график работы, как правило, эти данные указываются на квитанции, и позвонить в рабочее время в организацию. Плательщику нужно будет сообщить адрес квартиры, ФИО, номер лицевого счета квартиры и данные приборов учета потребления воды;
• через сайт «Госуслуги». Прежде чем подавать данные счетчиков, пользователю нужно будет пройти регистрацию;
• через сайт управляющей компании. Большинство УК имеют собственные сайты, на которых можно подать показания счетчиков. Помимо этого, можно получить информацию по наличию задолженностей, узнать историю платежей, тарифы на услуги и другу важную информацию;
• через мобильное приложение «Госуслуги». Мобильное приложение разработано для удобства пользователей. Передавать показания с помощью него можно даже в тех случаях, когда под рукой нет компьютера. Для того чтобы передать актуальную информацию, нужно скачать и установить приложение, зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете;
• через сайт ЕИРЦ. Эта организация хранит данные обо всех объектах недвижимости в стране. Для подачи показаний потребуется зарегистрироваться на сайте, авторизоваться в личном кабинете. Для этого потребуется посетить Многофункциональный центр, чтобы подтвердить личные данные: ФИО, адрес, телефон. После регистрации и авторизации на сайте нужно перейти по ссылке «Прием показаний счетчиков холодной и горячей воды» и написать показатели прибора в специальном окне. Помимо передачи через интернет, данные в ЕИРЦ можно передать при личном посещении или посредством телефонного звонка;
• через ящик в подъезде или офисе управляющей компании. Организации устанавливают специальные ящики для подачи показаний приборов индивидуального учета потребления услуг. Потребуется написать адрес квартиры, номер и серию прибора, дату снятия показаний и сами данные со счетчика.

Самым простым способом является подача показаний по телефону. Но вариант передачи актуальных сведений через интернет-портал «Госуслуги» позволяет подавать показания в любое время суток.

Инструкция по подаче показаний счетчика на воду через интернет-портал «Госуслуги»

Если портал «Госуслуги» используется впервые, потребуется на нем зарегистрироваться. В остальных случаях достаточно авторизоваться. Для регистрации необходимо:

• зайти на портал «Госуслуги» и перейти по вкладке «Личный кабинет»;
• под появившейся формой для входа нажать на вкладку «Регистрация»;
• ввести свои личные данные – ФИО, телефон и электронную почту, в появившуюся форму, и нажать на вкладку «Зарегистрироваться»;
• задать пароль для личного кабинета;
• после подтверждения электронной почты или телефона будет создана учетная запись в упрощенном варианте, с которым доступен ограниченный спектр услуг;
• далее потребуется предоставить подробные личные данные. Нужно указать сведения из паспорта и СНИЛС;
• после того как учетная запись будет сменена на стандартную, можно будет обратиться в МФЦ для получения доступа ко всем услугам.

После регистрации необходимо авторизоваться на портале в личном кабинете. Для передачи показаний счетчика нужно предпринять следующие действия:

• найти вкладку «Прием показаний приборов учета воды». Она располагается в категории «Квартира, строительство, земля»;
• в открывшейся форме нужно будет указать индивидуальный код плательщика. Его можно найти на квитанции. Далее нужно ввести адресные данные квартиры и показания приборов индивидуального учета потребления воды. Для этого в соответствующих строках для ХВС и ГВС нужно нажать «Добавить» и указать актуальную информацию;
• далее нужно нажать на кнопку «Сохранить»;
• если данные введены правильно, появится запись о подтверждении приема показаний и кнопка «Продолжить».

Если обнаружится, что данные были указаны неправильно, их можно менять неограниченное количество раз при условии, что они вносились с 3 по 20 число. При указании неправильных данных позже этого срока, на исправление ошибки отводится один день.

Услуга по передаче показаний приборов индивидуального учета воды доступна не во всех регионах страны. Перед тем как передавать сведения через интернет-портал «Госуслуги» целесообразно уточнить ее доступность для субъекта проживания. Также услуга будет недоступна, если установлен новый прибор. Вначале потребуется осуществить регистрацию счетчика и передать показатели сотруднику управляющей компании.

Комментарии пользователей

Добавить комментарий

Ошибка! Авторизируйтесь, чтобы добавить комментарий.

Подать показания счетчиков на воду и электричество через портал Госуслуги

Одна из обязанностей владельцев квартир – своевременное предоставление показаний счетчиков. Эта процедура необходима для того, чтобы соответствующими структурами был произведен расчет потребления электричества, горячего и холодного водоснабжения. На основании этих данных формируется счет на оплату оказанных услуг. Передавать показания счетчиков необходимо ежемесячно до даты, указанной организацией.

Раньше передать показания счетчиков можно было только при обращении отдельно в каждую специализированную организацию (лично, по телефону, на странице организации или по электронной почте). Если компаний, обслуживающих дом, несколько, то и времени на передачу сведений уходило много. Сейчас, с появлением новой опции на сайте Единого Портала Государственных Услуг (ЕГПУ), стало возможным занесение сразу всех показаний через единый личный кабинет.

Содержание

1. Что необходимо для передачи показаний на сайте ЕГПУ?
2. Жители каких регионов могут воспользоваться этой услугой?
3. Как передать показания счетчиков на сайте Госуслуг? Пошаговая инструкция
4. Если возникла ошибка при вводе?
5. Существуют ли ограничения сервиса?
6. Передача показаний жителями Москвы

Что необходимо для передачи показаний на сайте ЕГПУ?

В первую очередь – иметь расширенный профиль. При первичной регистрации на сайте Госуслуг создается личный кабинет физического лица с упрощенной учетной записью и минимальным набором возможностей. Но для передачи показаний счетчиков этого недостаточно.

Далее нужно получить стандартную учетную запись. Для этого заполняется раздел «Мои данные», в который вводится следующая информация: ИНН, СНИЛС, адреса проживания и регистрации.

И наконец, необходимо подтвердить свою личность, предоставив копию паспорта в МФЦ или загрузив ее в профиль ЕГПУ в раздел «Персональная информация». После проверки учетная запись будет иметь статус «Подтвержденная». С этого момента все услуги сайта доступны без ограничений.

Стоит один раз потратить несколько минут на заполнение информации о себе, чтобы потом с легкостью получать все возможные услуги. К ним относится не только передача показаний счетчиков, но и такие важные сервисы, как запись ребенка в детский сад, запись на прием к врачу, доступ в электронный дневник, подача заявлений на пособия, получение справок и многое другое.

Жители каких регионов могут воспользоваться этой услугой?

Сайт www.gosuslugi.ru активно работает и развивается с 2011 года. Но одна и та же услуга в каждом из 85 регионов России может предоставляться по-разному или вовсе отсутствовать. Узнать о доступности услуги в конкретном регионе, городе или селе можно непосредственно на самом сайте.

В правом верхнем углу на главной странице Госуслуг указано местоположение физического лица. Если необходимо, его можно изменить автоматически или вручную.
После подтверждения местоположения, можно найти нужную услугу, доступную для получения на портале. Для этого нужно перейти в каталог услуг, нажав кнопку «Все услуги». Далее выбрать раздел «Квартира, строительство и земля», найти услугу «Оплата ЖКХ». Если на странице есть предложение получить услугу, то для данного региона она доступна.

Как передать показания счетчиков на сайте Госуслуг? Пошаговая инструкция

Выполняя последовательно все пункты подробной инструкции, передача показаний счетчиков за воду и электричество не составит никакого труда.

1. Пройдите авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации, введя свой логин и пароль.
2. Откройте главную страницу интернет-портала.
3. В верхнем меню выберите пункт «Услуги».
4. С помощью курсора выберите раздел «Квартира, строительство и земля».
5. Заходим в подраздел «Оплата ЖКХ».
6. На странице справа нажимаем кнопку «Получить услугу».
7. Сайт предложит выбрать поставщика услуг в данном населенном пункте.
8. Определите нужного поставщика и нажмите на него.
9. В пустое поле введите номер лицевого счета. Его можно найти в квитанции на оплату коммунальных услуг. Номер может содержать от 3 до 12 цифр.
10. Нажмите кнопку «Далее». После загрузки лицевого счета появится информация о задолженности.
11. В пустое поле необходимо ввести новые показания счетчика на электроэнергию, горячую или холодную воду. После проверки правильности ввода нажмите «Добавить».
12. После этого внизу страницы обязательно выберите кнопку «Сохранить».
13. Будет предложено подтвердить свои действия. После простого подтверждения нажимаем «Продолжить», затем «Оплатить».

Если возникла ошибка при вводе?

Главное — вовремя заметить эту ошибку. Изменять показания счетчика можно несколько раз до 20-го числа текущего месяца. Если же ввод данных был позже, то на исправление дается 24 часа. В течение ближайших суток нужно повторно зайти по вышеизложенной пошаговой инструкции и ввести информацию заново. Перед подтверждением проверьте правильность еще раз.

Существуют ли ограничения сервиса?

Услуга передачи показаний водоснабжения может приостановить свое действие, если была замена счетчика старого образца на новый. В таком случае необходимо произвести регистрацию установленного счетчика. Для этого приглашается сотрудник организации, обеспечивающей водоснабжение. Специалист проверит прибор, снимет первые показания. Если все в порядке, в следующем месяце данные можно передать дистанционно.

В случае, когда для передачи данных не использовался портал Госуслуг в течение 3 месяцев, необходимо уведомить организацию, подающую воду, об изменении способа передачи. Сделать это можно, обратившись в организацию лично или по телефону.

Стоит помнить также о том, что внесение ложных показаний может повлечь за собой штрафные санкции. Будьте предельно внимательны перед подтверждением безошибочности ввода.

Передача показаний жителями Москвы

Для граждан РФ, зарегистрированных в Москве и Московской области, в личном кабинете сайта Госуслуги представлена видеоинструкция с пошаговым алгоритмом.

Чтение вашего счета | SFPUC

Когда вы получаете счет, легко определить причитающуюся сумму, но как насчет других цифр? Вот руководство «Как сделать», чтобы разобраться в показаниях, зарядах и многом другом.

Справочник по счетам

• Как открыть счет?

  Позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону (415) 551-3000 или посетите стойку обслуживания клиентов, расположенную на 1-м этаже 525 Golden Gate Avenue, с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 (кроме городских праздников).

• Какой у меня номер счета и класс клиента?

  Вы можете найти номер своего счета и класс клиента (т. е. односемейный жилой, многоквартирный жилой или нежилой) в выписке по счету

• Как часто я буду получать счет за коммунальные услуги?

  Счета за коммунальные услуги выдаются ежемесячно. Период обслуживания составляет примерно один месяц, и вы получите выписку по счету в конце этого расчетного периода.

• Могу ли я оплатить онлайн?

  Да! MyAccount позволяет вам просматривать и совершать платежи в Интернете, сокращать бумажные отходы и предоставлять данные об использовании воды, а также цели по сохранению. Зарегистрируйтесь в MyAccount, посетив myaccount.sfwater. org.

• Как я могу изменить данные своей учетной записи?

  Информация о вашей учетной записи может быть обновлена ​​по почте, электронной почте, телефону или в Личном кабинете:

  • Почта — используйте оборотную сторону корешка счета для предоставления обновленной информации

  Электронная почта

  • . Напишите на [email protected] с обновленной информацией

  .
  Телефон

  • . Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону (415) 551-3000

  .

  • MyAccount — Войдите в MyAccount и нажмите на вкладку «Моя учетная запись», чтобы выбрать «Обновить учетную запись». После внесения изменений выберите «Обновить мою учетную запись», чтобы сохранить изменения. Зарегистрируйтесь в MyAccount, посетив myaccount.sfwater.org.

• Куда мне звонить, если у меня возникла авария с водой или канализацией?

  Если у вас возникли проблемы с водоснабжением, канализацией, электричеством или уличным освещением, или проблемы с обслуживанием, наберите 3-1-1 или войдите на сайт sf311. org. Аварийные или сервисные проблемы включают:

  • Нет водоснабжения
  • Низкое давление воды
  • Проблемы со вкусом, запахом или цветом воды
  • Канализационные резервные копии
  • Засоренные водосборники
  • Затопление
  • Запахи сточных вод
  • Отключение электроэнергии
  • Проблемы с уличным освещением*

  *Помимо сообщения о проблемах с уличным освещением в 3-1-1, пользователи iPhone и Android могут воспользоваться нашим мобильным приложением SFStreetLights, чтобы сообщить о проблемах с уличным освещением.

• К кому я могу обратиться, чтобы получить информацию об учетной записи или задать вопросы относительно моего счета за воду?

  Вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону (415) 551-3000 или посетить стойку обслуживания клиентов, расположенную на 1-м этаже дома 525 Golden Gate Avenue, с понедельника по пятницу с 10:00 до 14:00 (кроме городских праздников).

• Что такое «CAP»?

  Наша программа поддержки клиентов (CAP) предлагает клиентам с низким доходом, проживающим на одну семью, 25% скидку на воду и 25% скидку на оплату сточных вод. Чтобы узнать больше, посетите Программу поддержки клиентов.

• Что такое «CCF»?

  CCF означает «центум кубических футов», что соответствует 100 кубическим футам воды. Это наиболее распространенная единица, используемая водоканалами для выставления счетов; однако вы можете быть более знакомы с галлоном. Один CCF равен 748 галлонам.

• Что означает коэффициент текучести и что такое привлекательность коэффициента текучести?

  Flow Factor

  Водоканал предполагает, что определенный процент используемой воды будет возвращаться в канализацию. Этот процент называется коэффициентом текучести. Для односемейных жилых и коммерческих клиентов этот процент составляет 90%. Для многоквартирных жилых домов этот процент составляет 95%.

  Обжалование коэффициента расхода

  Бытовые пользователи могут иметь право на пониженный коэффициент расхода, если они используют большое количество воды для орошения газона или сада и считают, что их годовой расход на орошение превышает 10%. Клиенты могут запросить пересмотр своего коэффициента потока, подав апелляцию на снижение платы за канализационные услуги.

  Отправьте апелляцию по телефону:

  Сан-Франциско Водоснабжение, электроснабжение и канализация
  Отдел обслуживания клиентов, отдел высокого потребления
  525 Golden Gate Avenue, 2nd Floor
  Сан-Франциско, Калифорния 94102

  бытового пользователя и справку, обосновывающую процент поступающей воды, сбрасываемой в канализацию. Все клиенты будут уведомлены в письменной форме о решении департамента. По вопросам, касающимся апелляций по месту жительства, обращайтесь в отдел высокого потребления по телефону (415) 551-4780.

  Нежилые апелляции

  Нежилые потребители, которые хотят обжаловать плату за канализационные услуги, должны обратиться в Бюро по управлению экологическим законодательством по телефону (415) 695-7310.

• Сколько существует тарифных уровней и в чем разница?

  В Сан-Франциско у нас есть двухуровневая структура тарифов на воду, которая поощряет экономию воды. У нас также есть двухуровневая структура тарифов на сточные воды. Для наших клиентов, проживающих в односемейных жилых домах, ставка уровня 1 применяется к первым четырем CCF (4 CCF = 2,9).92 галлона) используется в месяц. Ставка уровня 2 применяется к любому дополнительному CCF или его части, используемой в месяц. Чтобы просмотреть и рассчитать свои тарифы, см. Таблицы тарифов и сборы за услуги по водоснабжению и канализации.

• Каковы ставки Уровня 1 и Уровня 2 для воды и сточных вод?

  Водоснабжение
  Начиная с июля 2016 г. клиентам, проживающим в односемейных жилых домах, выставляются счета по ставке 6,00 долл. США для Уровня 1 и по ставке 8,05 долл. США для Уровня 2. Уровень 1 и по цене 8,62 долл. США для уровня 2.

  Сточные воды
  Начиная с июля 2016 г., клиентам односемейных жилых домов будет выставляться счет по ставке 10,84 долл. США для Уровня 1 и по ставке 11,66 долл. США для Уровня 2. Уровни сточных вод для одно- и многоквартирных жилых домов будут поэтапно унифицированы. 12,40 долларов США для уровней 1 и 2 к июлю 2017 года.

  Чтобы просмотреть и рассчитать свои ставки, см. Таблицы тарифов и сборы за услуги по водоснабжению и канализации.

• Как рассчитываются мои текущие расходы?

  Для бытовых потребителей существует три компонента: 1) ежемесячная плата за водоснабжение в зависимости от размера вашего счетчика, 2) плата за всю поставленную воду и 3) плата за все сброшенные сточные воды.

  Плата за счетчик воды
  Мы взимаем фиксированную ставку в зависимости от размера счетчика — это плата за водоснабжение , указанная в вашем счете.

  Плата за доставку воды
  Для доставленной воды мы умножаем ваше потребление воды на ставку уровня 1 или уровня 2 — это Плата за потребление воды  напечатана в вашем счете.

  Плата за сброс сточных вод
  При сбросе сточных вод мы умножаем ваш сброс сточных вод* на ставку Уровня 1 или Уровня 2 — это плата за сточные воды , указанная в вашем счете.

  Калькулятор счетов

  * Мы предполагаем, что часть используемой воды будет возвращаться в канализацию. Этот процент называется «фактор текучести». Это 90% для односемейных жилых и коммерческих клиентов и 95% для многоквартирных жилых домов. Мы умножаем потребленную вами воду на 90% или 95% соответственно, чтобы рассчитать сброс сточных вод.

• Каков размер и скорость моего счетчика?

  Счетчик воды помогает нам измерять объем воды, потребляемой жилыми и коммерческими зданиями. Счетчики воды также помогают обнаруживать утечки воды и выявлять проблемы с колодцами, насосами или ирригационными системами.

  Большинство наших клиентов, проживающих в односемейных жилых домах, имеют размер метра 5/8. С июля 2016 года плата за водоснабжение для водоема размером 5/8 метра составляет 10,86 доллара США. С июля 2017 года плата за обслуживание размера 5/8 метра составляет 11,63 доллара США. Эта плата представляет собой комбинацию сборов за обслуживание клиентов, таких как снятие показаний счетчиков, выставление счетов и сбор платежей, а также расходы на техническое обслуживание счетчиков. Размер вашего счетчика можно найти в выписке по счету.

• Кто-нибудь приходит, чтобы снять показания моего счетчика?

  Мы используем Aclara Fixed Network AMI STAR® System для считывания показаний счетчиков воды для более чем 96% счетов за воду в Сан-Франциско. Технология Advanced Metering Infrastructure (AMI) использует беспроводную сеть для передачи данных о почасовом потреблении воды в нашу систему выставления счетов. Вы можете не только контролировать ежедневное потребление воды, но и обнаруживать утечки быстрее, чем с помощью счетчиков с ручным считыванием. Чтобы зарегистрироваться и просматривать свое ежедневное и ежемесячное использование, зарегистрируйтесь на myaccount.sfwater.org.

• Безопасна ли информация моей учетной записи через AMI?

  Система Aclara Fixed Network AMI STAR® System передает только показания счетчика воды, идентификационный номер счетчика и диагностическую информацию — личная информация не передается.

• Сколько стоит галлон воды?

  С июля 2017 г. вода стоит 0,0123 доллара США за галлон, а сточные воды — 0,0149 доллара США. на галлон из расчета в среднем 43 галлона, используемых в день на человека. Менее чем за три пенни за галлон вы инвестируете в воду, которую вы используете, очистку сточных вод, которые вы производите, круглосуточную эксплуатацию и техническое обслуживание, а также критически важные инвестиции в нашу инфраструктуру.

• Почему мой тариф на сточные воды стоит больше, чем мой тариф на воду?

  Стоимость сточных вод основана на сборе, транспортировке, очистке и утилизации каждой единицы сточных вод, сбрасываемых в канализационную систему. Строить и эксплуатировать сложные биологические системы, используемые для очистки сточных вод, дорого, что необходимо для защиты здоровья населения и качества окружающей среды.

• Могу ли я сравнить расход воды в этом и прошлом году?

  Да! Вы можете сравнить текущее потребление воды за этот расчетный период с тем же расчетным периодом предыдущего года. Эту диаграмму можно найти в бумажном платежном документе. Вы также можете получить эту информацию, зарегистрировавшись в MyAccount на myaccount.sfwater.org.

• Высокий счет за воду?

  Вы получили счет за воду, который кажется ненормально большим? Если вы подозреваете, что чрезмерное потребление воды может быть причиной протекающей трубы или сантехнического оборудования, вы можете претендовать на нашу программу компенсации утечек.

  Кредит на высокие счета за воду
  Чтобы стимулировать клиентов к ремонту протекающей сантехники, мы предоставим кредит на большие счета за воду. Программа компенсации утечек открыта для всех односемейных жилых, многоквартирных жилых и нежилых счетов. Мы будем единственным судьей в определении избыточной поставки из-за утечки.

  Кредит резерва
  Кредит кредита применяется к счету клиента. Сумма надбавки равна сумме, превышающей обычное потребление учетной записи, и зависит от типа утечки, вызвавшей высокий счет.

  Подать заявку на получение кредита
  Кредиты на устранение утечек проверяются и обрабатываются нашим Отделом высокого потребления. Узел высокого потребления регулируется Правилами и положениями, регулирующими водоснабжение потребителей, Раздел D, Правило 6 (см. ниже).

  • Подайте заявку на получение кредита на утечку, связавшись с отделом высокого потребления по телефону (415) 551-4780.

  ———————————————— ———————————

  Правила и положения, регулирующие предоставление льгот
  РАЗДЕЛ D, ПРАВИЛО 6

  Заказчик имеет единоличный контроль над водой, подаваемой за пределами нашего счетчика, и мы не несем ответственности за техническое обслуживание и ремонт труб и арматуры за пределами нашего счетчика. В целях поощрения быстрого ремонта протекающих труб или арматуры департамент может, при определенных условиях, предоставлять скидку на очевидно чрезмерные счета в результате утечки за пределы счетчика. Все риски утраты товара после момента доставки несет заказчик, если иное не предусмотрено настоящим документом.

  (a) Компенсация может быть предоставлена ​​только в том случае, если получена претензия и доказательства ясно показывают, что явно чрезмерный счет вызван протечкой труб или арматуры, а не расточительным использованием, и только в том случае, если ремонт был выполнен в кратчайшие сроки и о нем нам сообщили. Пособие, если оно будет предоставлено, будет действовать не более чем за два расчетных периода, включая тот, в котором было подано заявление.

  (b) Допуск обычно может быть предоставлен на основе половины избыточной подачи из-за утечки, но в случае скрытых утечек в подземных или незащищенных трубах может быть разрешен полный превышение.

  (c) За пределами Сан-Франциско никакие допуски в отношении утечек не принимаются, за исключением случаев, когда, по нашему мнению, исключительные условия оправдывают допуск, и только в случае скрытых утечек в подземных или незащищенных трубах. В этом случае скидка может быть предоставлена ​​в размере от пятидесяти до ста процентов сверхнормативной поставки. Никакие льготы не применяются к потребителю, берущему воду для перепродажи.

  Мы будем единственным судьей при определении избыточной поставки из-за утечки.

• Сборы и условия

  После получения счета за воду и канализацию внимательно его просмотрите. Счет будет считаться надлежащим платежом, если в течение пятнадцати дней после предъявления счета в Департамент водного хозяйства не будет подан протест. Если у вас есть вопросы о счете или вам нужна помощь клиентов, позвоните по телефону (415) 551-3000.

  Депозитный счет
  Отдел обслуживания клиентов потребует депозит в качестве условия для предоставления, продолжения или восстановления услуги водоснабжения. Залог необходимо внести в течение (15) пятнадцати дней во избежание отключения водоснабжения.

  Дата оплаты счета
  Обычные счета подлежат оплате в течение 15 дней с даты выставления счета. Заключительные счета также подлежат оплате в течение 15 дней с даты выставления счета.

  Если вы не согласны с расходами по вашему счету, оплата должна быть произведена «в знак протеста», чтобы избежать действий по взысканию задолженности. Внесите платеж и используйте раздел комментариев на обратной стороне корешка счета, чтобы сделать заявление относительно оспариваемых расходов, или позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону (415) 551-3000. Затем Бюро расследует обвинения и будет работать с вами, чтобы разрешить ситуацию. В ожидании решения любая переплата будет зачислена на ваш счет.

  Просроченный счет
  Любой платеж или комиссия, не уплаченная в течение 30 дней, подлежит штрафу за просрочку платежа в размере половины одного процента (1/2%) за каждые 30 дней или их часть от суммы задолженности . Этот штраф за просрочку платежа также применяется к оптовым покупателям.

  ЕСЛИ ПОДАЧА ВОДЫ ДОЛЖНА БЫТЬ ПРЕКРАЩЕНА ИЗ-ЗА НЕОПЛАТЫ, сначала в помещении размещается уведомление за 48 часов. ЕСЛИ ПОДАЧА ВОДЫ ПРЕКРАЩАЕТСЯ, полная оплата причитающейся суммы должна быть произведена лично с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу в отделе обслуживания клиентов SF Water, Power and Sewer, расположенном по адресу: 525 Golden Gate Avenue (на Polk Street) до восстановления водоснабжения. ПОДАЧА ВОДЫ НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ ВОССТАНОВИТЬ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ.

  В СЛУЧАЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАЛОГА В ОТНОШЕНИИ ИМУЩЕСТВА покупателю и владельцу недвижимости рассылаются предупреждения о залоге, и один раз в месяц проводится слушание по вопросу залога. ПРИ ЗАРЕГИСТРИРОВАНИИ ЗАЛОГА взимается административный сбор и начисляются проценты. Снятие залога требует уплаты административного сбора и процентных платежей, связанных с залогом, а также просроченных платежей за воду и канализацию. Залоги, не выплаченные в течение финансового года, в котором они были созданы, передаются сборщику налогов для сбора. Чтобы оплатить удержание, которое еще не было передано сборщику налогов, позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону (415) 551-3000, чтобы определить полную сумму, причитающуюся к уплате.

  Пособие по высоким счетам
  Потребитель несет единоличную ответственность за любое использование воды за пределами установленного Департаментом счетчика. В целях поощрения быстрого ремонта протекающих труб и арматуры Департамент может предоставить скидку на часть чрезмерно высокого счета в результате утечек за пределами счетчика. Такая надбавка предоставляется только в том случае, если клиент своевременно сообщает о проблеме, доказательства ясно показывают, что высокий счет был вызван утечкой, а ремонт был произведен быстро и о нем было сообщено в Департамент. Чтобы подать апелляцию на увеличение суммы счета из-за утечки, позвоните по телефону (415) 551-4780.

• Обжалование ливневых вод

  Клиенты, желающие оспорить плату за канализационные услуги в отношении объектов недвижимости без счетчиков, должны заполнить форму «Апелляция в отношении сборов за услуги канализации, связанные с ливневыми стоками для объектов недвижимости без счетчиков».

  Пожалуйста, отправьте заполненную форму и любую сопроводительную документацию по адресу [email protected]. В теме письма укажите «Stormwater Appeal».

Часто задаваемые вопросы о счетах за воду и услугах

В соответствии с законодательством штата Огайо в счетах за воду должна быть указана различная информация. Управление по защите прав потребителей штата Огайо (OCC) разработало этот информационный бюллетень, чтобы помочь вам лучше понять свой счет за воду и услуги.

Использование и показания счетчика

Использование воды

В зависимости от типа вашего счетчика потребление воды измеряется в сотнях кубических футов (Ccf) или галлонах (gal). Многие компании указывают только количество использованных единиц, не добавляя Ccf или галлонов к сумме использования.

Типы показаний

Ваша компания водоснабжения может снять показания счетчика или оценить, сколько воды вы используете за каждый расчетный цикл. Фактические показания счетчика показывают точное количество воды, которое вы использовали. Предполагаемое значение определяется путем просмотра использования за тот же период в течение прошлых лет. Вы можете запросить фактические показания счетчика в любое время.

Сборы и сборы

В вашем счете будет указано несколько расходов, которые помогут рассчитать общую сумму к оплате.

• Плата за обслуживание – фиксированная ежемесячная плата, которую каждый клиент платит за получение услуги. Как правило, за водоснабжение и водоотведение (канализация) взимается плата;
• Объем воды – количество использованной воды, умноженное на тариф, взимаемый за воду;
• Объем сточных вод – количество использованной или сброшенной в канализационную систему воды, умноженное на тариф, взимаемый за канализационные услуги; и
• Прочие текущие расходы – может быть указана плата за программу защиты линии или за умягчение воды, предоставляемое водоканалом.

Обязательные пункты в счетах

Компании водоснабжения должны указать определенную информацию в вашем счете. Каждая компания должна включать:

• Имя клиента, адрес (как для выставления счетов, так и для обслуживания) и номер счета;
• Полное название компании, почтовый адрес и номер телефона;
• Адрес для платежей;
• Сроки выставления счетов и платежей;
• Сумма к оплате, если она выплачена в срок или до нее, и сумма к оплате, если она выплачена после даты платежа;
• Даты обслуживания, покрываемые счетом;
• Для услуги по счетчику, предыдущие и текущие показания счетчика и выставленные счета;
• Любые применимые пени или кредиты за просрочку платежа;
• Тарифный план на услуги или заявление о том, что тарифный план будет предоставлен по запросу; и
• Указывает, выставляется ли счет за фактическое или расчетное показание счетчика.

Почему вы должны читать свой счет?

Вы должны каждый месяц читать свой счет, чтобы знать, какие платежи указаны в счете и каков ваш обычный расход воды. Кроме того, компания может размещать в счете важные уведомления и другие обновления.

Часто задаваемые вопросы о вашей службе водоснабжения

В. Все ли компании водоснабжения в Огайо регулируются штатом?

A. Нет, услуги водоснабжения, предоставляемые муниципалитетом, округом, водным округом или кооперативом, не регулируются государством.

В. Почему может быть разница в тарифах между регулируемыми государством и нерегулируемыми компаниями водоснабжения?

A. Переменные параметры, такие как размер системы, количество лет, в течение которых действует текущая ставка, процесс очистки, используемый для приведения воды в питьевое состояние, среди прочих факторов, играют роль в определении ставок, взимаемых компанией. Компании, регулируемые государством, также обычно работают как коммерческие корпорации и платят подоходный налог в зависимости от объема продаж и других финансовых показателей. С другой стороны, муниципальные, уездные, кооперативные и региональные водные округа не могут.

В. Кто отвечает за устранение утечек в водопроводе?

A. Потребители несут ответственность за ремонт инженерной сети, а также всех труб внутри дома. Линия обслуживания проходит от тротуара до дома. Все остальные линии находятся в ведении системы водоснабжения. Несмотря на то, что счетчик принадлежит водной компании, ответственность за любое повреждение счетчика несет покупатель.

В. Что может сделать потребитель в случае низкого давления воды?

A. Согласно закону Огайо, в распределительной системе должно поддерживаться минимальное давление 35 фунтов на квадратный дюйм (psi). Если потребители испытывают падение давления воды, они должны немедленно связаться с компанией по водоснабжению и не должны потреблять воду из-под крана, пока не согласуют это с компанией.

В. Что должны делать потребители, если их вода стала ржавой или обесцвеченной?

A. Вода может обесцвечиваться, если давление воды значительно ниже нормального. Обесцвеченная вода может быть вызвана обычной промывкой распределительной системы в этом районе или прорывом водопровода, поэтому потребители должны связаться с водопроводной компанией, прежде чем пить или использовать любую обесцвеченную воду.

Если не произошло промывки системы или разрыва водопровода, у компании могут возникнуть проблемы на очистных сооружениях с удалением железа или марганца. Свяжитесь с компанией, чтобы убедиться, что это правда. Независимо от ответа, попросите водохозяйственную компанию изучить вашу проблему и, возможно, промыть распределительную систему. Компания должна уведомить всех пострадавших потребителей перед промывкой системы.

Потребители, которые постоянно имеют обесцвеченную или жесткую воду, могут захотеть установить систему умягчения. Умягчители воды могут помочь устранить проблемы с железом, а также уменьшить жесткость воды.

В. Что потребитель может сделать с жесткой водой?

A. Кальций и магний обычно вызывают жесткость воды. Потребители могут связаться со своей компанией по водоснабжению, чтобы определить, обеспечивает ли она умягченную воду, и если да, то есть ли какие-либо проблемы с очисткой.

Жесткость воды считается личным предпочтением, поэтому потребители могут подумать о приобретении устройства для смягчения воды, если компания водоснабжения не умягчает воду для них, или в дополнение к мерам, которые компания уже внедрила. Жесткая вода может вызвать раздражение кожи и сделать волосы тусклыми и безжизненными. Существуют недорогие домашние наборы для проверки уровня жесткости воды, которые можно приобрести в местных розничных магазинах для бассейнов и спа-салонов. Некоторые независимые компании по очистке воды даже предоставляют услуги тестирования или бесплатно отправляют наборы для тестирования воды.

Поскольку в процессе умягчения воды используется натрий, при определении жесткости воды следует учитывать диетические ограничения.

В. Каков рекомендуемый уровень жесткости воды?

A. Агентство по охране окружающей среды штата Огайо не требует, чтобы компании, занимающиеся водоснабжением, умягчали воду. Рекомендуется, чтобы умягченная вода имела конечную жесткость 120-150 мг/л (7-9 гран на галлон). Его можно смягчить до 80 мг/л (5 гран на галлон). При любом снижении потребители рискуют коррозионно-активной водой и другими проблемами.

В. Что вызывает помутнение воды при использовании умывальника в помещении?

A. Вода из-под крана может казаться мутной, потому что она больше не находится под давлением и растворенный воздух выходит в виде пузырьков. Когда пузырьки поднимаются и исчезают, вода очищается.

В. К кому может обращаться потребитель с вопросами, если его поставщиком услуг является муниципалитет, округ или кооператив?

A. Номер телефона должен быть указан в счете за коммунальные услуги или попробуйте связаться с одним из следующих лиц:

• Городской – городской совет, мэр и/или директор службы безопасности в зависимости от типа правительства, обслуживающего сообщество.