Прим вода

WEB Сервис - Личный кабинет абонента

Как внести показания счетчиков? Для ввода показаний Вы должны использовать форму ввода показаний счетчиков, расположенную на странице ввода показаний счетчиков.

Используя форму ввода показаний счетчиков, Вы должны заполнить поля в колонке «Новое показание» 1.

Если Вы убедились в правильности введенных данных, то нажмите кнопку «Внести показания» 2.

После обработки показаний Вам выведется соответствующее сообщение об успехе или об ошибке 3, если показания занесены неверно.

Как сформировать квитанцию?

Используя форму формирования квитанции, которая расположенна на странице "Печать квитанций", Вы должны выбрать из выпадающего списка 1 нужную Вам дату и нажать кнопку «Сформировать квитанцию» 2. Дождитесь окончания операции и Вам будет сформирована квитанция для печати.

Для корректного отображения квитанции, Вам необходим установленный Adobe Reader. Перейдите на официальный сайт программы и загрузите программу на Ваш компьютер, нажав желтую кнопку «Download now».

Как сформировать историю платежей?

Используя форму формирования истории платежей, которая расположенна на странице истории платежей, Вы должны выбрать период, за который вы хотите просмотреть историю платежей. Для этого нажмите на картинку календаря 1, в появившемся календаре выберите начальную дату периода. Аналогично выберите дату окончания периода, нажав на 2. Затем нажмите на кнопку «Показать» 3.

Дождитесь окончания операции, и Вам будет сформирована таблица с историей платежей. Так же Вам будет отображен график оплат.

Как сформировать историю показаний?

Используя форму формирования истории показаний приборов учета, которая расположенна на странице истории показаний, Вы должны выбрать период, за который вы хотите просмотреть историю показаний. Для этого нажмите на картинку календаря 1, в появившемся календаре выберите начальную дату периода. Аналогично выберите дату окончания периода, нажав на 2. Затем нажмите на кнопку «Показать» 3.

Дождитесь окончания операции, и Вам будет выдана информация в виде таблице, в которой вы сможете воспользоваться сортировкой по различным столбцам.

Как сформировать сведения по счету (начисления и платежи)?

Используя форму формирования истории начислений и платежей, которая расположенна на странице "Начисления и платежи", Вы должны выбрать период, за который вы хотите просмотреть историю начислений и платежей. Для этого нажмите на картинку календаря 1, в появившемся календаре выберите начальную дату периода. Аналогично выберите дату окончания периода, нажав на 2. Затем нажмите на кнопку «Показать» 3.

Дождитесь окончания операции, и Вам будет выдана информация в виде таблице. Нажав на строчку таблицы, Вам отобразится всплывающее окно с подробной информацией по начислениям за месяц и диаграммой процентного соотношения видов услуг от общей суммы начислений.

Как оплатить счет?

Используя форму оплаты, которая расположенна на странице "Оплата счета", Вы должны указать свой лицевой счет 1 и сумму аванса, который вы хотите внести 2. Затем нажмите на кнопку «Оплатить» 3. Затем Вы будете переведены на защищенную страницу расположенную на сайте Системы РБС, где безопасно осуществите свой платеж и будете возвращены обратно на наш сайт.

Как подать/просмотреть заявку в АДС?

Используя форму заявки в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС), которая расположенна на странице "Заявка в АДС", Вы должны указать полный адрес, по которому будет или уже размещена заявка.

Вам отобразится таблица с информацией об уже существующих заявках по этому адресу (выделена желтым прямоугольником). Если Вы хотите подать новую заявку, то заполните обязательные поля Ф.И.О. 1, Телефон 2 и Текст заявки. Если Вы хотите получать информацию по заявке, то введите в поле E-mail для оповещения 3 свой адрес электронной почты.

После введите код с картинки и нажмите кнопку "Проверить данные и отправить заявку". После обработки заявки, Вам выдастся сообщение об успехе или неудаче (если не все поля заполнены верно). В случае, если вы заполнили поле "E-mail для оповещения", то на указанный Вами ящик электронной почты будет выслано письмо с текстом заявки.

Как изменить/добавить адрес электронной почты?

Используя форму изменения адреса электронной почты и пароля, которая расположенна на странице Профиля пользователя, Вы должны указать свой новый адрес электронной почты 2 на смену текущему адресу 1. Продублируйте новый адрес в поле номер 3. Затем введите код с картинки 4и нажмите кнопку "Сохранить изменения" 5. Вам выдастся сообщение об успехе или ошибке (если не все поля заполнены верно).

Как поменять пароль для входа в личный кабинет?

Используя форму изменения адреса электронной почты и пароля, которая расположенна на странице Профиля пользователя, Вы должны ввести свой текущий пароль в поле 1, затем новый пароль в поле 2 и продублировать новый пароль в поле номер 3. Затем введите код с картинки 4и нажмите кнопку "Сохранить изменения" 5. Вам выдастся сообщение об успехе или ошибке (если не все поля заполнены верно).

primvoda.ru

Ответы на часто задаваемые вопросы

primvoda.ru

Куда обращаться и как сменить ФИО собственника в квитанциях по холодному водоснабжению?

Для смены ФИО собственника в квитанциях на ХВС Вам необходимо обратиться в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь свидетельство на право собственности жилого помещения и паспорт.

Закончился межповерочный интервал (срок эксплуатации) прибора учета на ХВС что делать?

При окончании срока эксплуатации ИПУ Вам необходимо произвести поверку или замену ИПУ в установленные законом сроки.

В соответствии с ФЗ № 412 "Об аккредитации в национальной системе аккредитации" деятельность в области метрологии по поверке приборов учета холодной воды в г. Владивостоке имеют право осуществлять ФБУ "Приморский ЦСМ" (т. 240-09-83) и ООО "СПК" (т. 255-06-15, т. 8 (953) 225-90-60).

При замене ИПУ на новый, старый прибор учета необходимо сохранить до прихода специалиста, который будет осуществлять приемку и опломбировку вновь установленного ИПУ на ХВС. После замены ИПУ собственником (нанимателем) подается заявка в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом либо в ТСЖ, если в Вашем доме образовано товарищество собственников жилья на ввод в эксплуатацию и опломбировку ИПУ на ХВС. При опломбировке ИПУ составляется акт, в котором указываются последние показания старого прибора учета, фиксируются показания нового прибора учета, тип, марка, наличие пломбы и.т.д. Акт составляется в двух экземплярах один остается на руках у собственника (нанимателя), другой у представителя управляющей компании или ТСЖ.

Изменилось количество зарегистрированных в жилом помещении (прописались, выписались) куда необходимо предоставить информацию?

Информацию о смене количества зарегистрированных лиц в жилом помещении необходимо предоставить в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь свидетельство на право собственности жилого помещения (если квартира в собственности), договор социального найма (если квартира не в собственности), паспорт, выписку по Ф-10.

Как можно узнать точную сумму задолженности и где можно взять расшифровку своей задолженности по ХВС?

Информацию по наличию (отсутствию) задолженности по услугу ХВС можно узнать в любом из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь свидетельство на право собственности жилого помещения и паспорт.

Куда необходимо предоставлять акт опломбировки ИПУ на ХВС или сертификат, о том, что прибор учета прошел поверку?

Акт опломбировки или сертификат, о прохождении поверки ИПУ необходимо предоставить в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь документ на собственность или (договор социального найма), паспорт удостоверяющий личность, акт опломбировки или поверочный сертификат.

Как узнать срок эксплуатации ИПУ и когда он подлежит поверке или замене?

При покупке ИПУ в комплекте с прибором учета идет технический паспорт, в котором отражена дата заводской поверки, которая является стартовой точкой отчета для срока эксплуатации. Срок эксплуатации также указан в техническом паспорте, который хранится у собственника (нанимателя) жилого помещения, и отслеживание окончания срока эксплуатации ИПУ должен осуществлять собственник (наниматель) самостоятельно. Обращаем Ваше внимание, что в квитанциях на услугу ХВС указан срок окончания межповерочного интервала ИПУ.

Как и куда передавать показания по ИПУ?

Существует несколько способов передачи показаний по прибору учета, установленного в квартире.

Первый способ – это передача показаний по телефону (2-303-203).

Второй способ – это заполнение самостоятельно специального бланка, для сдачи показаний по прибору учета.

Бланк заполняется и сбрасывается в ящик для сдачи показаний по ГВС и ХВС. Данные ящики установлены во всех абонентских отделах, адреса которых указаны в выставляемых квитанций на услугу ХВС.

Третий способ – это передача показаний через Интернет. Для возможности передачи данных через интернет абоненту с заявлением для открытия доступа необходимо обратится в любой абонентский отдел. При себе обязательно иметь паспорт. В заявлении указать адрес электронной почты. На основании заявления выдаётся логин и пароль. В течении 3 – 5 дней открывается доступ для передачи показаний приборов учёта, а также возможность распечатки квитанций за услугу ХВС.

Четвертый способ – это передача показаний путем отправления СМС сообщения на сотовые телефоны (для жителей, проживающих в многоквартирных домах г.Владивостока): 89146917902; 89146917903; 89146917904.

Как получить логин и пароль?

Для получения логина и пароля необходимо обратиться в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский), при себе иметь паспорт, удостоверяющий личность. Написать заявление, с указанием электронной почты. На основании заявления выдается логин и пароль. В течении 3-5 дней открывается доступ в личный кабинет.

Утеряна квитанция на услугу ХВС, где можно получить копию (дубликат)?

Для получения копии (дубликата) квитанции необходимо обратиться в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский).

Как и где можно произвести оплату услуги ХВС?

В настоящее время Вы можете произвести оплату любым удобным для Вас способом:

- в офисах Банков через кассиров-операторов;

- в отделениях Почты России;

- через банкоматы и платежные терминалы Банков;

- через систему «Интернет-банкинга» - On-line платежи;

- через «интернет – платеж»;

- в кассе КГУП «Приморский водоканал».

Обращаем Ваше внимание, что услуга «Интернет-платежи» подключается непосредственно в банке, где у клиента открыт счет (в т.ч. имеется пластиковая карта). О порядке подключения данной услуги, формы заявлений и другую более подробную информацию Вы можете получить непосредственно на сайтах банков. Если Ваш банк не осуществляет интернет-платежи, а Вам необходима данная услуга, то Вы можете открыть счет в другом банке, уже оказывающем данный вид сервиса.

За что начислена пеня, сумма?

Согласно действующему законодательству, собственник (наниматель) жилого помещения должен вносить плату за коммунальные платежи до 10 числа, месяца, следующего за расчетным. В случае нарушения сроков оплаты ресурсонабжающая организация имеет право начислить пени. Уточнить сумму начисленной пени и сроки просрочки платежа можно в любом из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский).

Откуда такие тарифы и нормативы для начисления услуги ХВС?

Расчетами нормативов, тарифов их принятием и утверждением занимается Департамент по тарифам Приморского края, а ресурсоcнабжающие организации применяют действующие нормативные акты при расчете и формировании платежных документов для оказываемых услуг, в том числе и КГУП «Приморский водоканал» в своей работе руководствуется только действующими нормативными документами.

Советы по водосбережению | Приморский водоканал

Практические советы по водосбережению в быту

Плотно закрывайте краны после использования.
Проверьте на предмет утечек установленное у Вас сантехническое оборудование, в случае обнаружения – устраните их. Ведь при капающем кране Вы теряете 8000 л воды в год, а при протекающем бачке унитаза напрасно утекает до 260 л воды в день или до 94900 л в год.
При чистке зубов и во время бритья не держите кран постоянно открытым. Экономия составит до 15 литров воды в минуту, до 200 л в неделю, до 10000 л в год. Умножьте эти цифры на количество Ваших домочадцев.
При мытье посуды не держите кран постоянно открытым. Если Ваша раковина состоит из двух отделений, мойте посуду в наполненной водой раковине, предварительно закрыв слив. Вымытую посуду ополосните в отдельной емкости с чистой водой. Этот способ позволяет снизить потребление воды при мытье посуды в 3-5 раз.
Не чистите овощи (в т.ч. картофель) под проточной водой.
Используйте посудомоечную и стиральную машину (если имеются) только при полной загрузке.
Не полощите белье под проточной водой. Для этих целей лучше использовать наполненную ванну или таз.
Не размораживайте продукты под струей воды из-под крана - заранее переложите продукты из морозилки в холодильник.
Душ вместо принятия ванны приносит экономию в 5 -7 раз. Для того, чтобы сократить расходы воды вообще до минимума, можно использовать простейшие правила принятия душа: постойте под душем 20-30 секунд, выключите воду, намыльтесь, затем включите воду и смойте мыло.
Не используйте свой унитаз как мусорное ведро. Экономия – в зависимости от количества «спусков» воды.
Холодная вода дешевле, чем горячая. Если есть возможность заменить для каких-то целей горячую воду на холодную, то нужно её использовать.
Для экономии своих затрат на воду, в первую очередь, установите индивидуальный прибор учета («счетчик воды»). Установка приборов учета позволит снизить размер платы за коммунальные ресурсы, а также контролировать потребления коммунальных услуг и избежать переплату за ресурсы которые теряются в связи с высокой степенью изношенности коммунальных сетей. Также следует осуществлять своевременную поверку прибора, иначе Вам придется оплачивать потребленный ресурс "по нормативам", а не по "реально потребленному количеству".
Полезно заменить старое оборудование, например, устаревшие модели кранов на современные краны-буксы с металлокерамическими элементами вместо «упругих» прокладок, которые позволят забыть про извечное капание из кранов.
Приобретите и установите регуляторы расхода воды – наиболее эффективное средство водосбережения, которые позволят при сохранении комфорта водопользования, снизить объем ее потребления вдвое.
При приобретении сантехники при прочих равных сопоставимых условиях делайте выбор более экономичной, например, выберите унитаз с двумя режимами слива.
Поставьте рычаговый смеситель. Он быстрее смешивает воду до нужной температуры, и даже может «запоминать» последнее положение, что помогает экономить воду при смешивании.

Эффективные решения по экономии воды:

использование сантехнической арматуры с встроенными датчиками движения, ориентированными на приближение к ней.
использование специальной водосберегающей сантехарматуры - регуляторов расхода воды, устанавливаемых на каждую точку излива.

Первое решение позволит Вам сократить расход горячей и холодной воды до 60 %. Когда вы подносите непосредственно под кран руки, чашку, тарелку, подача воды автоматически включается, убираете - вода прекращает течь. Однако, энергоэффективность такого прибора (сравнительное отношение денежных затрат на приобретение (обслуживание) и получаемого эффекта водосбережения) ниже, чем у второго решения.

Применение регуляторов расхода воды (РВВ) позволяет автоматически лимитировать расход воды, значительно повышая коэффициент полезного действия (КПД) ее использования. Существует два основных типа РВВ: для установки на кран; для установки на душ. Монтаж РВВ обеспечит уменьшение расхода воды до 6 л/мин для крана и до 10 л/мин для душа, при этом напор воды остается комфортным. Такое решение обеспечит снижение расходов на водопользование до 40-50%

primvoda.ru