Вода бьется током: причины и способы устранения (инструкция)

Вода бьет током в квартире: куда обращаться с жалобой

Если вода из крана бьет вас током, не пытайтесь решить вопрос самостоятельно! Мы расскажем, к кому обращаться, чего требовать, а главное — кто за это будет платить.


Если вода из крана или трубы канализации регулярно бьет вас током, эту проблему нужно решить как можно скорее, пока кто-нибудь серьезно не пострадал. Вместе с нашими экспертами расскажем, куда обращаться и как долго ждать исправления ситуации.


Когда проблема требует пристального внимания


Если удары тока единичные и после одного не следует повторов, то, скорее всего, причина в накопившейся статике. Но если вода «серийно» нападает на жильцов в квартире, можно говорить о более серьезной проблеме. Причин может быть несколько:

  • Недобросовестные соседи, которые неправильно выполнили замену проводки, пытаются воровать электричество или подключают приборы (например, обогреватели) в обход счетчика.

  • Отсутствие должного заземления. Эта ситуация характерна для старых домов, в которых применялись устаревшие сегодня системы. Проблема решается только капитальным ремонтом.

  • Плохая изоляция старой проводки. Причем может быть как у вас, так и у соседей.

  • Неисправность бытовых приборов, которые подключаются к канализации: стиральной машины, обогревателя и так далее.


Как решать проблему


Настоятельно советуем вам не пытаться воспользоваться «советами из интернета» или от «умельцев», не имеющих соответствующей квалификации. Можно найти немало рекомендаций разной степени сложности и масштабности в плане улучшения текущей ситуации с проводкой. Если вы никогда не занимались такого рода работами, не забывайте, что это очень опасно! Особенно если речь идет о старом доме, в котором действительно могли не использоваться предохранители и изоляция, которые стали стандартом для современного строительства.


Лучше обращаться к профессионалам, которые смогут и определить причину, и устранить ее.


Куда звонить, если вода бьется током


Обращаться необходимо в компанию, которая отвечает за обслуживание дома (чаще всего это управляющая компания), или местные органы власти. Оставьте заявку (можно сделать по телефону, через интернет или при личном визите), дождитесь, чтобы ее приняли в работу, то есть зафиксировали дату и определили ответственное лицо, а также сообщили вам, в какое время придут специалисты.


Для решения вопроса необходима консультация электрика и сантехника. В списке нормативов нет пункта, который в полной мере описывал бы эту ситуацию, но не угрожающую жизни дома проблему с канализацией, например, должны решить в течение 1–5 дней в зависимости от срочности вопроса и сложности диагностики. Этот срок может быть продлен, если ситуация требует более масштабных работ, но мастер обязан вам об этом сообщить.


Кто платит за устранение неисправностей


Неисправности в коммуникациях оплачиваются за счет средств владельцев квартир. Зачастую это вызывает недовольство, но так как общее имущество принадлежит всем собственникам, то и отвечают за него все. Это актуально в том случае, если причина бьющейся током воды в проводке или трубах.


Если причина в вашей проводке или ваших действиях (подключение приборов, ремонт и так далее), устранять неисправность придется за ваши деньги.


Если окажется, что виноваты соседи, им придется оплатить ремонт, в результате которого будет устранена неисправность.


Что делать, если проблему не решают


Если мастер не может или не хочет решить проблему или вообще не является по вызову, первым делом обращайтесь в управляющую компанию. Напишите претензию на имя руководителя этой организации, в которой изложите детали возникшей ситуации, подготовьте ее в двух экземплярах. Один останется у вас и будет дополнительным доказательством того, что вы обращаетесь с жалобой.


Если управляющая компания не может или не хочет реагировать на вашу претензию (а сделать это она должна, как правило, в течение 10 дней), необходимо обращаться в жилищную инспекцию, которая может провести дополнительную проверку. Если ваши жалобы подтвердятся, управляющей компании будет выдано предписание исполнить свои обязанности.


Если и эта мера не приносит результата, можно обращаться в прокуратуру или суд. В некоторых случаях даже угроза сделать это может стать весомым аргументом для управляющей компании приступить к исполнению своих обязанностей. Но если дело действительно дойдет до суда, подготовьте все доказательства, какие есть у вас на руках (фото, видео, показания свидетелей, если таковые имеются, копии жалоб и обращений и так далее).


Подробнее о том, как заставить управляющую компанию исполнять свои обязанности, читайте в нашей статье.

Термекс бьет током что делать

При длительной эксплуатации водонагревателя Thermex могут появляться разные технические неполадки. Одна из возможных проблем – утечка тока, из-за чего пользователь начинает получать электрический разряд при контакте с корпусом устройства или водой. Для продолжения нормальной эксплуатации нагревателя необходимо незамедлительно принять меры для устранения неисправности. Получить оперативную помощь в решении описанной технической проблемы можно в компании «ТЕРМЕКС-Сервис».

Бойлер «Термекс» бьет током

Вода – отличный проводник электрической энергии, что и приводит к неприятным покалываниям при контакте с ней человека, если техника «Термекс» неисправна. Как правило, причина кроется в неисправном ТЭНе, так как при разрушении его внешней оболочки, нагревательная спираль начинает соприкасаться с водой и при подаче напряжения, происходит утечка тока. Еще одной причиной утечки может быть нарушение изоляции проводов прибора.

Большинство современных приборов оснащены специальной группой безопасности – Устройством Защитного Отключения (УЗО). В случае возникновения утечки тока данное устройство отключает подачу напряжения в ЭВН. Однако для корректной работы УЗО необходимо наличие заземления, в противном случае устройство не отработает.

Причины неисправности

Проблемы с электропроводкой

Для проверки дефекта снимается крышка с водонагревателя «Термекс» и изучаются все элементы электрической схемы. При обнаружении дефекта изоляции, соответствующая деталь подлежит замене. После этого утечка электричества прекращается, и человека перестает бить при соприкосновении с изделием.

Неисправность ТЭНа

В процессе работы внешняя защитная оболочка нагревательного элемента (ТЭНа) постепенно разрушается. Появляются незащищенные изоляционным материалом места, где и происходит передача разряда в воду. Для исправления ситуации мастер сервисного центра предпринимает ряд действий:

  • обесточивает устройство, полностью сливает воду из него;

  • демонтирует ТЭН;

  • устанавливает новый нагревательный элемент

  • заполняет ЭВН водой

  • проверяет работоспособность прибора

Не стоит пытаться проделать эту работу самостоятельно. Для выполнения процедуры необходимо обладать специальными навыками и хорошо знать внутреннюю конструкцию водонагревателей.

Профилактика и меры предосторожности

Для предотвращения потенциально опасной ситуации при подключении техники следует заранее подготовить розетку с заземлением для устройства. Если «Термекс» бьет током, необходимо немедленно выключить его из розетки и вызвать специалиста ремонтной службы. При острой необходимости можно продолжать пользоваться водой, но делать это при отключенном от сети аппарате. Опасность получить серьезную травму почти отсутствует, но лучше перестраховаться и полностью устранить возможные риски.

Устранение неисправностей

Срочный ремонт водонагревательного оборудования фирмы «Термекс» выполняют специалисты сервисной службы «ТЕРМЕКС-Сервис». С представителем компании можно связаться по электронной почте [email protected], или по телефонам: 8(812)313-32-73, +7(952)263-78-63

На все работы сервисный центр предоставляет длительную гарантию.

Почему в моем скважинном насосе пульсирует вода?