Стоит ли искать себе стукача в родном коллективе? Как вывести на чистую воду стукача в коллективе
Как наказать стукача на работе, проучить доносчика начальству
Автор: Мансурова В.Д.. 12 сентября 2013Категория: Карьера.
Если вы ещё не сталкивались с таким явлением, как стукачество на работе, то вам неизбежно предстоит знакомство с этим видом борьбы за «место под солнцем». Явление нередкое и неприятное предстоит для всего коллектива, потому что вносит оттенок нервозности как в производственные, так и в личные отношения сотрудников. А уж если вы сами стали жертвой такого наушника, очень неплохо бы знать, как помешать ему испортить вашу репутацию в глазах начальства и коллектива, как наказать стукача на работе, чтобы никому больше неповадно было заниматься этим видом «сольного творчества».
Итак, как наказать стукача на работе
Вычислить доносчика можно по внешним признакам: он любит быть инициатором разговора, но никогда не высказывает чёткого мнения по обсуждаемому вопросу. Говорит общими фразами, в третьем лице («есть мнение, что…», «говорят, что…»). Он приятен в общении, коммуникабелен, всегда в центре событий. Если кому-то перемывают кости или где-то намечается конфликт – он тут как тут. Ему некогда работать – он на посту.
О хорошем: если на вас стучат, значит, в глазах начальства вы что-то из себя представляете, иначе зачем «дятлу» пытаться вас очернить? Раз стукач на вас доносит, значит, его уязвляет сам факт вашего существования, а это уже начало успешной карьеры. И хотя это слабое утешение в ситуации, когда вы, благодаря «доброжелателю», находитесь под пристальным вниманием руководства, всё же из этого можно даже извлечь для себя пользу: работайте с огоньком, и начальству придётся это заметить. И уж тогда ваш начальник сам будет думать, как наказать стукача, который ввёл его в заблуждение на ваш счёт.
Некоторые думают, что, предложив доносчику свою дружбу, они обезопасят себя от результатов его деятельности. Увы! Рождённый доносить не делает исключений ни для кого. Вашу дружбу он расценит как шанс узнать вас поближе, чтобы настучать о вас побольше. И бесполезно взывать к его совести: он вас не поймёт, он не считает стукачество чем-то позорным. Если не хотите, чтобы о вас сплетничали шефу, не рассказывайте о себе ничего лишнего. Не кормите любопытство ваших сотрудников, не давайте пищу для домыслов и вымыслов информатору.
Подавайте информацию дозированно и с выгодой для себя. Расскажите, например, что в свободное от работы время занимаетесь изучением иностранного языка, что читаете специальную литературу с целью повысить свой профессиональный уровень. Намекните между делом, что у вас сильные покровители, это добавит вам баллов в глазах шефа. Но не перестарайтесь: начальник может обратиться к вам с просьбой решить через ваши связи серьёзную проблему, а вы можете не суметь ему помочь.
Продумывая ходы, как в шахматах, вы сможете посадить стукача в лужу. Слейте, например, в общей беседе в присутствии «дятла» некую дезинформацию, с которой он тут же побежит к начальству. Когда выяснится, что имела место «деза», начальственный гнев падёт на голову осведомителя. Ещё пара таких проколов, и репутация стукача в глазах шефа погибнет безвозвратно.
Если стукач не скрывает своей подлой сущности и бегает в кабинет руководителя, никого не стесняясь, метод борьбы с ним должен быть таким же откровенным: игнорируйте «дятла» на всех уровнях, кроме производственного. Не разговаривайте с ним, не обращайтесь ни с какими просьбами, не отвечайте на его вопросы, смотрите сквозь него. Никто не сможет долго выдержать такого отношения. Обычно, хватает полгода на то, чтобы довести стукача до увольнения.
На самом деле, гарантированно устранить «дятла» может только начальник. Ему достаточно лишь прекратить поощрять доносительство и наказать стукача. Но таких принципиальных руководителей немного, большинство из них хоть и не любит «мастеров художественного стука», но хотят знать, что происходит в коллективе за их спиной, и негласно поощряют этот вид офисного искусства. Рядовому сотруднику бороться с осведомителем трудно, но можно попытаться лишить его поводов для творчества: не опаздывайте, не прогуливайте, не зависайте в рабочее время в соцсетях. Короче, соблюдайте трудовую дисциплину, и «санитару офиса» просто нечего будет вам вменить.
Мансурова В.Д.
Как влиться в новый коллективПристаёт начальник – что делать?notabene.info
Стукачество на работе: как найти и обезвредить ябеду
Доносчиков никто не любит, однако встретить их можно в любом коллективе. Rjob выяснил, почему в современных компаниях процветает стукачество, по каким признакам можно вычислить ябеду и как руководителю и подчинённым реагировать на слив информации.
Кому выгодны доносы
Раз уж стукачество – явление распространённое, значит, кто-то получает от него неоспоримую пользу. Во-первых, выгоду от регулярных доносов имеют любители доверительных бесед в кабинете у начальника. Если инициатива ябеды пришлась по душе руководителю, который желает быть в курсе корпоративной жизни подчинённых, то в обмен на информацию осведомитель получает поощрения: премии, повышение, покровительство.
Во-вторых, польза от развитой системы доносов очевидна для боссов. По словам Ольги Косец, владелицы ООО «Софиано», при всём богатстве выбора иных альтернатив для информирования начальства ещё не изобретено.
«Я не знаю ни одной компании, где бы со временем не вырастили и не выпестовали собственного доносчика. А уж он, родимый, не убоясь кнута, всегда найдёт возможность нашептать из самых благих соображений чистую правду. Наверное, в женских коллективах доносчику живётся вольготней и сподручней, но и среди мужчин принято делиться с руководством большими и маленькими секретами», – комментирует эксперт.
Алексей Федулов, старший консультант Wyser (международный кадровый холдинг Gi Group), подтверждает: доносчики есть везде, но ни в государственной, ни в коммерческой структуре стукачество не приветствуется, потому что вносит в коллектив разлад и способствует снижению продуктивности всех без исключения сотрудников.
«В России стукачество – отрицательная черта. Однако на западе это считается здоровым карьеризмом и позволяет получить лучшие условия и возможности, даже ценой ущерба для другого», – отмечает Алексей Федулов.
Стукачество во благо
В большинстве случаев слежка за сотрудниками с последующим отчётом в кабинете руководителя – занятие неблаговидное. Однако бывают ситуации, когда подобные действия входят в профессиональные компетенции.
«Наша компания, специализирующаяся на аудите телефонных переговоров менеджеров по продажам, иногда вынуждена заниматься чем-то вроде стукачества. Мы прослушиваем звонки сотрудников отделов продаж, находим ошибки и сообщаем о них руководителям компаний. Такое «стукачество» однозначно помогает бизнесу развиваться и исправлять неверные алгоритмы в переговорах, – рассказывает Пётр Литвин, основатель компании X-Call. – Бывают ситуации, когда наши действия воспринимаются сотрудниками негативно. Например, на этапе диагностики мы по поручению собственника общаемся с менеджерами, выясняем проблемы в подразделении. Иногда приходится делать не лучшие заключения о работе менеджеров и сообщать их директору. Но мы преследуем главную цель собственника – заработать больше денег».
Откуда ветер дует?
Если говорить о традиционных корпоративных доносах, поступающих от чересчур инициативных работников, то важно понять их истинную цель. Чего хочет добиться информатор: насолить коллегам или восстановить справедливость? В первом случае мы имеем дело с сотрудником, чьи действия носят негативный оттенок. Во втором – с человеком, который ставит интересы компании на первое место. Обнаружить информатора не сложно, если знать его намерения.
«Для меня доносчик – это определённый психологический паттерн человека, считав который, можно безошибочно исключить тех, кто в «группу риска» не попадает, и обнаружить личностей, наиболее интересных нам в данном контексте. Мотивация, ценности и эмоции задают вектор поведения и поступков человека, и это отражается в нём, как в зеркале. По языку тела, вербальному поведению и другим психодиагностическим составляющим я определяю тех, чьи механизмы коммуникации и выживания соответствуют заданным параметрам. Всё это подкрепляется также «криминальным профилем» человека, который оценивается в рамках общей психодиагностики. На финальном этапе мистер Х будет готов сам себя обнаружить», – делится опытом Лиана Бахова, профайлер, специалист по оперативной психодиагностике, имидж-эксперт, консультант по персональному и корпоративному имиджу.
Алексей Федулов уверен, что несведущий в тонкостях психологии сотрудник до последнего момента не может понять, кто же его «сдал», ведь ябеды искусно «шифруются».
«Подозрения, как правило, падают только на очень ограниченное количество людей. Самый эффективный способ проверки – ловить на «живца». То есть нужно сообщить в узком кругу коллег якобы важную информацию и посмотреть, как быстро она дойдёт до руководителя. Точно вычислить ябеду можно только сообща, обращая внимание на поведение «подозреваемых», например, тех, кто часто ходит в кабинет к начальнику по поводу и без», – советует эксперт.
Долой сплетни и наговоры!
Очень важно, чтобы стремление некоторых корпоративных активистов открыть руководителю глаза на происходящее в компании не переходило границы разумного. Иначе не избежать скандалов, которые негативно скажутся на бизнесе.
Ольга Косец нашла выход из щекотливой ситуации. Она советует предлагать сотрудникам-ябедам соответствующий профессиональный функционал.
«На моей швейной фабрике мне регулярно рассказывают тайны: кто, что, кому и сколько. Понятно, что не следует идти на поводу у доносчика и всю информацию воспринимать за чистую монету. Но не могу не признать, что стукачи приносят много ценных сведений. Главное – правильно их использовать. Например, как-то одну особо пронырливую и разговорчивую швею пришлось повысить до должности бригадира. Незначительная надбавка оказалась оправданной – новому бригадиру практически некогда стало шпионить и подслушивать, в основном приходилось следить за общим порядком и ликвидировать локальные эксцессы».
Чтобы структурировать поток доносов, мудрый руководитель просит сотрудников письменно формулировать суть ситуации. Такой метод помогает отсеивать сплетни и повышать ответственность работников за предоставляемую ими информацию.
«Всегда и всем советую использовать стукаческие таланты в мирных целях. Да, многие руководители пытаются публично удалять доносчика из здорового тела коллектива, что, на мой взгляд, неразумно и безыдейно. Любые пресечения подобных инициатив просто переформируют потоки – докладывать будут не вам, а вашему заму, который примется использовать сведения на своё усмотрение. Собственник бизнеса должен быть самым информированным, то есть предупреждённым и, соответственно, вооруженным», – комментирует Ольга Косец.
Снизить стремление коллег «стучать» друг на друга поможет система контроля: от видеонаблюдения до прослушивания корпоративных звонков. Такого мнения придерживается Пётр Литвин.
«Незачем доносить на коллег руководителю, которому и так всё известно. И никто не будет обсуждать то, о чём не сказал бы лично начальнику, поскольку все понимают: с помощью системы контроля он и так всё узнает, – отмечает Пётр Литвин. – Кроме того, стукачество – не очень дальновидная стратегия: принять меры без обнаружения источника информации руководитель не сможет, если он захочет наказать виновных, ему придётся выдать «стукача».
В заключение добавим, что у каждого руководителя и его подчинённых свои корпоративные устои, однако это не отменяет единых моральных норм и правил поведения в обществе. Относитесь к коллегам с уважением, не критикуйте начальника за его спиной и не стремитесь выслужиться любой ценой – пожалуй, это основные рекомендации для тех, кто хочет держаться подальше от сплетен и доносов.
© Алла Панасенко, RJobПри использовании материалов сайта rjob.ru указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!
rjob.ru
Стоит ли искать себе стукача в родном коллективе?
Руководитель, который хочет быть в курсе всех сплетен и манипулировать подчиненными, может завести себе карманного информатора. Стоит ли это делать вообще и как делать это правильно?
Когда вы получаете противоречивую информацию, например, от начальника отдела и его подчиненных, неизвестно, чья точка зрения верна. Для этого вам нужен информатор из этой среды. В противном случае вы столкнетесь с тем, что вина на вовремя не сделанную работу ляжет на вас, а вы даже не будете знать, кто в этом виноват.
Никакие официальные совещания не дадут точных знаний о настроениях, которые царят в коллективе. Кто и почему не может или не хочет сделать отчет вовремя и почему происходит срыв сроков, зачастую можно выяснить только через доверенное лицо в конкретном подразделении.
1. Наметьте план атаки
Прежде чем приступать к сбору информации о настроениях в коллективе, определитесь, зачем вам это нужно. Чтобы сотрудники просто работали, достаточно грамотно формулировать задачи, определять сроки и контрольные точки.
Использовать стукача для сбора информации из серии «кто с кем спит» — неэффективно. Он нужен для действительно ценных данных. Например, о тех, кто недоволен своим непосредственным начальством или лично вами. Или кто подрывает работу коллектива криками о маленькой зарплате и нежелании работать. Если в команде не все спокойно, есть группы недовольных вами и вашей работой, то, собрав дополнительную информацию о своих противниках, вы сможете успешнее им противостоять.
Главное на этой стадии решить для себя, до каких границ вы готовы дойти, какую именно информацию хотите получить и что дальше с ней делать.
2. Не вербуйте секретаршу
Можно найти наиболее разговорчивого или желающего добиться вашего расположения подчиненного. Но учтите, что сотрудник, получая ваше покровительство в обмен на информацию, может начать вести себя более нагло. Это выдаст ваш договор с потрохами.
Ищите того, кто или не поймет, что выболтал что-то лишнее, или твердо знает, что нужно держать язык за зубами.
Найти все понимающего и сдержанного в разговорах человека сложно. Тут подойдет заместитель начальника отдела, который вполне будет готов рассказывать вам все в обмен на карьерный рост. Этот путь довольно опасен, потому что если по окончании оговоренного срока он не станет начальником, то все ваши секретные переговоры могут стать достоянием общественности. Место вы, может, и не потеряете, но о доверии коллектива можно будет забыть навсегда.
А секретарша расскажет вам огромное количество ненужных сплетен и слухов. В них, возможно, и будет рациональное зерно, но искать его нужно будет очень долго. Вы получите слишком много лишней информации и рискуете пропустить что-то действительно важное.
Если же в качестве информатора вы назначили своего заместителя, то по сути переложили на него функции управления людьми. Вы будете получать дозированную информацию в том объеме, который интересен заместителю, и в нужной ему интерпретации.
3. Маскируйтесь
Поводом для беседы и вербовки может стать не только официальная аттестация, но и планирование новой задачи, отчетность по проделанному проекту, уход или приход из отпуска, больничный лист по уходу за ребенком. Приглашайте к себе в кабинет всех сотрудников, не выделяя кого-то одного. Иначе подчиненные могут решить, что у вас появился любимчик, а если ваш информатор противоположного пола, то поползут слухи о служебном романе.
Не давайте повода для таких слухов, общайтесь со всеми. Разница в том, кому какие вопросы следует задавать.
4. Гарантируйте анонимность
Обязательным моментом, который вам следует оговорить, является конфиденциальность всей полученной информации. Скажите: «Я понимаю, что сложно о чем-то рассказать, но гарантирую, что если я буду предпринимать какие-либо шаги по данной ситуации, то источников информации раскрывать не стану». Сотруднику станет легче, если вы также попросите его о сохранении тайны: «Я просил бы не обсуждать данную информацию ни с кем, так как это может спровоцировать ненужные слухи».
Единожды нарушив данное обещание, ни на какую полную информированность в дальнейшем вы рассчитывать не сможете. Люди расскажут гораздо больше, если будут полностью уверены, что источник останется в тени.
Если вы понимаете, что среди всех кандидатов на «почетный» пост шпиона нет ни одного человека, чьему слову вы могли бы доверять, попробуйте использовать шантаж. Опасаетесь, что болтливость или злой умысел вашего информатора могут привести к крупному скандалу, поставьте ему условие, что при разглашении полученных от вас сведений вы обнародуете компромат на него. Само собой, для этого нужно сначала найти этот компромат. Вы должны понимать, что это скользкий и опасный путь. Хорошо относиться к вам шпион никогда не будет, наоборот, он воспользуется любой вашей ошибкой или слабостью, чтобы свести с вами счеты.
5. Говорите комплименты
Стоит ли как-то выделять людей, которые рисуют вам развернутую картину жизни коллектива? Нет, награждать надо за реальные достижения. А за интересную информацию просто поблагодарите человека устно.
Иногда можно столкнуться с ситуацией, когда, один раз рассказав вам о межличностном взаимодействии в коллективе, сотрудник пытается доносить все тонкости и перипетии ситуации, стремясь заручиться вашей поддержкой и уважением. Такие откровения надо аккуратно пресекать, потому что вы должны для себя очень четко проводить грань: вас интересуют только вопросы, напрямую связанные с работой, и вам совсем не интересно погружаться в личную жизнь сотрудников.
6. Лучше не связываться
Ценность любых нашептываний сомнительна, а вероятность огласки очень велика. Да, вы будете знать, что кто-то вами недоволен или точит на вас зуб. Если вы хороший профессионал, чего вам бояться? Остерегаться завистников должен тот, кто не уверен в своих силах.
Успех от донесений таких информаторов разовый: вы выиграете битву, но проиграете войну. Например, уволив или наказав недовольных, вы решите мелкие тактические задачи, но раз и навсегда испортите отношения со всем коллективом и проиграете стратегически. Стоит ли создавать себе дополнительные проблемы, решать вам.
Андрей Курцев, «Труд»
hr-portal.ru
Отношения в трудовом коллективе
Какими могут быть отношения в трудовом коллективе
У вас интересная и любимая работа. Вы настроены решительно и хотите сделать блестящую карьеру. Но, несмотря на все плюсы профессии и должности, иногда помешать вашим далеко идущим планам может, как это ни парадоксально, отношения в коллективе.
Как ни крути, но дружить с коллективом стоит, ведь именно от атмосферы на работе зависит ваше настроение, желание трудиться и боевой дух. Как правило, в коллективе большинство людей положительно настроенные, приятные люди. Но обязательно найдутся те, кто так и норовит испортить между людьми отношения в коллективе. Врага нужно знать в лицо. Для этого полезно сначала определить людей по категориям.
Итак, выделить можно несколько групп: сплетники, скандалисты, стукачи и болтуны. Для людей из каждой группы характерны общие черты. Зная эти особенности, можно выбрать правильную линию общения, чтобы данный индивид не докучал вам и не портил отношения в коллективе.
Скандалисты встречаются практически во всех коллективах. Эти люди в жизни руководствуются главным правилом, не держать негатив в себе, а выплескивать его на окружающих. Поводом для скандала может быть все что угодно: немытая чашка, плохая погода, неудачная шутка. Конечно, таким людям не хватает культуры, ума, сдержанности. Они, как вампиры, питаются вашими эмоциями, когда вы начинаете отвечать на провокацию и злиться. Скандалистов можно встретить в очередях, транспорте и где угодно. Бороться со скандалистом довольно просто. Самое главное не обращать на них никакого внимания. Игнорировать, проще говоря. Для них это самое жестокое оружие. Ведь для скандального человека поругаться с другим и нарушить хорошие отношения в коллективе удовольствие, способ привести себя в тонус, получить заряд эмоций и настроения. Если же вы вступите в схватку, наоборот, будете испытывать истощение. Поэтому, дайте скандалисту прокричаться, и, не обращая внимания, продолжайте работать. Тогда он быстро потеряет интерес и найдет себе новую жертву. Когда терпеть нет сил, спокойным тоном заденьте его за больное место. Например, скажите, что понимаете его проблемы в личной жизни, и к выпадам относитесь с жалостью и состраданием. Это очень обидит скандалиста и, скорее всего, заткнет его на некоторое время. Но будьте осторожны, так можно нажить себе врага, ведь никто не любит слушать правду. Поэтому, хоть это и сложно, попробуйте применить первый метод.
Во вторую группу людей входят сплетники. Эти работники живут исключительно чужой жизнью, и просто не могут существовать без информации, как правило, обличающей информации. Если вы скажете по неосторожности о себе или других такому человеку, будет знать весь коллектив, и, возможно, разговор будет искажен до неузнаваемости. Единственный способ борьбы со сплетником молчать. Если уж приходится говорить, то максимально осторожно выбирайте слова, и ведите разговор, желательно, при свидетелях. Сплетник на первый взгляд может показаться лучшим другом, он вас выслушает, участливо помотает головой, выразит искреннее сочувствие, но потом вы не успеете оглянуться, как о вашей личной жизни будет знать все. Поэтому прежде чем заводить друзей на работе, проверьте их на вшивость.
Стукачи в коллективе особо нелюбимы. Все, что бы вы ни сделали, обязательно будет доложено начальству. Это опасные люди. Ведь, порой, они просто из антипатии к вашей персоне могут рассказать начальству о том, чего вы и не было. И потом придется долго объяснять директору, что вы ни при чем. Радует то, что такого человека не любит весь коллектив, значит, бороться придется не в одиночку. Как правило, если коллективу вы понравитесь, будете предупреждены об обидчике. И здесь решать уже вам, как себя вести. Выход в том, чтобы быть предельно осторожным. Не делайте ничего такого, за что пришлось бы нести ответственность. Избегайте такого человека и старайтесь быть с ним в нейтрально дружеских отношениях.
Болтуны, относящиеся к четвертой категории, являются самыми безобидными. Но именно они больше всего мешают работать. У них постоянно проблемы, куча историй, которыми они спешат поделиться. В начале вы будете слушать и внимать болтуну, но потом поймете, что для него не особо важно, слушают его или нет. Ему надо выговориться. Остальное неважно. Способов борьбы с ним нет. Поэтому просто не замечайте, представьте, что это посторонний шум, доносящийся с улицы. Или можно отшутиться, либо просто скажите, что вам чрезвычайно некогда и потом, в следующий раз, обязательно с ним поговорить. В любом случае, какие бы люди не встречались на работе, общение с ними всегда опыт и эмоции. А какими они будут, зависит только от вас самих и от того, как вы умеете налаживать отношения в коллективе.
Читайте:
Правильный поиск новой работы
Трудоголизм вреден?
zdips.ru