Счет за воду: Что делать, если в квитанции счет на 49 тысяч рублей за горячую воду

Почему счета за воду и электроэнергию не вносятся в общую платежку?

— У меня возник спор с управляющей компанией. УК ежемесячно выставляет мне счет, я оплачиваю его через «Сбербанк онлайн». Спустя год выясняется, что я должна оплачивать наличными в кассу счета за воду и электроэнергию. Почему эти суммы не вносятся в ежемесячный счет? Правомерно ли требовать оплату наличными? Как теперь погасить образовавшуюся задолженность, если я о ней даже не знала, — ежемесячно оплачивала то, что мне присылала УК.

Отвечает доцент департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ Оксана Васильева:

Как правило, все услуги, которые предоставляются УК, вносятся в единый счет. Но закон не содержит каких-либо четких требований на этот счет, поэтому в вашем договоре с управляющей компанией может быть закреплен особый порядок выставления счета за коммунальные услуги. Тогда квитанции за воду и электроэнергию должны были вам направляться отдельно.

Согласно п. 65 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель вправе оплачивать коммунальные услуги как наличными средствами, так и безналичными по своему выбору, если иное не установлено договором с УК. Если в вашем договоре с УК указан конкретный способ оплаты коммунальных услуг, вы должны строго его придерживаться, а если нет — не обязаны; можете оплачивать, как вам удобно. Тут все зависит от условий договора с УК, поэтому его стоит внимательно изучить.

Вам также следует ознакомиться с квитанциями, по которым вы оплачивали коммунальные услуги. Там должно быть четко прописано, за что взимается плата. Если в квитанциях указаны вода и электроэнергия, требования УК необоснованны. В таком случае вы можете опираться на эти доказательства и долг должны списать.

Если же в таких квитанциях не будет счета за воду и электроэнергию, стоит направить возражение, что такие счета не выставлялись должным образом. Кроме того, можно пожаловаться на УК, чтобы подобных прецедентов больше не было. Но оплатить счет за воду и свет все равно придется.

Отвечает помощник юриста АСБ «Иутин, Белоусова и Партнеры» Вячеслав Кожанов:

Вам необходимо изучить договор с управляющей компанией на предмет порядка оплаты. Если там не предусмотрено обязательное внесение оплаты за ЖКУ наличными, вы вправе оплачивать коммунальные услуги любым удобным вам способом.

Для подтверждения оплаты вам нужно собрать все чеки и платежные документы за спорный период и предоставить их в УК для подтверждения того, что задолженность отсутствует. Если счета за воду и электроэнергию вы действительно не оплачивали (ни наличными, ни иным способом), так как не получали квитанции, вам необходимо обратиться в УК с заявлением о перерасчете. Вы должны указать, что не получали квитанции об оплате, несмотря на то, что у УК, в соответствии с п. 67 «Правил предоставления коммунальных услуг…», есть обязанность вам их предоставлять не позднее 1 числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом (если иное не указано в договоре с УК, это необходимо проверить).

Задолженность за воду и электроэнергию погасить все равно придется, однако вы вправе требовать, чтобы УК не производила начисление пени за просрочку оплаты. Также можно обсудить с представителями управляющей компании вопрос предоставления вам рассрочки для погашения данной задолженности.

Если у вас заключен договор с УК, в котором указана ваша обязанность по оплате ЖКУ наличными, вы можете также отказаться от данного договора, направив заявление о его расторжении во внесудебном порядке. С момента расторжения такого договора денежные средства можно будет вносить уже в безналичном порядке.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Действительно, многие УК формируют единый платежный документ.

Однако есть варианты, когда у УК не заключен прямой договор с региональными операторами, и тогда платежи за электроэнергию и воду вы вносите на счет операторов сами.

Если у вас возникает вопрос о законности того или иного платежа, вы всегда можете обратиться в Госжилинспекцию.

Отвечает юрисконсульт офиса «Бабушкинское» департамента вторичного рынка ИНКОМ-Недвижимость Александр Лифшиц:

Обязанность оплачивать коммунальные услуги лежит на пользователе согласно ст. 153, 154 ЖК РФ. Если у вас не заключен прямой договор с ресурсоснабжающей организацией (энергосбыт, водоканал), оплата осуществляется управляющей компании, которая самостоятельно рассчитывается с поставщиками.

Поэтому, если вы не оплачивали воду и электроэнергию, вы обязаны погасить возникшую задолженность. При этом можно внести оплату как наличными в кассу, так и безналичным платежом (платежами).

Так как вам ранее не выставлялось требование оплаты коммунальных платежей, требовать неустойки и пени управляющая компания не имеет права.

Таким образом, требование оплатить имеющуюся задолженность законно, но требование именно наличной оплаты закону не соответствует.

Коммуналка в Европе. Сколько платить?

Как работает система ЖКХ в Европе?

Тарифы на услуги ЖКХ в развитых европейских странах пересматривают ежегодно, однако повышают нечасто, а увеличение стоимости обычно составляет не более 1-3%. Это объясняется стабильными ценами на энергоносители, устоявшимися отношениями потребителей и поставщиков, высоким качеством сетей. Цены на услуги ЖКХ регулирует государство. Исключение составляют лишь некоторые энергоносители, в частности, электричество и газ – их стоимость зависит от биржевых торгов.

Монополизация на рынке не допускается. Более того, коммунальные компании работают в условиях жесткой конкуренции. В большинстве стран ЕС жильцы многоквартирных домов сами выбирают поставщиков услуг, которые предложат более выгодные тарифы. При этом все поставщики имеют равный доступ к коммунальным сетям, которые принадлежат государству.

В абсолютном большинстве топ-стран Европы нет систем центрального отопления (это, кстати, решает проблему ремонта изношенных труб), поэтому каждый потребитель устанавливает нагреватели у себя в жилище. Главное – чтобы они соответствовали стандартам безопасности.

Кто отвечает за порядок?

За состояние всей инфраструктуры ЖКХ в Европе отвечают обслуживающие компании, которых, в свою очередь, жестко контролирует государство. В отдельных странах коммунальные сети принадлежат государству, а обслуживают их специальные подрядчики.

Для привлечения потребителей обслуживающие компании зачастую проводят… акции и распродажи услуг. Всё как в супермаркетах! Можно, к примеру, заключить контракт на вывоз мусора на 5 лет по сниженному фиксированному тарифу. Или подключиться под Новый год и получить скидку.

Чтобы компании-поставщики не своевольничали, государство контролирует их финансовую деятельность, проводит ежегодную индексацию тарифов. Все компании проходят аудит у независимых фирм, при этом любой потребитель может ознакомиться с его результатами на специальном веб-ресурсе.

А можно не платить?

Безусловно, для состоятельных людей это не вопрос. Однако ситуации бывают разные: вас не было в стране несколько месяцев, вы просрочили оплату, накопился долг… Сразу отметим, что в Европе должников за услуги ЖКХ карают часто. И система работает гораздо жестче, чем в России.

В Великобритании, Германии, Франции распространена практика отключения воды и электричества, а штрафы чрезвычайно крупные. Причем достаточно просрочить оплату лишь на несколько дней. И «неотключаемых» должников там нет в принципе.

Поэтому, где бы вы ни были, даже если какое-то время не живете в своем европейском доме или квартире, старайтесь оплачивать услуги в срок, пользуйтесь возможностью оплаты онлайн (она работает во всех странах ЕС). Иначе по приезду вас могут ждать неприятные сюрпризы в виде отключенных коммуникаций.

Важно! В ряде стран действует автоматическая система оплаты: каждый месяц с вашего счета списывают нужную сумму. Это удобно, так как вам не нужно думать о том, оплатили вы коммуналку или нет.

Сколько платят за коммуналку в Европе?

В каждой стране уровень расходов свой. А стоимость энергоносителей может быть разной в зависимости от региона, города, поэтому невозможно назвать точную стоимость электричества, газа, воды и т. д. Однако можно определить, сколько денег тратят жители страны на коммуналку в сравнении с доходами. К примеру, жители Москвы, по статистике, на коммунальные платежи тратят в среднем 12-13% от своего дохода. В среднем по Европе – 8-10%. Самая дорогая коммуналка – в Германии и Великобритании, самая недорогая – в Греции и Испании, Скандинавских странах.

Внимание! В Европе принято рассчитывать потребление газа не в кубометрах, а в кВт/ч. Для примера, 10кВт/ч примерно равняются 1,1 куб.м.

ЖКХ в Великобритании

В Британии в дополнение к оплате коммунальных услуг необходимо оплачивать муниципальный налог, размер которого зависит от престижности района. Наиболее высокие ставки – в центре Лондона. Оплата данного налога – вынужденная мера. Именно за счет этих поступлений муниципалитеты поддерживают улицы в чистоте, дороги – в идеальном состоянии. Также данный налог идет на содержание пожарных и полицейских бригад.

Если вы планируете поселиться в многоквартирном доме, то придется дополнительно оплачивать еще и сбор по уходу за домом. У каждого здания есть свой владелец, который отвечает за его состояние и работу всех коммуникаций. Именно этот сбор и позволяет содержать дом, сети, лифты и придомовую территорию.

ЖКХ в Германии

Если вы купили квартиру в Германии, то по закону обязаны вступить в сообщество жильцов многоквартирного дома. Такие сообщества принимают решения относительно ремонта, поддержания коммунальных систем в надлежащем порядке.

Здесь особое отношение к вывозу мусора. В многоквартирных домах жильцы тщательно его сортируют. За выброс «не в тот» контейнер предусмотрен штраф. Сами контейнеры регулярно моет обслуживающая компания.

Обслуживающих компаний в Германии очень много, все они бьются за клиентов, а потому предлагают различные премии. Так что, выгодно заключив договор на услуги ЖКХ, можно сэкономить до 20% их стоимости.

Самая дорогая электроэнергия – в Берлине, ее стоимость составляет около 0,3 евро за 1 кВт. За воду в Германии платят до 2,7 евро/куб. м. Кстати, это самый высокий показатель в Европе.

ЖКХ в Австрии

Тарифы на коммуналку в Австрии во многом зависят от ваших потребительских аппетитов. В частности, въезжая в жилище, вы целый год платите за электричество по фиксированному среднему тарифу. Затем по итогам года тариф пересчитывают в зависимости от того, сколько вы «намотали».

Специально оплачивать услуги ЖКХ не нужно – определенную сумму автоматически списывают с вашего банковского счета. Достаточно просто один раз заключить договор на поставку электричества, газа, Интернета, телефонии. Нужно учитывать, что в конце года договор автоматически продлевается. Так что если вы планируете выехать из арендуемой квартиры, заблаговременно предупредите обслуживающую компанию, что не собираетесь продлевать контракт.

ЖКХ в Испании

Стоимость коммуналки в Испании зависит не от метража или количества зарегистрированных жильцов, а от объемов расхода энергоносителей. Оплата производится не ежемесячно, а раз в 2-3 месяца.

В каждом многоквартирном доме существует сообщество жильцов, принимающее решение о выборе поставщика услуг. У сообщества есть счет в банке, куда жильцы вносят плату.

Самый дорогой энергоноситель в Испании – газ. Так как системы центрального отопления в стране нет, то каждый житель решает проблему самостоятельно. В основном, за счет покупки и хранения газа в специальных резервуарах. В квартирах используют баллоны, в частных домах – подвальные хранилища.

ЖКХ в Португалии

В последнее время португальцы все больше внимания уделяют «зеленой» электроэнергии. На многих домах ставят солнечные батареи. А вот воду в Португалии расходую чрезвычайно экономно, ведь крупных рек здесь нет. В домах редко встречаются огромные ванны и бассейны. Стоимость воды, в зависимости от объемов потребления достаточно дорога – 0,85-1,92 евро за тонну.

Газ в новые многоквартирные дома подведен централизовано, в старых же (старше 15 лет) построены специальные резервуары для закачки и хранения. Кубометр стоит 2,85-3,35 евро. Оплатить счета можно в банкомате или через Интернет.

Рассказываем, в каких странах действуют лучшие программы гражданства для инвесторов и как стать их участником: затраты, сроки, особые условия

ЖКХ в Греции

Коммунальные платежи здесь рассчитывают индивидуально для каждого объекта в зависимости от месторасположения. Платежи делятся на фактические и обязательные. Например, вы должны оплатить фактически использованный объем воды и дополнительно – обязательный годовой налог.

Тарифы за фактическое использование зависят от объемов потребления: от 0,5 до 1,2 и более евро за куб. м. Тариф на электроснабжение зависит от площади объекта недвижимости и объема потребляемой электроэнергии.

Насколько дорога коммуналка в Европе?

Если сравнивать стоимость услуг ЖКХ в Европе и странах СНГ, то результаты будут совершенно разными. К примеру, жизнь в Москве будет однозначно дороже среднеевропейской. А украинская и белорусская коммуналка в целом будет, напротив, дешевле.

Однако стоит учитывать, что проживание и ведение бизнеса в европейской стране открывает перед вами гораздо больше возможностей для получения более крупных доходов. Поэтому выбирайте для себя в Европе то государство и город, где вам будет комфортно жить и работать.

В свою очередь, специалисты нашей компании подберут для вас наиболее выгодные варианты получения ВНЖ/гражданства, покупки или аренды недвижимости, создания юридического лица с целью ведения бизнеса.

Оплатите счет за воду онлайн — добро пожаловать в город Форт-Уэрт

Техническое обслуживание системы будет проходить в воскресенье, 13 ноября, с полуночи до полудня и в воскресенье, 20 ноября, с 2 до 5 часов.

Вы не можете совершать платежи через Интернет или по телефону. во время этих периодов обслуживания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Местные жители

Онлайн-платежи для бытовых клиентов теперь проходят через портал Myh3O, где клиенты также могут просматривать свое потребление воды по дням или часам. Данные не доступны в режиме реального времени, но доступны на следующий день. Предыдущие счета и история платежей также по-прежнему доступны. Из-за проблем с цепочкой поставок не все счетчики имеют радио для отправки данных. Эти клиенты будут видеть ежемесячное использование только до тех пор, пока не будут получены расходные материалы для радиостанций и подключены к счетчику.

• Существующие клиенты, которые платят онлайн, будут использовать ту же информацию для входа (электронный адрес пользователя и пароль) в первый раз, но сразу же получат электронное письмо для сброса пароля. Всплывающее окно передаст эту информацию. Нет необходимости перерегистрировать свою учетную запись.
• Новым пользователям для регистрации требуется номер счета и номер велосипеда/маршрута. Эта информация указана в вашей выписке по счету, или вы можете получить ее, позвонив по телефону 817-392-4477.
• Опция «единоразовый платеж» по-прежнему доступна для клиентов, которые не хотят регистрировать свою учетную запись.

Узнайте больше о программе Myh3O.

Резиденты — Регистрация/Вход/Единоразовый платеж

Предприятия 

Портал Myh3O для предприятий находится в разработке. Существующий процесс онлайн-платежей в настоящее время не изменился.

Предприятия — Регистрация/Вход/Единоразовый платеж  

Местные жители и предприятия

Посмотреть другие варианты оплаты

Видео

• Представляем новый Myh3O
• Регистрация на портале Myh3O
• Les Presentamos El Nuevo Myh3O
• Registra tu cuenta fácilmente. ¡Веамос вместе!

Новости

• Узнайте о предстоящих работах по системе водоснабжения возле Юниверсити Драйв.

• Новый процесс обезвоживания приносит пользу налогоплательщикам и окружающей среде

• Виртуальная встреча для обсуждения улучшений на юго-западе и крайнем севере

• Избегайте мошенничества с праздничными коммунальными услугами

• Потребление воды продолжает расти

• Изучите основы экономии воды с помощью умного ландшафтного дизайна.

• Виртуальная встреча для обсуждения воды в колониальной зоне и улучшения канализации

• Встреча по обсуждению вопросов водоснабжения и канализации в 8-м округе

• Основные перерывы увеличиваются, потребление воды резко возрастает в сильную жару

• Деньги для тех, кто не может оплатить коммунальные услуги

Свяжитесь с нами

817-392-4477 (сообщать о чрезвычайных ситуациях с водой круглосуточно и без выходных, выберите вариант 1)

MyWaterAccount@FortWorthTexas. gov

Колл-центр работает с 7:00 до 19:00. С понедельника по пятницу, кроме городских праздников.

Помощь без предварительной записи доступна с 7:30 до 17:30. С понедельника по пятницу, кроме городских праздников.

908 Monroe St

Fort Worth, Tx 76102

Посмотреть руководство отдела

Pay My Bill – Gwinnett

Виртуальный помощник по водным ресурсам

Департамент водных ресурсов округа Гвиннет запустил усовершенствованную систему выставления счетов и поддержки Virtual Assistant для клиентов.

Виртуальный помощник по водным ресурсам использует интеллектуальные технологии, чтобы помочь жителям с оплатой счетов, управлением счетами, помощью в обслуживании и т. д.

Виртуальный помощник доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, на английском и испанском языках и экономит время клиентов, устраняя необходимость ждать свободного представителя.

Через виртуального помощника DWR доступны следующие функции:

• Оплатить счет
• Запрос услуги повторного подключения в тот же день
• Расписание удобных обратных вызовов
• Получите ответы на часто задаваемые вопросы
• и больше!

Для получения дополнительной информации о виртуальной помощи водным ресурсам позвоните по телефону 678. 376.6800 или посетите Gwinnetth3o.com .

Запуск службы

Мы подключаем услуги с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 и можем запланировать до 14 дней вперед. Мы не предлагаем обслуживание в тот же день для новых запросов на обслуживание. Пожалуйста, подождите до 2 рабочих дней.

Невозмещаемая плата за активацию составляет 60 долларов США для счетов резидентов. Это включает в себя передачу услуги, при которой одна учетная запись закрывается и открывается новая учетная запись. Для всех коммерческих счетов требуется залог, и мы также предлагаем соглашения с арендодателем.

Мы не подключаемся в стандартные праздничные и выходные дни, а также в нерабочее время. Мы можем планировать соединения только по календарной дате. Поскольку маршруты, за которыми наблюдают наши техники, прокладываются каждое утро на основе заказов предыдущих дней, мы не можем устанавливать почасовые графики.

• Если вы уже являетесь клиентом, войдите в свою учетную запись сбоку на этой странице, чтобы начать обслуживание.
• Если вы новый клиент, для начала используйте нашу онлайн-форму Start Service.

Отмена: Чтобы отменить запрос на начало обслуживания, позвоните нам как можно скорее по телефону 678.376.6800. Не отправляйте запросы на отмену по электронной почте, так как их обработка может занять до 2 рабочих дней.

Служба остановки или передачи

Чтобы остановить или передать услугу, войдите в свою онлайн-учетную запись, чтобы отправить запрос, или свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

Мы обрабатываем запросы на отключение с понедельника по четверг и можем запланировать до 14 дней вперед. Мы не отключаемся в стандартные праздничные дни или накануне, в выходные или в нерабочее время. Мы можем запланировать отключения только по календарной дате.

До тех пор, пока не будет запрошено закрытие учетной записи и/или отключение услуги, текущий владелец учетной записи несет ответственность за все потребление, базовые сборы и счета. Невозвратная плата за активацию требуется для переноса услуги, в которой один аккаунт закрыт, а новый открыт. Плата составляет 60 долларов США для жилых счетов.

Отмена: Чтобы отменить запрос на остановку или трансфер, пожалуйста, позвоните нам как можно скорее по телефону 678.376.6800. Не отправляйте запросы на отмену по электронной почте, так как их обработка может занять до 2 рабочих дней.

Другие способы оплаты

Автоматические платежи

Ваш счет за воду может автоматически выставляться с вашего банковского счета или кредитной карты каждый месяц в установленный срок. Используйте форму авторизации автоматического черновика для настройки автоматического черновика.

Телефон

Используйте карты Visa, MasterCard или Discover для оплаты счетов за воду 24 часа в сутки, 365 дней в году. Позвоните по номеру 678.376.6800 и следуйте голосовым подсказкам. Платежи, сделанные с помощью автоматизированной системы, могут занять от 24 до 48 часов, прежде чем они поступят на ваш счет.

Представители нашей службы поддержки также готовы помочь вам в обработке платежной информации с помощью карт American Express, Visa, MasterCard или Discover. Просто позвоните по номеру 678.376.6800 с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней).

Почта

Чтобы обеспечить надлежащее размещение вашего платежа, пожалуйста, приложите свой платежный купон вместе с чеком и напишите номер своего счета на чеке. Пожалуйста, отправьте платежи на наш адрес для денежных переводов, указанный ниже:

Управление водных ресурсов округа Гвиннетт
Почтовый ящик 71225
Шарлотта, Северная Каролина 28272-1225

Пожалуйста, подождите до 10 рабочих дней для отправки и обработки.

Платежная служба третьей стороны

Вы можете удобно оплатить счет за воду в округе Гвиннетт в тысячах точек Western Union Quick Collect по всей стране!

• Принесите свой счет за воду округа Гвиннетт в любое отделение Western Union: GCGA. us/WesternUnion
• Агент Western Union поможет вам с платежом по адресу: Gwinnett County Water
• Разрешить до трех дней для обработки платежа, чтобы избежать штрафов за просрочку платежа или отключения
• Если вы платите в день запланированного отключения, позвоните в Gwinnett Water Resources по телефону 678.376.6800, чтобы подтвердить платеж

.

• Обратите внимание, что взимается плата за удобство

Лично

Оплата наличными, чеком и дебетовой/кредитной картой может производиться лично в нашем офисе или на машине с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу (кроме праздников).

684 Winder Hwy NE
Lawrenceville, GA 30045

Мошенничество с коммунальными услугами

Мошенничество с федеральными кредитами

В настоящее время по всей стране распространяется мошенничество, в котором мошенники утверждают, что президент или федеральное правительство предоставит кредиты или произведет оплату счетов за коммунальные услуги. С жителями можно связаться по электронной почте, почте, в социальных сетях, текстовыми сообщениями или прямыми телефонными звонками. Мошенники запрашивают номера социального страхования жителей и другую личную информацию, а затем предоставляют жертвам мошенническую банковскую информацию для оплаты счетов за коммунальные услуги.

• Не сообщайте свою личную или финансовую информацию никому, кого вы не знаете.
• Если вы подозреваете, что с вами связались эти мошенники, обратитесь в местное отделение полиции.
• Не пытайтесь оплачивать счета за коммунальные услуги, используя чужую финансовую информацию.

Мошеннический веб-домен

URL-адрес ярлыка для DWR — www.Gwinnetth3o.com. Неаффилированная сторона приобрела gwinnetth30.com с нулем вместо «о» и запрашивает платежную информацию у посетителей сайта за определенную плату. Этот веб-сайт не принадлежит и не связан с DWR, и DWR никогда не взимает с наших клиентов комиссию за совершение платежа.