Куда звонить если прорвало трубу – проверенные советы. Аварийка вода

телефон для обращения и положение о круглосуточной диспетчерской, обязанности и организация работы, объекты обслуживания, в том числе ветхое жилье и предельные сроки устранения неполадок, а также запас материально-технических ресурсов

Изношенность инженерных коммуникаций становится бичом для обслуживающих компаний.

Как должна быть организована аварийная служба, чтобы максимально быстро устранить последствия аварии и доставить жильцам как можно меньше неудобств?

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!

Аварийная служба ЖКХ

Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ должна быть налаженачетко, ведь аварийная ситуация может наступить и в вечерние, и в ночные часы.

Если неприятности связаны с протечками в газовой системе, то действовать необходимо, не медля ни минуты – при скоплении газа возможен взрыв. Именно для таких случаев функционирует круглосуточная аварийная служба ЖКХ.

Мало приятного, когда случился порыв труб или их соединений в сети отопления, водопровода, напорной канализации, так как утечка жидкостей может привести к замачиванию фундаментов зданий.

Своевременно принятый сигнал об аварийной ситуации значит очень много, но сам диспетчер не сможет локализовать и устранить последствия происшествия, всегда должна быть наготове бригада специалистов.

1. Организация работы аварийной службы ЖКХ. Аварийно диспетчерская служба ЖКХ положение которой именуется как ПП РФ от 15.05. 2013 г. N 416, действует в рамках данного нормативного акта. Он предусматривает привлечение специализированных предприятий, имеющих право оказывать аварийно-диспетчерские услуги, путем заключения договора.

   Каждый из собственников или нанимателей должен быть информирован, как быстрее связаться с диспетчером в случае безотлагательной надобности, поэтому на доске объявлений, в подъездах, на квитанциях на оплату должен быть указан телефон аварийной службы ЖКХ.

   Диспетчер фиксирует в своем журнале заявку, указывая время, место, характер возникшей проблемы, и оперативно реагирует, направляя аварийную бригаду в очаг проблемы, стараясь предотвратить ее перерастание в аварию.

   В своей деятельности аварийные службы подчиняются Национальному стандарту РФ – ГОСТ Р 56037-2014.

   Если авария не имеет глобальных масштабов, и бригада в состоянии своими силами исправить ситуацию, тогда аварийщики быстро ликвидируют угрозу. Если же авария серьезная, тогда диспетчер привлекает аварийную службу ресурсоснабжающей компании – горгаза, горэнерго, водоканала.

   Аварийная ЖКХ работает круглосуточно, и всегда должна быть готовой по сигналу приступить к ликвидации неисправности.

2. Обязанности аварийной службы ЖКХ. Аварийная служба обязана устранить неисправности во всем общедомовом хозяйстве и на прилегающей территории. Внутриквартирные проблемы аварийщики тоже решат, но за отдельную плату (кроме стояков, которые относятся к общедомовому имуществу).
   За устранение неисправностей общедомового имущества плата не взимается, за это собственники оплачивают по статье «обслуживание дома и общедомовой территории».

   Обязанности аварийщиков состоят в том, чтобы принять сигнал, направить бригаду, укомплектованную специалистами соответственно проблеме, и ликвидировать причину аварии. Бригады должны в своем составе иметь квалифицированных специалистов – электриков, сантехников, сварщиков.

   Каждая из неисправностей имеет свой нормативный предельный срок, отведенный на устранение, и обязанности аварийщиков – уложиться в эти сроки, не допустив расширения масштабов.

Объекты коммунальной службы

Аварии на объектах ЖКХ весьма распространенное явление.

Объекты ЖКХ – это жилые и нежилые здания, сооружения, а также вне- и внутридомовые коммуникации, включая оборудование для их работы.

К компетенции аварийно-диспетчерской службы относятся такие неисправности на объектах ЖКХ:

• замыкание в электросети, повреждение кабелей;
• нет освещения;
• авария на сетях водопровода, канализации, отопления, газа;
• протечка кровли;
• проблемы в водосточной системе;
• засор в системе канализации;
• в мусоропроводе образовался затор;
• не работает лифт и пр.

Но одно дело, если забился мусоропровод (не без помощи жильцов), и совсем другое, когда хлещет вода. Диспетчер вправе расставлять приоритеты при поступлении нескольких сигналов о разных проблемах, а также принимать решения – самостоятельно или совместно с руководством предприятия, обслуживающего жилые дома в сфере ЖКХ – о привлечении смежников-аварийщиков от поставщиков ресурсов.

Что такое чрезвычайная ситуация?

Аварийная ситуация ЖКХ – это состояние объекта ЖКХ, при котором замечено нарушение условий безопасного пользования.

Такое состояние предшествует развитию аварии, и выражается аварийная ситуация ЖКХ в следующем:

• появилась трещина стены, обнаружено выпадение отдельных кирпичей;
• замечено изменение прямоугольной конфигурации несущей конструкции;
• на соединении трубопроводов обнаружена течь, на трубе выявлена трещина;
• вокруг колодца выявлено перенасыщение грунта водой;
• слышен запах газа;
• замечено повышение уровня сточных вод в колодце, унитазах, и пр.

Важно действовать как можно скорее, чтобы аварийная ситуация ЖКХ не перешла в аварию, тогда и силы, и средства, и материальные, и временные затраты будут несоизмеримыми, а последствия в разы тяжелее.

Аварийные дома

Существуют специальные комиссии, которые наделены правами признать жилые дома аварийными. Как правило, ЖКХ аварийные дома признает таковыми по наличию одного или нескольких совокупных признаков:

• несущие элементы каркаса здания угрожают потерей несущей способности вследствие ветхости, недочетов в проекте на строительство, применения некачественных стройматериалов или нарушения технологии, воздействия техногенной катастрофы или стихии, или ин.;
• уровень радиации, шума, электромагнитного излучения, вибрации выше предельно допустимого;
• разрушение части здания взрывом, пожаром, наводнением и пр.;
• недопустимый состав воздуха;
• размещение строения в зоне вероятного природного катаклизма и пр.

В каждом предприятии ЖКХ есть перечень домов, признанных аварийными. Если люди пока не отселены, за такими домами следует пристально наблюдать, и в случае угрозы для безопасности и жизни людей могут быть привлечены аварийные службы ЖКХ.

Следует учесть, что ЖКХ ветхое жилье так же обслуживает при наличии у него таковой обязанности.

Аварийный запас в ЖКХ

Выезжая на аварию или даже на аварийную ситуацию, бригада не может голыми руками ликвидировать проблему, нужны инструменты, приспособления, а также материалы и запчасти.

Это значит, что при аварийной службе должен быть создан и поддерживаться в состоянии должной комплектации аварийный запас АДС ЖКХ.

Вопросы касательно аварийного запаса ЖКХ регламентируются такими законодательными актами:

1. Законом от 6 октября 2003г. № 131-ФЗ.
2. Законом от 21 декабря 1994г. № 68-ФЗ.
3. Законом от 28.10.2002г. № 129.
4. Законом от 22.08.2004г. № 122-ФЗ.

Аварийный запас материально-технических ресурсов для ЖКХ обычно включает:

• насосы разной мощности и назначения, насосное оборудование;
• задвижки, вентили разных диаметров;
• трубы;
• автоматические контрольные приборы – уровни воды, содержания газа и пр.;
• манометры;
• электродвигатели;
• электрокабели, провода, зажимы, выключатели, переключатели, магнитные пускатели и пр.;
• асбошифер, профлист, и пр.

Недопустимо, чтобы отсутствие какой-либо позиции повлекло задержку в ликвидации аварийной ситуации или аварии. Средства на создание подобного запаса выделяются из бюджета района, контроль за использованием и содержанием аварийного запаса обычно осуществляется администрацией района, в котором расположено предприятие ЖКХ.

Предельные сроки устранения неполадок

Неприятно, когда аварии ЖКХ случаются в теплое время года, а когда неисправности проявляются зимой, то и устранять такие аварии тяжелее, и есть опасность, что наполненные жидкостным содержимым трубопроводы, отрезанные аварией от системы, повредятся в результате замерзания.

Проводимые планово-профилактические ремонты дают свои результаты, но не всегда можно предотвратить аварии на объектах ЖКХ, а вот отреагировать следует максимально быстро.

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 утверждены Правила тех. эксплуатации жилого фонда, а в приложении №2 к этим Правилам приведены предельные сроки ликвидация неисправностей в ЖКХ.

Вот некоторые из наиболее часто встречающихся ситуаций и предельные сроки устранения аварий ЖКХ:

• течет кровля (в отдельных местах) – 1 сутки;
• неисправности трубопроводов, их сопряжений – немедленно;
• замыкание в электросети – немедленно;
• проблемы с лифтом – 1 сутки;
• порыв кабеля – 2 часа;
• течет кран умывальника, мойки, унитаза – 1 сутки;
• нет освещения придомовой территории – 7 суток;
• повреждена водосточная система – 5 суток;
• отдельные кирпичи в наружной стене отделились и могут выпасть – 1 сутки, и пр.

Срок начинает истекать с момента обнаружения неисправности работниками ЖКХ или с часа поступления сигнала диспетчеру аварийной службы.

Чем лучше работники ЖКХ выполняют свои обязанности, тем меньше аварийных ситуаций может сложиться.

А когда действительно без помощи аварийщиков не обойтись, тогда нужно немедленно сигнализировать в аварийную службу, которая должна иметь запас средств и возможностей в кратчайшие сроки минимизировать проблему и ее последствия своими силами или привлечением аварийных служб поставщиков ресурсов.

Надеемся, в нашей статье Вы узнали все необходимое об экстренной службе, а так же о том как ЖКХ обслуживает аварийное жилье.

zhivemvrossii.com

Телефоны аварийных служб Волгограда

Аварийные службы ЖКХ

Центральный район

Аварийно-диспетчерская служба лифторемонта: 37-28-56Водопровод, канализация: 33-65-29Наружные сети: 37-68-00Тепловые сети: 37-34-19Служба газа: 95-20-50Электросети 97-86-46

Дзержинский район

Аварийно-диспетчерская служба лифторемонта: 39-86-57Водопровод, канализация: 39-73-55Наружные сети: 35-51-23, 36-27-42 (пос. Ангарский)Тепловые сети: 48-62-03 (адрес: ул. Батумская, 7), 35-00-46 (аварийно-диспетчерская служба по участку 1, ул. Краснополянская, 34), 35-34-48 (аварийно-диспетчерская служба по участку 2, б-р 30-летия Победы) Служба газа: 95-20-40Электросети: 97-86-46

Ворошиловский район

Аварийно-диспетчерская служба лифторемонта: 95-95-26, 94-21-45Водопровод, канализация: 94-92-78Наружные сети: 94-92-78Тепловые сети: 97-07-76Служба газа: 95-30-75Электросети: 97-39-86

Советский район

Водопровод, канализация: 41-44-73Наружные сети: 43-61-51Тепловые сети: 43-08-22Служба газа: 95-30-72Электросети: 97-39-86

Кировский район

Водопровод, канализация: 44-91-00Наружные сети: 45-11-91Тепловые сети: 44-85-89Служба газа: 45-00-43Электросети: 67-06-79

Красноармейский район

Водопровод, канализация: 62-40-40Наружные сети: 67-07-33Тепловые сети: 67-11-06Служба газа: 67-30-39Электросети: 67-06-79

Краснооктябрьский район

Водопровод, канализация: 73-50-82Наружные сети: 73-96-12Тепловые сети: 71-03-65Служба газа: 73-66-56Электросети: 74-07-61

Тракторозаводский район

Водопровод, канализация: 79-79-27Наружные сети: 74-00-42Тепловые сети: 74-01-46Служба газа: 73-66-56Электросети: 74-07-61

Комментарии посетителей

Аноним (гость), 23 октября 2017, 10:44

Семь ветров. С утра без предупреждения отключили ВСЮ воду! В аварийке сказали что это водоканал до 2!!! ночи отключил! Мероприятие плановое, людей предупредили, но только в 5 -ти домах. Почти на сутки оставили людей без воды. Понедельник день тяжелый, но чтобы настолько! Когда этот беспредел закончится? Ведь только в среду отключали на 5 часов без предупреждения, но то была авариийная ситуация. Когда же эти Концессии образумятся?

Житель Ворошиловского района (гость), 21 марта 2017, 18:38

в Ворошиловском районе, дар-гора, сидит без воды. Что то делают на Елецкой. Вот такой сюрприз получили по приходу с работы. Прогнозов никаких.может кто нибудь что нибудь знает?

Аноним (гость), 28 февраля 2017, 19:51

В краснооктябрьском районе на ул. Депутатская 9а на протяжении 2 месяцев заканчивается горячая вода, независимо от времени суток. Сейчас её вообще нет, диспетчеры трубку не берут, номер аварийки отключен уже неделю, писали заявление, никакой реакции!!!!!

Аноним (гость), 29 ноября 2016, 12:01

Красноармейский. пос. Буревестник. Отключают свет без каих- либо предупреждений, когда и на сколько вздумается! Телефоны постоянно заняты или факс включается. Люди! вы же сами потребители коммунальных благ! причем получаете з/пл и содержите свои семья за наш счет.

Аноним (гость), 28 ноября 2016, 20:55

Отключили без предупреждения воду по ул. Мира г. Волгограда. Сегодня 28.11.2016г. в 18.00.Водоканал трубки не берет. Диспетчер «Уютный город» не имеет никакой информации.Беспредел, как-будто в прошлом веке живем!

Аноним (гость), 24 октября 2016, 15:04

Добрый день! Куда писать, звонить, если соседи по многоквартирному дому (новоселы), при заселении вместе с мебелью занесли в квартиру газовый баллон , видимо квартира еще не газифицирована, и чем оформлять документы на газ, лучше подвергнуть опасности огромное количество людей! Какая служба занимается такого рода проверкой? И еще сложность состоит в том, что не знаю конкретный адрес, то есть номер квартиры, знаю только подъезд. Была ли у кого-нибудь аналогичная ситуация, что делали?

Аноним (гость), 29 декабря 2016, 23:20

В психушку звони, иди лечись.

Аноним (гость), 17 июля 2016, 09:12

Пр. Ленина 58, нет воды, телефоны не отвечают.

Аноним (гость), 17 июля 2016, 22:13

60/1 такая же проблема! молчат все!

Аноним (гость), 31 мая 2016, 21:00

Кто-нибудь может подсказать куда обратиться с жалобой — если регулярно, почти через день и при молейшем ветеран, отключают электроэнергию на улице (при том, что на соседних свет есть!!!)Улица Розовая Кировского района какое-то проклятое место . По телефону аварийки естественно инфу не дают.

Аноним (гость), 31 мая 2016, 21:04

Пардон за опечатку — при Малейшем Ветерке (авто режим….)

Аноним (гость), 23 мая 2016, 18:32

Дымченко 18Б с 18 мая нет горячей воды. 23 мая не вообще ни какой воды!!!

Аноним Дзержинский район (гость), 12 мая 2016, 16:13

На ул. И.В. Морозова д.9, третий день течет канализация из люка на улице, и далее рекой к ТРК Комсомолл. Аварийная служба района говорит, что не к ним вопрос, наружные сети переданы в ведения городу, а админситрация городского округа про это не в курсе. Замкнутый круг, а канализация все течет.

Аноним со Спартановки (гость), 17 апреля 2016, 21:09

ГДЕ ВОДА!!!! уже 9 часов вечера воскресенья! Чем простите попы мыть! Завтра на работу! Нужно еще и на call центр жаловаться. 20 минут я была 7 в очереди. А когда очередь дошла стала 12

Аноним (гость), 27 августа 2015, 16:56

527752 водоканал call центр

Андрей Иванович (гость), 15 июня 2015, 09:19

Очень грубо разговаривает диспетчер службы энергоснабжения Красноармейского района. Руководство службы, обратите внимание!

АнонмКА (гость), 26 апреля 2015, 19:25

Я просто не понимаю, зачем надо было писать, что в 14.00 дадут воду, писали бы, что 19.00, 20.00, или во сколько там ее дадут. Ну вот от души желаю организаторам данной профилактики долгосрочного жидкого стула и такой же неизвестности с водой!!!!!!!!!!СВИНСТВО!

Дзержинский (гость), 26 апреля 2015, 15:35

Почему до сих пор воды нет? Ни по одному телефону не возможно дозвониться . У кого есть информация о времени включения водоснабжения?

Спартановка (гость), 26 апреля 2015, 14:52

И где обещанная вода?? Уже 15:00, во всех объявлениях обещали до двух включить, чет как-то кроме хрюканья из горячего крана больше ничего нет!!! Итак сколько дней просидели без нее, так еще и не управились в срок!! Придется звонить, писать везде и жаловаться!!

Аноним (гость), 23 апреля 2015, 23:39

Говорили, что горячую воду отключат с 20 по 22 апреля — как же! Уже 5 дней нету, 24 апреля до сих пор нет горячей воды, да еще и в выходные по плану отключат ВООБЩЕ ВСЮ — что за беспредел! И холодно в квартирах, отопление включают поздно и отключают рано, месяцами мерзнем! А счета приходят за все астрономические!!

Сергей (гость), 17 ноября 2014, 20:28

В квартире 7 стояков отопления, все еле тёплые (ночью ожидается -7 градусов). 48–62-03 футболят на 366938, там некая Якимушкина футболит обратно. Типа если ЕЛЕ тёплые, то проблема не наша. Эта мадам уже попадала мне под горячую руку, футболя в свое время низкий напор воды (я жил в соседнем доме). Мало, видимо, ей досталось тогда,перевели в другую футбольную команду. На сей раз отправят чистить сортиры, я постараюсь

Ольга (гость), 24 октября 2014, 19:02

Из трёх стояков отопления  — горячий только один. Ул Быстрова 62 В диспетчерской по тел. 59 27 37 говорят, что всё открыто. Что делать?

Аноним (гость), 22 июня 2014, 21:07

Отключили горячую воду на ангарском с 17 июня без предупреждений. прозвоним все инстанции у всех ответ один дело направлено в прокуратуру. газ отключили за долги!!!Когда же закончится это безобразие!!! Надо в суд подавать на моральный вред!!!!

Аноним (гость), 20 июня 2014, 17:56

По улице краснознаменской 8 отключили горячую воду,летом,когда приходишь домой никакой совсем и единственное спасение-душ,отключили за неуплату долга некоторыми индивидами,ох,ли совсем!!!!!!!!свои долги надо самим выбивать,или через суд в конце концов,но не таким методом,может тем долбо,ам,которые не платят и все равно,а остальным жильцам-НЕТ.Лди добрые,подскажите пожалуйста-Можно ли как нибудь на них повлиять,а то закаляться по 3 раза в день-совсем не в кайф….

марина (гость), 10 апреля 2014, 17:55

по пр. Ленина дом 153 уже какой день нет отопления…на улице холодно ветер сильный дует окна свистят, а батареи ледяные я с грудным ребеночком мерзнем…а 15 апреля еще не наступило и платить за апрель придет по-любому платежка…звонила в Стабильность тепловые сети по краснооктябрьскому…никто трубку не берет…уснули все. куда обратиться?

Аноним (гость), 30 марта 2014, 18:16

Уже третий день по адресу БУЛЬВАР ЭНГЕЛЬСА ДОМ 9 из крана горящей воды течет холодная вода , и не до кого не дозвонится. Тепловые сети на звонки не отвечают. Так мало того они уже даже закончили отопительный сезон. Как я знаю отопление заканчивается в начале апреля, а сейчас конец марта дома холодно да и погода не радует. Если кто знает подскажите пожалуйста куда можно подать жалобу .

Аноним (гость), 29 марта 2014, 13:50

Тепловые сети не соответствуете своему названию,скорее обмороженные.На улице минус пять,батареи ледяные(Тракторозаводский район).Вы совсем ох……….и там?У вас отопительный сезон уже в конце февраля закончился,верните людям деньги или удавитесь.

Аноним (гость), 18 марта 2014, 12:19

Еще вчера вечером отключили свет в Советском районе, так дозвониться до электросетей невозможно, все время занято! Кто там сидит, для чего и за что получают деньги непонятно!!! И такое хамство у нас везде!

Аноним (гость), 14 февраля 2014, 09:10

А у нас в Ворошиловском в районе Дар-горы в частном секторе вообще все службы ужасно работают! Мы всегда все по несколько часов дозваниваемся, а потом ещё столько же ждём устранения! А они ещё и начинают конючить, что мол кроме вас ни кто ещё не звонил заявку не делал, что авария или света нет, вот и приходится ещё соседей обзваниваать и им говорить, что бы и они позвонили и заявку сделали! А про занято и то, что они специально трубки снимают что б заявки не принемать, да ещё и хомят, тут и вовсе нет слов у всех служб так, особенно у электриков!!! Телефон электро службы по Ворошиловскому — 29_25_35 или 97_39_86.

Аноним (гость), 19 октября 2013, 14:18

Сегодня пыталась дозвониться по телефону аварийной службы(водоснабжение, канализация) — 33–65-29 — гробовая тишина, думаю, что с остальными такая же песня. Диспетчерская служба — 32–92-67 — снимает трубку, когда какие-то проблемы возникают. ЖЭУ  спокойно дома сидит — и что делать. Улица им. Пархоменко превратилась в испытательный полигон — отключить водоснабжение, электроэнергию без предупреждения — это норма. А раскопать саму улицу — пару раз в год — это просто традиция. Живу здесь 33 года и каждый год копают, и не один раз. Сейчас раскопки продолжаются уже два месяца, дороги нет, весь транспорт идет по узкой дороге между домами — и никакого дела нашим властям до этого нет. Выборы-то уже прошли…

Аноним (гость), 10 июня 2013, 13:51

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! ОБРАТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ НА ПОЖАРООПАСНУЮ ПРОБЛЕМУ В ПОСЁЛКЕ ВОЕННЫЙ ГОРОДОК, ЧТО В КИРОВСКОМ РАЙОНЕ!!! РЯДОМ С ДОМОМ НОМЕР 5 ПО УЛИЦЕ ВОЕННЫЙ ГОРОДОК 77 РАСТУТ ДЕРЕВЬЯ, КОТОРЫЕ СКОРО БУДУТ РАСТИ В КВАРТИРАХ!!! СЕЙЧАС ЛЕТО И ЭТО СОЗДАЁТ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПОЖАРООПАСНОСТЬ!!! СРЕЖТЕ ИХ ПОД КОРЕНЬ!!!

Аноним (гость), 8 марта 2014, 22:46

Университетский проспект, 104 — обратитесь туда, Вам помогут!

Аноним (гость), 23 мая 2013, 12:44

А куда и кому можно пожаловаться на хамство диспетчера?

Аноним (гость), 24 декабря 2012, 10:38

Когда будет нормально подаваться вода????? То горячей нет, то вообще никакой.!!!!! За горячую платим, а она то чуть теплая, то вообще нет! Какая- то жесть! И не дозвонишься в тэц. Зла не хватает !!!!

www.volgogradru.com

куда звонить, что делать, если прорвало трубу на улице ночью, аварийная служба

Содержание:

Даже смонтированные по всем правилам водопроводные трубы могут рано или поздно дать течь, так что окажется залитой не только ваша квартира, но и соседи снизу. В данном материале мы расскажем о том, что делать если прорвало трубу.

В какие службы обращаться в случае прорыва труб

В зависимости от ситуации, вариантов, куда звонить если прорвало трубу на улице, может быть несколько:

1. При капитальном прорыве водопроводной трубы, который устранить самостоятельно нет возможности, следует срочно вызывать сантехнических работников, способных справиться с ситуацией.
2. В тех случаях, когда трубу прорывает в рабочее время в будний день, следует звонить в ЖЭС или непосредственно сантехнику, если вы располагаете его контактами. Как правило, всю необходимую информацию размещают на входных дверях в подъезды.
3. А вот вариант, куда звонить если ночью прорвало трубу, есть только один – в аварийную службу водоканала.

Отметим, что во избежание ненужной суеты и нервотрепки в случае непредвиденных ситуаций с трубами, все контактные номера домоуправления, ЖЭС, сантехнических работников и водоканала следует держать на виду.

Куда звонить при поломках отопления

В целом все отопительные коммуникации подразделяют на два типа:

1. Внутридомовые.
2. Находящиеся внутри квартир.

Поломки внутридомового отопления

Законом предусмотрено, что контроль технической исправности систем отопления многоквартирных жилых домов, в том числе всех радиаторов и батарей в квартирах, возложен на управляющие организации. Следовательно, каждый жилец должен знать, что делать если прорвало трубу отопления – это звонить на горячую линию данной конторы.

Стоит отметить, что ответственность за неисправности в системе переходит на владельцев квартиры, если они самостоятельно производили ремонт или замену (полную или частичную) каких-либо элементов отопления.

Бывают ситуации, когда вследствие прорыва теплоноситель из системы начинает заливать подвальные помещения и подъезд – в данном случае вариант только один – звонить в аварийную службу если прорвало трубу.

Специалисты должны оперативно выехать на место, перекрыть подачу теплоносителя в систему дома, а также устранить поломку. Звонок в службу обязательно фиксируется в качестве доказательства возникновения аварии.

Неисправности отопления внутри квартир

Если внутри квартиры прорвало трубу – куда звонить в таком случае, вы также должны знать.

Последовательность действий в данном случае такова:

Как действовать в случае затопления квартиры вследствие прорыва трубопроводов

Первое, что необходимо сделать в случае затопления квартиры из-за прорыва трубы – провести фото или видео регистрацию последствий. Делается это для того, чтобы в процессе судебного разбирательства можно было возместить ущерб, на случай, если управляющая контора не захочет компенсировать расходы на ремонт.

Для подачи иска потребуется собрать ряд документов, обратившись в обслуживающую организацию.

Есть два способа пригласить представителей ЖЭС:

• позвонить в ОСМД или ЖЭС и пригласить представителя, который бы освидетельствовал факт затопления и составил акт;
• пойти в такую организацию самостоятельно, оставить заявление на имя руководителя конторы с описанием ситуации и требованием составить акт по факту затопления.

Стоит отметить, что не стоит пренебрегать таким важным документом, как акт от ЖЭКа, даже если его работники предложат вариант отказаться. Это, по сути, единственная бумага, которая дает вам право обратиться в суд и отстаивать свои интересы.

Итак, в ответ на заявление к вам должна прийти комиссия в составе мастера участка, сантехника, главного инженера ЖЭКа и представителя управляющей домом организации, осмотреть квартиру и составить соответствующий акт.

Документ должен содержать такую информацию:

• точное и подробное описание происшествия с приведением вероятных его причин;
• дата освидетельствования квартиры;
• адрес места, где составлялся акт о затоплении;
• разборчиво – фамилии и должности людей, которые составили и подписали акт;
• перечень поврежденного имущества (дефектная ведомость), в котором указан характер нанесенного ущерба и возможные его причины;
• иные вероятные последствия, скрытые от глаз в момент освидетельствования – в частности, порча напольных покрытий в результате просачивания воды в щели.

Такой подробный документ должен находиться на руках у владельца жилья до тех пор, пока вопрос о возмещении ущерба не будет решен окончательно.

Следующим шагом после составления акта о происшествии будет стоимостная оценка повреждений имущества в квартире. Такую работу проводят сертифицированные конторы за некоторую плату. Эти специалисты не только проведут оценку, но и составят акт о размерах ущерба с приложением прайсов и иных документов.

Если у вас возникли разногласия с затопившими вас соседями, рекомендуем попробовать договориться с ними, имея в распоряжении такие документы. Как правило, люди охотнее соглашаются решить все мирно, чем доводить до суда.

В случае если все-таки возникла необходимость судебного разбирательства, подготовьте такой пакет документов:

• судебный иск;
• копия документа о праве собственности или аренде имущества;
• акт о потопе в квартире;
• стоимостная оценка ущерба;
• сметная документация на ремонтные работы;
• документ об уплате судебного сбора.

Таким образом, если вы до сих пор не знали, куда звонить если прорвало трубу, теперь вы располагаете всей информацией. Тем не менее, во избежание аварийных ситуаций и непредвиденных расходов, следует регулярно осматривать состояние батарей и стояков, чтобы дефекты можно было устранить заранее. Проявляя беспечность в данном вопросе, вы рискуете потратить не только время и нервы, но и достаточно много денег.

trubaspec.com

Смотрите также

• 
  Вода пгу
• 
  Сахароза вода
• 
  Подмес воды
• 
  Монталь вода
• 
  Некачественная вода
• 
  Институт воды
• 
  Сварка водой
• 
  Демон воды
• 
  Теория воды
• 
  Циркуляционная вода
• 
  Вода циркуляционная