Зачем отключают горячую воду на 2 недели – порядок и сроки профилактики. Нормы отключения горячей воды
На какой срок могут отключить горячую воду? (консультация юриста)
У нас в прошлом году отключали горячую воду в летний период. Ситуация для нашей страны стандартная, но дело в том, что включили нам воду не через 2 недели, а через месяц. Боимся, что в этом году ситуация повторится. Подскажите, как нужно поступать жильцам в подобных случаях? Должны ли мы оплачивать горячую воду за это время?
Да, вы правы, отключение горячей воды в летнее время - это уже привычная ситуация. К сожалению, такая недобрая традиция прижилась почти во всех городах страны. Но, как ни парадоксально, отключения проводятся во благо самих жильцов. В это время осуществляется проверка прочности трубопроводов и их элементов, выявление дефектов и их устранение, оценка качества проведенного ремонта. Именно благодаря этим работам обеспечивается непрерывное снабжение горячей водой в течение года.
Но, безусловно, летние отключения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям. А они предусматривают такую допустимую продолжительность перерыва подачи горячего водоснабжения:
- 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
- 4 часа единовременно;
- при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа;
- в период ежегодных профилактических ремонтов - не более 14 суток.
НУЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ? За период, когда отключают горячую воду, платить за нее, конечно, не нужно. А если допустимый срок отключения коммунальщики превысили, то потребитель имеет право на компенсацию. Так, за каждый час превышения размер платы за расчетный период снижается на 0,15%.
- § П. 4 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям... (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)
Кроме того, с 2016 г. законом предусмотрены штрафы с недобросовестных коммунальных организаций, превышающих допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг. Правда, в исключительных случаях (при отсутствии технической возможности подачи воды) орган жилищного надзора может освободить коммунальщиков от этих штрафов. Их размер пока четко не прописан в законе, да и порядка их взимания тоже пока нет (возможно, штрафы будут учитываться в счет будущих платежей жильцов или будут направляться на ремонт общего имущества дома). Скоро эта ситуация урегулируется. Однако уже сейчас можно привлечь коммунальщиков к административной ответственности.
Так что, если в этом году период отключения снова затянется, жалуйтесь в Госжилинспекцию Тульской области (300041, г. Тула, пр. Ленина, д. 2; тел.: 8 (4872) 24-51-60). Можно с такой жалобой обратиться и в районную прокуратуру.
Противоречия в законе Справедливости ради нужно сказать еще об одном нормативном положении. В нем прописано, что рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. Но в каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
- § П. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)
Это положение, к сожалению, не в пользу потребителей. Ведь оно указывает, что 14 дней - это рекомендуемый срок, и на местном уровне, по сути, позволяет продлить его. То есть, если местные власти примут решение о продлении срока, коммунальщики вправе приостанавливать подачу воды на большее время, чем стандартные 2 недели.
Это довольно спорная норма, ведь она противоречит СанПиН. И если дело доходит до суд а, в учет берется не она, а санитарные нормы. Да и на практике местные власти редко принимают решения о ремонте длительностью больше 14 дней. Нарушения, как правило, совершаются коммунальщиками, которые не успевают в установленный срок провести работы. Так что эти Правила редко мешают потребителям восстановить свои права. Но коммунальные службы могут на них сослаться - к этому нужно быть готовыми.
stolicaprava.ru
Зачем и на сколько отключают горячую воду летом?
Для летнего времени традицией стало отключение горячей воды. В нашей стране нет уже ни одного города, где не практиковалось бы выполнение подобных действий. Потому надо разобраться в основных правилах, связанных с этим процессом.
Зачем отключают горячую воду?
В каждом городе есть организации, которые отвечают за решение данного вопроса. В качестве примера возьмем Москву.
Московская объединённая энергетическая компания – предприятие, которое занимается этим вопросом в столице. В этой организации работают сотрудники, отвечающие за подготовку систем отопления к предстоящему сезону. В ту самую профилактику как раз и входит набор планово-предупредительных работ. Их проводят на малых котельных, на территории квартальных, районных тепловых станций.
У этих работ есть свои особенности:
- Начинается всё с проведения обследования в ручном режиме.
- Следующий шаг – пуск воды под высоким давлением. Оно в таком случае на 25 процентов больше обычного.
- Прорехи находят, даже если под землёй их не видно.
Отключение воды необходимо, чтобы оборудование могли подготовить к осени-зиме, когда на систему приходятся максимальные нагрузки. Во время отключения проводятся такие мероприятия, как:
- Перекладка тепловых сетей.
- Ремонт.
- Диагностика.
- Испытания по прочности.
- Техническое освидетельствование.
- Оборудование меняют на более современное, с большей надёжностью.
На какой срок и когда?
Закон отдельно устанавливает срок, который нельзя превышать при проведении ремонтных работ. Он равен 21 дню. График отключений, выполнения данных работ согласуется между местными органами власти. И индивидуально разрабатывается для каждого из районов. Если хотя бы часть проекта идёт не по сроку – это считается аварийной ситуацией.
Если это происходит – начинаются судебные разбирательства, на самом высоком уровне.
Что происходит в других странах?
Начнём с Украины. Там отключения воды обязательны. И сроки обычно такие же, доходят до двух-трёх недель. В Германии отопление тоже обходится достаточно дорого. Но в этой стране обходятся без подобной процедуры.
В Германии вообще стараются экономить как можно больше. В Бельгии процедура отключения так же отсутствует. Как горячая, так и холодная вода доступны круглый год. При этом в каждом доме выбирают свою систему подачи воды. Отключение возможно лишь в случае проведения ремонта. Но это не длится больше нескольких часов в день. Во Франции отопление, как и горячая вода, отсутствуют.
В каждом доме стоят бойлеры, электрические, либо газовые. Есть и другие особенности для тех, кто живёт за рубежом:
- В Великобритании не подают горячую воду как таковую. У всех есть бойлер, для которого нужны газ с электричеством. Отключают от ресурса только при отсутствии оплаты за него.
- Жители Нью-Йорка также не знакомы с отключениями.
- Этого не делают в Израиле, Армении. У каждого своя система распределения воды. И свои схемы расчёта стоимости.
Как узнать о том, что воду отключат по конкретному адресу?
В случае с ТСЖ телефон легче всего узнать, обратившись к председателю сообщества. Или увидеть контакты на квитанции, по которой житель квартиры оплачивает коммунальные услуги.
Один из вариантов – звонок представителям аварийно-диспетчерской службы. Они часто дают свои контактные данные в подъезде, или где-нибудь рядом.
Что делать, если отключили без предупреждения?
Колл-центр Водоканала – первое заведение, куда стоит обратиться. Но не во всех ситуациях смогут помочь именно там. В каждом городе у этой организации свой официальный сайт, например, в Москве.
Лучше вбивать в поисковую систему «горводоканал + название города». Официальный сайт выпадет в одном из первых результатов.
Не стоит беспокоить Водоканал в следующих случаях:
- К примеру, при наличии частных сетей. Сотрудники Водоканала отвечают только за те сети, которые числятся на балансе. Но есть коммуникации, которые некоторое время прокладывались в частном порядке, и не переводились на баланс этой организации. Тогда ответственность ложится на плечи самих собственников сетей.
- Есть ещё одна ситуация, в которой не следует предъявлять претензии именно Водоканалу. Это когда ремонтные работы проводит управляющая компания. Тогда лучше обращаться к ним. В каждом городе и доме у них свои контакты. Лучше всего обращаться за помощью к председателям управляющей компании, они обычно находятся рядом.
Ответственность за решение вопроса
Если отвечает всё-таки Водоканал, закон устанавливает чёткие сроки, за которые работы надо завершить. Они зависят от того, какой диаметр у трубопроводов, какого характера возникло повреждение. Нормативные сроки равны 4-24 часам.
Когда воды нет слишком долго, жильцы имеют право на обращение к Водоканалу с претензией. Заявление можно подать либо поставщику ресурсов, либо самому Водоканалу. В первом случае надо зайти на сайт коммунальных служб, работающих с домом. И найти реквизиты компаний, поставляющих ресурсы. На их имя и пишется претензия.
Как решить проблемы, связанные с отсутствием горячей воды?
Установка в квартире водонагревателя – один из самых доступных путей решения данного вопроса. Сейчас выпускают множество моделей, с разнообразными схемами работы. Их использование становится максимально комфортным в любых условиях. Есть компактные разновидности, их можно даже перевозить на дачу.
Нагрев воды может производиться газовыми, электрическими плитами. Это не самый удобный способ. Но это единственный выход для тех, кто не желает в принципе использовать дополнительные устройства.
Ещё одно подходящее решение – кипятильник. Многие проблемы снимаются при наличии современных посудомоечных, стиральных машин. Им не нужна горячая вода, они могут работать и на холодной. Можно использовать и обычный электрический чайник, если воду надо греть в небольших количествах.
Какой бойлер выбрать, на какие параметры смотреть?
Два основных вида водонагревателей – проточные и водонакопительные. По названиям уже легко понять, в чём заключается суть работы. Главное – запомнить, что накопительная разновидность по многим показателям считается лучшей. Они нагревают воду до высоких температур, но энергии и самой жидкости тратят на это гораздо меньше.
Такое решение станет идеальным для владельцев обычных квартир, частных домов.
Разновидности приборов по материалу
Внутренняя часть накопительных водонагревателей изготавливается из разных материалов. Они могут быть:
- Титановыми. Вернее, с применением напыления на основе этого материала. Такие баки практически вечны. Но мало пользуются спросом на рынке из-за своей высокой цены.
- Стеклофарфоровыми. Тоже достаточно дорогой вариант. Но зато отличается более высокой устойчивостью к коррозии, даже при постоянном контакте с водой. Но материал не выдерживает резкие механические повреждения, сильные перепады по температурному уровню.
- Из нержавеющей стали. С относительной устойчивостью, доступной ценой на рынке. Но резкие перепады по температурам могут привести к образованию микротрещин на поверхности. Потому лучше не устанавливать режим нагрева на максимальные показатели.
Объём. Имеет ли он значение?
Объём выбирают в зависимости от того, где монтируется устройство, и сколько человек им пользуется.
Вместительность у бойлеров бывает разная: от 30 до 500 литров. Согласно мнению учёных, около 60-80 литров воды уходит на среднестатистическую семью из 4 человек. Чем больше объём – тем больше электроэнергии потребляет устройство.
Правильно отключаем водонагреватель
Для решения данного вопроса выполняем несколько простых действий.
- Бойлер отключается от розетки электропитания. Потом надо израсходовать оставшуюся воду, и дать ей остыть.
- Поступление холодной воды закрывают, чтобы избежать пополнение водонагревателя другой жидкостью. На патрубок, через который идёт горячая вода, натягиваем резиновый шланг. Другой конец шланга направляется в канализацию.
- Сливной вентиль откручивается после того, как откручивается предохранительный клапан.
- Идём к смесителю, отворачиваем кран с горячей водой. Тогда в баке бойлера не возникнет давление ниже, чем показатель по атмосфере. Сначала воздух будет всасываться в водонагреватель. А потом произойдёт сброс воды, с участием клапана. Выливание воды происходит неравномерно, небольшими порциями.
- Вода из бойлера, через шланг, выливается в канализацию. После этого надо подуть в шланг. Главное – отсутствие каких-либо посторонних звуков. Шланг подачи горячей воды со стороны водопровода откручивается.
- Бойлер осторожно снимается со стены, когда вся горячая вода ушла.
Какие разновидности ТЭНов используются?
ТЭНы нужны для нагрева воды внутри бойлеров. Современные модели снабжаются двумя разновидностями таких приспособлений.
- Мокрые.
- Сухие.
Сухие ТЭНы представляют собой устройство, помещённое внутри защитной трубки. Сама трубка может быть керамической или минеральной, стеклянной. По сравнению с мокрыми ТЭНами, сухие считаются более надёжными, поскольку лучше сопротивляются воздействию коррозии. Но они известны и своей высокой стоимостью.
Мокрые модели ещё называются погружными. Поскольку их размещают непосредственно в жидкости. Такие приспособления по внешнему виду напоминают кипятильники, которыми когда-то пользовались все. Эти конструкции часто ломаются, разрушаются под действием коррозии.
Нагревательные элементы снабжаются специальными протекторными анодами, что увеличивает защиту конструкции. Из-за этого элементы коррозии окисляются, разрушаются внутри. То же самое происходит с соляными отложениями. Есть и другие дополнительные детали:
- Термометр, служащий температурным индикатором.
- Термостат, регулирующий температурные режимы.
О других особенностях накопительных бойлеров
Помимо других параметров, специалисты рекомендуют приглядываться к длине ТЭНа, параметру мощности.
- 2 кВт – оптимальная мощность для водонагревателя, у которого стоит всего один элемент. Нагрев воды будет быстрым, и не придётся возиться с прокладкой проводов для обеспечения энергией.
- Нагревательные элементы с большей площадью могут похвастаться большей теплоотдачей. А количество накипи на 1 квадратный сантиметр у них меньше.
На микропроцессорную и классическую условно разделяются системы защиты, управления бойлерами. Микропроцессорная категория включает устройства, снабжённые термостатами. Помимо основного такого устройства, в конструкции есть дополнительный, для регулировки работы в любых режимах. Такие обогреватели имеют неплохую схему работы, но их надёжность серьёзно страдает. Плата слишком быстро выходит из строя, если температура скачет из одного уровня в другой. В домашних условиях ремонт практически невозможен. Такая схема слишком сложная.
Корпус нужен для того, чтобы в нём помещались все элементы водонагревателя. Практически не имеют значения такие характеристики, как материал, цвет и дизайн. Каждый пользователь выбирает то, что ему больше нравится. Теплоизоляция и толщина устройства заслуживают отдельного внимания. Не стоит брать приспособления, у которых толщина меньше 35 миллиметров. Иначе потом возникнут дополнительные затраты на электроэнергию. Проточные водонагреватели более компактные. И их можно устанавливать в любом месте, где есть кабель с соответствующим сечением.
Почему отключают горячую воду — подробнее на видео
Для чего проводят ежегодные плановые отключения горячей воды?
terrafaq.ru
Что надо делать в случае отключения горячей воды
В последнее время на сайт поступают вопросы, что необходимо делать в случае отключения горячей воды. В данной статье автор попытается объяснить, что необходимо делать, если у Вас на длительный срок (более 14 дней) отключили горячую воду.
Основным нормативным документом, регулирующем отношения между субъектами процесса обеспечения горячим водоснабжением, является Постановление Правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (далее Порядок). Согласно данному Порядку, а именно, приложению №1, установлен перечень ситуаций, когда может быть отключена горячая вода:
- 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа;
- для проведения профилактических работ 1 раз в год, в соответствии с пунктом 10 данного порядка.
Как правило, все недовольства жителей благоустроенных квартир вызваны достаточно долгими сроками проведения профилактических работ. Согласно пункту 10 данного Порядка:
При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном настоящими Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с настоящими Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.
Под иными требованиями законодательства Российской Федерации подразумевается нормативные акты, обеспечивающие санитарные и технические требования (контроль за которыми устанавливается в соответствии с ст.12, 13, 14 ЖК РФ), а именно:
- Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя России №170 от 27.09.2003г.: Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
- Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) №20 от 07.04.2009г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т.д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников, что должно предусматриваться на стадии разработки проекта.
При этом если в первом нормативном акте допускается превышение срока проведения профилактических работ более чем 14 суток, то во втором нормативном акте этот срок установлен четко.
Плановое отключение коммунальных услуг, согласно п. 49 Порядка, должно сопровождаться оповещением потребителей не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.
Осуществление государственного контроля соответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг независимо от формы собственности осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (в соответствии со ст.13, ст.20 ЖК РФ). Контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг осуществляется органами исполнительной власти РФ, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в пределах своей компетенции (в соответствии с п.114 Порядка).
Поэтому обратиться по данному поводу можно в следующие органы (контакты Вы также можете посмотреть у нас на сайте):
- Районную администрацию;
- Департамент модернизации и экономики ЖКХ ТО;
- Государственная жилищная инспекция ТО;
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ТО;
- Прокуратура (районная, областная).
Кто же должен ответить за данные нарушения? Для этого необходимо определить, кто является исполнителем, предоставляющим горячее водоснабжение. В зависимости от того, каков способ управления Вашим домом, вариантов может быть несколько:
-
Ваш дом обслуживает управляющая компания. В этом случае управляющая компания является исполнителем, и ответственность за предоставление горячего водоснабжения лежит на ней, независимо, производит она или приобретает коммунальные ресурсы. На практике очень часто управляющие компании объясняют отсутствие своей вины (рассказывая, что "ТГК-11" еще не разрешило им подключить…), однако, согласно Порядку, они являются исполнителем, который отвечает за весь процесс предоставления коммунальных услуг. И отвечать должны именно они.
Управляющие компании любят ссылаться на задолженность потребителей, однако, согласно п.80 Порядка, для приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг необходимо иметь задолженность в 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг. При этом исполнитель обязан за один месяц письменно уведомить о таком отключении, иначе отключение не производится. Кроме этого, исполнитель в соответствии с п.85, п.86 Порядка не может отключать горячую воду потребителям, выполняющим свои обязательства. То есть, если Ваш сосед ненадлежащим образом исполняет свои обязательства (к примеру, не оплачивает вовремя жилищно-коммунальные услуги), то Вам не имеют право отключать горячую воду и ссылаться на данного соседа.
-
Если у Вас ТСЖ, ЖСК, то ответственность за непредоставление горячего водоснабжения лежит на органах управления.
На практике часто отключение происходит в случае неоплаты частью потребителей своей задолженности за жилищно-коммунальные услуги. В данном случае ТСЖ, ЖСК являются единым потребителем и отвечают по своим долгам в полном объеме. В первом варианте уже проговорили, каким образом должно происходить приостановление или ограничение горячей воды. При этом, в п.86 Порядка однозначно не говорится именно о потребителе, а говорится в целом о приостановлении или ограничении коммунальных услуг. Кроме этого, имеется обзор судебной практики верховного суда РФ за 4 квартал 2006г., утвержденный Постановлением Президиума Верховного Суда Российской Федерации от 7 марта 2007 года (вопрос 28), где ТСЖ, ЖСК определили как посредника (так как не является непосредственным потребителем) в процессе предоставления коммунальных услуг. Поэтому здесь достаточно сложный вопрос, как позиционировать ТСЖ или ЖСК, и можно ли отключать добросовестных плательщиков в случае задолженности других жильцов.
-
В случае непосредственного управления, в соответствии со ст.164 ЖК РФ каждый собственник заключает самостоятельно договор на предоставление горячего водоснабжения. Исполнителем будет тот, с кем данный договор заключен.
Также важно знать, что согласно п.51, п.77 Порядка Вы имеете право требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц). При этом, в соответствии с п.75, 76 порядка, исполнитель коммунальных услуг несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. То есть плата за непредоставление коммунальных услуг не только не берется, но Вы еще и в праве потребовать штрафных санкций.
Колыхаев В.В. Томский портал ЖКХ "Наш город"
zkhmap.ru
Почему отключают горячую воду летом на 2 недели
Летний сезон в России традиционно ассоциируется с прекращением горячего водоснабжения на срок от одной недели до пары месяцев. Точная продолжительность профилактического периода варьируется от региона и особенностей жилого дома. Зачем отключают горячую воду – таким вопросом задаются квартировладельцы, вынужденные терпеть временные неудобства и носить воду в тазиках. Оказывается, на то есть веские основания.
Что такое горячее водоснабжение (ГВС)?
Согласно положениям действующего законодательства, ГВС – это обеспечение квартировладельцев горячей водой установленного качества, поступающей по коммуникациям в жилое помещение.
В новых и «возрастных» домах ГВС должно соответствовать правилам, утвержденным законодательно. Сегодня они диктуются Постановлением Кабмина РФ №354, принятым в 2011 году.
Водоснабжение должно отвечать следующим критериям:
- температура воды может отклоняться от нормы в ночное время максимум на пять градусов, в дневное – на три;
- вода поступает в квартиры бесперебойно на протяжении всего года;
- она на 100% соответствует действующим санитарно-гигиеническим требованиям;
- давление в трубах не превышает установленный максимум.
В Постановлении указаны причины и максимальные сроки отключения горячей воды. Если перерыв в ГВС связан с произошедшими авариями и чрезвычайными обстоятельствами, продолжительность перерыва не может превышать одних суток.
Особый случай – профилактические работы. Их продолжительность регулируется СанПиН 2.1.4.2496-09. В документе указывается, что если коммунальщики отключили горячую воду, они должны подать ее вновь через 14 дней. Они вправе включить ее ранее, если имеется возможность, но не могут задержать более, чем на 2 недели.
Профилактические работы и отключение водоснабжения
Почему отключают горячую воду? Летом ГВС прекращается на установленный срок, чтобы проверить, нет ли повреждений в трубах и тепломагистралях. В профилактический период в них подается жидкость под повышенным давлением – так выявляются потери и проводится плановый ремонт. Данная мера исключает возможность крупных аварий в отопительный сезон, когда на инфраструктуру падает максимальная нагрузка.
Власти придерживаются следующей логики: лучше, если квартировладельцы потерпят неудобства 1-2 недели, чем в зимние морозы останутся без горячей воды и тепла.
Отключать холодную воду в российских городах не принято. Она не связана напрямую с отопительной системой, нагрузка на трубы меньше, чем в случае с ГВС. Перебои с ней связаны с крупными авариями, на устранение которых требуется время до одних суток.
Прошло 2 недели, а воды нет?
В Постановлении 354 говорится, что о предстоящем перерыве в ГВС жильцов дома должны уведомить заранее. Об этом им сообщается в письменной форме как минимум за 10 дней до «события».
Если воду выключают на срок более двух недель, не объясняя причины, можно позвонить по указанным номерам. Недовольные жильцы могут пожаловаться в:
- местную администрацию;
- жилищную инспекцию;
- районный орган прокурорского надзора.
Необходимо подать письменное заявление, содержащее ФИО составителя, его контактные данные, адрес нахождения «проблемного» дома, изложение претензий и конкретных требований. Практика показывает, что наибольший эффект имеют коллективные жалобы, составленные группой жильцов и содержащие подписи каждого из них.
Скачать (zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.doc, 30KB)
Кто понесет ответственность за допущенное нарушение? Если здание обслуживается управляющей компанией, ГВС организуется именно ей. Она обязана обеспечить подачу услуг в срок. Если УК ссылается на то, что отключениям обязаны жильцам-неплательщикам, не стоит ей верить. Для принятия крайних мер воздействия на должников она должна предупредить жильцов письменно минимум за месяц. Законодательно оговаривается размер задолженности, когда это допустимо.
Если домом управляет ТСЖ, оно отвечает по долгам как единый плательщик. Однако сложившаяся судебная практика демонстрирует, что недопустимо прекращать ГВС для добросовестных жильцов из-за неисполнения обязанностей их соседями.
zpp.guru
