Как вывести вруна на чистую воду? (Альбицкая И., Косяков А.). Как вывести лжеца на чистую воду
Как вывести вруна на чистую воду? (Альбицкая И., Косяков А.)
Ложь считается грехом. У Пиноккио от вранья рос нос, в русских сказках хитрые герои обдуривали злодеев и считали это подвигом, а в греческих мифах обман возводится в героизм... А как в реальной жизни вычислить вруна? И вообще, часто ли люди лгут? Попробуем разобраться.
Некоторое время назад проводилось международное исследование, в ходе которого психологи и социологи опросили группу людей. Опрос должен был выявить, как часто врут респонденты, считают ли они, что существует ложь во спасение, и как часто обманывали самих опрашиваемых. Выводы исследования были шокирующими. Оказалось, что 92% людей регулярно обманывают и дома, и на работе. А еще 8% врут в определенных жизненных обстоятельствах. При этом никакой зависимости от возраста, пола и социального положения здесь не существует. Зависимость есть только одна: не врут аутисты. В силу определенного строения мозга.Опять же сравнительно недавно ученые Южной Калифорнии доказали следующее: в предлобовой области коры головного мозга у врунов гораздо больше белого вещества мозга, чем серого. У патологических врунов белого вещества на 26% больше, чем у людей, врущих периодически. То есть чем больше белого вещества, тем лживее человек. При этом нужно отметить, что именно белое вещество отвечает за передачу информации, а серое - за ее анализ. Это означает, что врут люди, чаще всего даже не пытаясь проанализировать, зачем они это делают.Нужно сказать, что враньем пропитана вся мировая история. Вспомните библейские сказания, греческие мифы, русские да и вообще сказки народов мира. Некоторые нейрофизиологи даже делают предположения, не является ли ложь главным предназначением человеческого мозга? Кстати, исследователи проводили и еще один любопытный эксперимент. В ходе него группе участников нельзя было врать, за этим тщательно следили. Очень быстро испытуемые совершенно теряли интерес друг к другу, а у некоторых появлялись симптомы недомогания, повышение давления и раздражительность. Так, может быть, правда еще и опасна для здоровья?Так или иначе, печальный вывод таков. Врут все. Но уж очень хотелось бы научиться отличать ложь от правды. Потому что страдать от чужого вранья крайне неприятно, да и просто чувствовать себя облапошенным не хочется. Как же распознать ложь?
Невербальные знаки
Здесь нужно сделать небольшой экскурс в историю человечества. Говорить человечество научилось относительно недавно, примерно полмиллиона лет назад. Сторонники дарвинизма говорят, что до этого человек издавал звуки наподобие звериных, иллюстрируя их разными телодвижениями. Те ученые, которые категорически против теории нашего происхождения от обезьян, утверждают, что слова не требовались, потому что люди могли общаться посредством передачи мысли на расстоянии. Так или иначе, но настройка друг на друга, согласитесь, требовалась гораздо большая, чем при общении словами. Наши предки должны были не только уметь разгадать язык телодвижений, мимики и заложенную в это мысль своего сородича, но и с тем же успехом уметь улавливать характер, настроение и ближайшие действия животных и птиц. Взгляд, поворот головы, изменение выражения, напряженность или расслабленность, реакция на чужое движение, поза - значение имело все. А это означает совершенно другой уровень внимательности к "собеседнику". Между прочим, именно эта внимательность и умение настроиться на другого человека и есть генетическое объяснение ясновидения, многих экстрасенсорных способностей и даже возможностей дрессировщиков.В настройке на собеседника, отслеживании малейших изменений его мимики и других физиологических реакций кроется тайна успеха, ключи от подлинной сути человека. На данный момент ученые говорят о миллионе невербальных знаков. Человек может распознать более 250 000 выражений лица другого индивида, и при этом невербалика оказывает в пять раз большее влияние, чем просто слова. Доказательством этому служит еще и тот факт, что мы составляем мнение о человеке за четыре первые минуты (даже до того, как тот открыл рот, чтобы произнести слово), а большинству женщин и вовсе хватает двух минут! Вообще считается, что женщины гораздо проще, чем мужчины, считывают невербальные сообщения, разгадывают язык жестов. Ученые связывают это с тем, что женщины вынуждены не терять этот навык из поколения в поколение. Ведь именно женщины проводят много времени с маленькими детьми. И учатся распознавать, когда малыш хочет есть, когда - в туалет, когда у него что-то болит, а когда он просто хочет, чтобы его взяли на руки. То есть каждое поколение женщин тренирует в себе опыт невербалики. Получается, женщину обмануть чуть сложнее, чем мужчину. Но тем не менее овладеть приемами, помогающими вычислять лжеца, может любой.Для начала запомните чудесную фразу известного французского адвоката Бертрана Барера: "Язык дан человеку для того, чтобы скрывать свои мысли". Если вы хотите распознать ложь, вам нужно ориентироваться не на слова. Учитесь читать знаки тела.
Синхронность
Когда человек о чем-то рассказывает, он сопровождает свою речь жестами. Если это правда, то жесты он не контролирует, они естественно продолжают слова. А вот с ложью дело обстоит несколько иначе. Внутренний контроль начинает порождать сбои в организме. И в первую очередь это заметно по нарушению синхронности мимики на лице и хаотичности в движениях рук.Давайте вспомним, что правое полушарие мозга отвечает за эмоции и воображение, а левое - за логическое мышление, речь и ум. Далее связи управления перекрещиваются: работа правого полушария отражается на левой стороне лица, работа левого полушария, соответственно, - на правой. Зная этот факт, можно сделать вывод, что выражение левой части лица человеку контролировать значительно сложнее. Если индивид испытывает положительные эмоции, они отражаются равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные отчетливее выражены на левой части.Итак, если вы хотите заметить ложь, обращайте внимание на левую сторону лица собеседника. Если вы замечаете рассинхронизацию двух сторон лица, это повод начать подозревать человека в неискренности или попытке скрыть истинные чувства. Более того, когда собеседник обдумывает ложь, синхронность нарушается и в движении тела.
Зависание эмоции
У человека, который говорит правду, эмоции сменяют одна другую на лице молниеносно. Удивление, например, отражается на лице буквально секунду. Если же эмоция застывает на лице, это верный признак актерства. То есть собеседник хочет, чтобы вы поверили в то, что он испытывает именно эти чувства.Еще одно подобное проявление лжи - это заторможенность между словами, жестами и выражением лица. Типичный пример, с которым, наверняка, многие сталкивались, - это вручение подарка. Вы дарите подарок, человек благодарит, а уже потом начинает улыбаться. Если произошло именно так, то будьте уверены, что подарок был некстати. Естественная счастливая и благодарная реакция будет ровно противоположной. Сначала радость на лице, а потом - слова благодарности. Кстати, такая же реакция бывает у многих на информацию об изменении должности на работе.
Синдром Пиноккио
Доказано, что ложь вызывает у человека стресс и повышение кровяного давления, а также активную выработку катехоламинов. В свою очередь катехоламины вызывают жжение слизистой оболочки носа. Поэтому врун начинает чесать нос, непроизвольно дотрагиваться до него, теребить его кончик. У женщин эта особенность выражена чуть меньше в силу того, что девушки боятся испортить себе макияж подобными движениями и поэтому привыкли их контролировать. Более того, от повышения давления нос слегка увеличивается, поэтому сказка о Пиноккио не такая уж и лживая. Конечно же, увеличение носа незначительно и не заметно визуально, но вот настойчивое желание его почесать вы точно можете заметить.Не стоит забывать, что причин почесать нос у человека может быть великое множество и помимо вранья, например насморк, аллергия и просто банальное желание чихнуть. Но в таких случаях человек действительно чешет нос или вытирает его, а при намеренной лжи он именно часто касается носа во время беседы.
Беспокойные руки
Кроме синдрома Пиноккио, есть и другие следствия повышения давления и действия катехоламинов от сознательной лжи. У вруна начинается потовыделение, а от этого чешутся чувствительные места на шее. Поэтому мужчины начинают настойчиво проводить рукой по шее, оттягивать воротник, словно он их душит, теребить галстук, поводить шеей из стороны в сторону. Зачастую врун в буквальном смысле держится за горло, будто боится, что слова сами вырвутся наружу.Еще одно свидетельство вранья - это крепко сомкнутые в замок руки, которые тоже как бы сжимают внутри себя правду. Вообще любые позы закрытия - руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги и т.п. - говорят, как правило, о желании что-то скрыть. Раскрытые же ладони, напротив, демонстрируют открытость собеседника.Некоторые лжецы во время беседы начинают как бы стряхивать или снимать с одежды невидимые и несуществующие пушинки. Это жест замещения, который позволяет отвести взгляд от собеседника, а также скрыть недовольство услышанным. Другие вруны часто поглаживают себя пальцами. Это жест самоуспокоения.Часто люди, врущие непроизвольно, начинают прикрывать рукой рот. Подсознательно это объясняется нежеланием показать, откуда взялись лживые слова. Прикрывают рот при вранье и дети, и подростки, и взрослые. Но дети делают это явно, а взрослые как бы невзначай и не полной ладонью.
"Карманы" лжи
Ложь - это всегда некий процесс придумывания, который требует мыслительных действий, просчета сценария и последующих реакций. Поэтому врун пытается быстро выпалить всю информацию и под любым предлогом уйти или переключить внимание собеседника, не дав возможности анализировать суть беседы и задавать вопросы. Либо, если беседа долгая, лгун будет делать паузы. Их принято называть "карманами лжи".Вруны нередко заполняют эти паузы различными звуками, наподобие "ууу" или "ммм". Кроме того, лгуны часто снабжают рассказ огромным количеством совершенно ненужных деталей, подсознательно надеясь, что это подтвердит его "правдивость". Врун будет пытаться сам заполнить "карманы лжи", потому что ему невыгодны вопросы от собеседника. Лгуны часто путаются в деталях, а вот сам основной рассказ как раз таки схематичен.Очень часто вруны дополняют речь и заполняют "карманы лжи" фразами "честное слово", "я говорю правду", "поверь мне", "я никогда бы не стал тебя обманывать". Честные люди в таких изречениях обычно не нуждаются.Очень частый признак вранья - перехватывание дыхания. Опять же организм словно тормозит процесс высказывания лживых фраз. У вруна першит горло, и он начинает кхекать, откашливаться, голос вдруг становится хриплым или сдавленным. Иногда голос начинает подрагивать.Вообще, ложь напрягает человека. Отсюда и изменения тембра речи. А еще одно следствие данного напряжения - учащенное моргание. Обычно, если человек поглощен разговором и не настроен контролировать высказанное, он моргает очень редко. Вруны же моргают часто. Если же лгун очень заинтересован в том, чтобы ему поверили, он будет почти неотрывно смотреть вам в глаза.
К барьеру!
Лжецы склонны отделять себя от собеседника барьером. Им может служить стол, компьютер, поставленная между собой и собеседником чашка. Зачастую вруны берут предметы в руки и начинают вертеть перед собой. Это могут быть ручка, мобильный телефон, стакан. Если такое поведение дополняется позой вполоборота к вам, то точно стоит увеличить бдительность.
Что-то с памятью моей стало
Неврологи из Финляндии сделали интересное открытие. Честность - это залог правильного функционирования мозга в плане запоминания информации. Тот, кто принципиально не врет, меньше подвержен стрессам и лучше разрешает конфликтные ситуации. А вот вруны часто жалуются на головные боли, повышенную утомляемость и раздражительность. Честность помогает быстро усваивать и запоминать любой материал, легче отвечать на поставленные вопросы. Мозг лжеца настроен на поиск ухищрений, защиту от разоблачения, а для новой информации он оказывается закрыт.Поэтому врун очень плохо понимает то, о чем говорит его собеседник, основная его цель - донести то, что он хочет сказать сам. Лгунов легко поймать на вранье, используя простейшие наводящие вопросы. Вообще обычно вопросы раздражают вруна. Он либо пытается от них уйти, либо сказать, что уже говорил об этом, либо отшутиться, либо начать увиливать. Ведь вопросы - это то, что сможет вывести его на чистую воду либо просто не оставит у вас лично сомнений в том, что вас пытались обмануть.
Все так просто?
Основные признаки лживого поведения мы разобрали, но так ли все однозначно? Нужно учитывать, что беседа с человеком может происходить в стрессовой ситуации. А разнообразием реакций на стресс организм человека не блещет. Вранье - это стресс. Но и волнение при собеседовании или важных переговорах - тоже стресс! Поэтому "мычание", почесывание носа и оттягивание воротника могут быть банальным выражением повышенной нервозности собеседника. Другое дело, что говорить это все равно будет о том, что человек старается контролировать ту информацию, которую до вас доносит, и выбирать слова. Врет или умалчивает - это уже другой вопрос.Еще одно сбивающее с толку поведение - это прекрасное владение техникой активного слушания. Тогда сомкнутые руки и перекрещенные ноги могут быть "отзеркаливанием" вашей собственной позы. А последующее открытие ладоней - желанием "открыть" вас как собеседника.Так или иначе, единственный способ "расколоть" вруна - это ваша внимательность. Внимательность к словам, мимике, жестам, взгляду и к действиям собеседника. А за внимательностью следует умение задавать вопросы. Много вопросов, которые призваны либо поставить вруна в тупик, либо загнать его в угол, либо поймать на лжи, либо заставить в ней признаться. Что делать дальше, решать только вам. Главное - что теперь вас провести гораздо сложнее!
xn----ctbbdccf4eebbnlpq5kj.xn--p1ai
Как распознать патологическую ложь и выявить ее причины: 5 способов
Как известно, ложь уже давно стала неизменным спутником нашей современной жизни. Мы сталкиваемся с неправдой абсолютно в любой сфере жизни: на работе, дома, в личной жизни, в дружбе. Пожалуй, нет ни одной области, в которой всегда и во всём говорят только правду. Вы никогда не задумывались, почему мы склонны обманывать?Существует множество причин, по которым люди говорят неправду. Однако, в большинстве случаев, обманывают патологические лжецы. Что же представляют собой патологические лжецы?
Самый верный признак истины — простота и ясность. Ложь всегда сложна, вычурна и многословна.Лев Николаевич Толстой
Кто такой патологический лжец и как его распознать?
Патологический лжец – это человек, который привык всегда и во всём обманывать. То есть, ложь для патологического лжеца также необходима, как ежедневный сон.
К сожалению, патологических лжецов не так мало, как кажется на первый взгляд. Такие люди представляют серьёзную опасность, так как любая, сказанная ими информация является вымыслом. Именно поэтому так важно научиться «распознавать» патологического лжеца.
Предлагаем вашему вниманию 5 способов, которые помогут вам научиться различать патологическую ложь и самого лжеца.
Способ первый: Слушаем голос лжеца
Вслушайтесь в тембр голоса.
Возможно, вы удивитесь, но тембр и интонация голоса помогут вам распознать патологического лжеца. Все очень просто: если человек говорит уверенно, без запинок, не подбирая тщательно слова – скорее всего, вам говорят правду. Если же ваш собеседник, наоборот, постоянно подбирает «нужные» слова, заметно нервничает и слегка заикается – вам стоит призадуматься: возможно, перед вами патологический обманщик.
Однако, обратите внимание: в некоторых случаях признаки лжи схожи с волнением. Например, ваш собеседник может заикаться по причине переживания или усталости. Именно поэтому для того чтобы убедиться на все 100%, что вас обманывают, вам необходимо обратить внимание и на другие дополнительные факторы.
Паузы
Не всегда стопроцентно укажут на обман, но могут означать о необходимости лгуну времени на обдумывание дальнейшей линии поведения. Слишком долгие или частые заминки перед ответом на вопрос, повтор вопросов, неуместные междометия, а также внезапные вибрации и изменение тональности. Если человек хочет скрыть страх или гнев, его голос будет более громким, а желая скрыть печаль или обиду, понизится.
Способ второй: Смотрим в глаза лжеца
Обратите внимание на взгляд вашего собеседника.
Если человек спокойно рассказывает вам то, или иное событие и при этом уверенно смотрит вам в глаза – скорее всего, вас не обманывают. Обычно, когда человек говорит неправду, его взгляд направлен в сторону, а в глазах можно отчётливо разглядеть сомнение.
Возможно, вы удивитесь, но взгляд человека может рассказать гораздо больше, чем его движения или тембр голоса.
Мимика
Лицо прямо связано с областями мозга, которые отвечают за эмоциональность и только опытный обманщик сумеет проконтролировать все, что оно захочет выдать. Сокрытие лжи происходит под маской любой эмоции. И чаще всего это будет улыбка. Такая привычная для всех, неважно используется она при дежурном приветствии или лицемерных комплиментах, тогда как отрицательные эмоции гораздо сложней сыграть быстро, без времени на подготовку. Следите за микро выражениями лица - мимолетной правдивой гримасой, которая укажет на истинные чувства собеседника.
Способ третий: Сбиваем лжеца с толку
Задайте неожиданный вопрос.
Этот способ распознать патологического лжеца считается не только самым эффективным, но и интересным (с психологической точки зрения).
Приведём простой пример: ваш сотрудник по работе рассказывает вам очередную «байку», в достоверности которой вы серьёзно сомневаетесь. Вежливо попросите прощения у своего собеседника и задайте совершенно неожиданный, и в то же время элементарный вопрос. Реакция расскажет вам о том, говорил ли вам человек правду:
- Если ваш собеседник пришёл в замешательство, стал заикаться и долго находил ответ, скорее всего – перед вам патологический лжец. Если собеседник быстро сориентировался в сути вопроса и дал развёрнутый ответ – вам говорят исключительно правду.
Способ четвёртый: Проявляем равнодушие к лжецу
Сделайте вид, что разговор вам абсолютно не интересен. Если ваш собеседник рассказывал вам только правду, он задаст вам логический вопрос «у тебя что-то случилось?». При этом вы не почувствуете явного разочарования или злости. Если же ваш собеседник искренне разозлился и стал говорить «острые» реплики, скорее всего, вам «посчастливилось» разговаривать с патологическим лжецом.
Запомните: человек, который привык во всём и всегда говорить неправду, не выносит равнодушия к его «историям». В такой ситуации патологический обманщик не станет спрашивать, что у вас произошло. Вместо этого, лжецы начинают искренне обвинять вас в равнодушии.
Тело
В отличие от мимики и голоса, телодвижения легче контролировать потому, что тело видимо и не связано прямо реакцией на эмоции. Зная это, обманщик будет стараться контролировать больше речь и лицо, и в результате потеряет бдительность и выдст себя телодвижениями. При внимательном наблюдении, усиленные манипуляции, касания, желание занять руки могут выдать человека, чувствующего какой-либо дискомфорт. Тот фактор, что все люди индивидуальны, указывает на невозможность точного выявления лжи по телодвижениям. Это становится возможным, когда собеседники знакомы и имеют представление о поведенческих привычках друг друга.Способ пятый: Используем забывчивость лжеца
Патологический лжец всегда забывает незначительные детали разговора.Попробуйте применить следующий способ: вы чувствуете, что вам откровенно лгут. После нескольких минут разговора, постарайтесь попросить своего собеседника повторить фразу, сказанную две минуты назад. Желательно, задать вопрос совсем непринуждённо: «пожалуйста, не мог бы ты повторить то, что сказал до такого-то момента. Я не успела расслышать, что именно произошло в тот или иной момент».
Такой способ поможет вам распознать патологического обманщика быстро и эффективно. Если ваш собеседник никак не может вспомнить, что именно он сказал всего пару минут назад – это явный признак лжи.
Слова
Неосторожность в высказываниях многих обманщиков может вывести на чистую воду не потому, что они не знают что говорить, а потому, что посчитав жертву обмана легкой мишенью, не сочли нужным утруждать себя в четкой проработке своей речи. Не всякая оговорка станет утверждением обмана, судить об этом нужно, рассматривая ее в общем контексте. Усиленные эмоции, бушующие в обманщике, могут вызвать не только оговорку, а целую тираду, с помощью которой он пытается скрыть их. Увертки и уклонения от прямого ответа должны насторожить.Заключение
Заядлого, патологического вруна, которого не мучают угрызения совести, вывести на чистую воду не так-то просто. Слишком большой объем информации человеку нужно отфильтровать одновременно. Важно помнить то, что для одного человека будет однозначно обозначать обман, для другого является всего лишь его физической или психологической особенностью поведения. Поэтому стопроцентное выявление лжи при общении с незнакомцем будет маловероятным до тех пор, пока не будет проанализировано поведение человека в обычных ситуациях, при отсутствии волнения или стресса.
psymod.ru
Как вывести лжеца на чистую воду
Как по мимике и жестам узнать тайные мысли человека, будь то политик, деловой партнер или просто знакомый? Как вести себя на собеседовании, чтобы не выдать волнение? Какие признаки помогут прочитать мысли любого человека? Об этом Pravda. Ru рассказал эксперт-практик в области детекции лжи и распознаванию эмоций, мимики и жестов Илья Степанов.
— Вспоминается сериал "История лжи", где главный герой по малейшим проявлениям мимики может понять, говорит человек правду или лжет, причастен ли он к тому или иному преступлению. Но это фильм, вымысел. А можно ли в жизни по мимике и жестам прочитать тайные мысли человека?
— Конечно, можно. Не стоит отрывать от человека отдельные слова, отдельную мимику, это же все совокупность. Когда мы словами общаемся, мы и лицом общаемся, мы и телом общаемся. То есть можно прийти домой, прийти на встречу, прийти в компанию и не задавать человеку никаких вопросов, а увидеть, что у него на лице, и сказать: "Ты какой-то грустный". Мы как-то это поняли, мы автоматически, интуитивно считываем состояние человека. То есть, по факту, задача в развитии этой сферы, в том, чтобы превратить какие-то интуитивные, автоматические вещи в навыковые — в понимание, на что смотреть, как смотреть, как вызывать реакции собеседника, как его провоцировать, чтобы понимать, правда это или нет, потому что словами люди врут. А вот лицо и тело не лгут, потому что, в первую очередь, они контролю человека не поддаются.
Обычно у нас происходит какое-то изменение в лице, в теле какая-то реакция, а осознаем мы ее постфактум. Поэтому успеть ее остановить практически невозможно. Можно прибегать к фармакологии, но это не очень полезно. Говорят, от этого в долгосрочной перспективе надпочечники сажаются, потому что очень серьезные препараты нужны.
Поэтому — да, глядя на лицо, глядя на поведение, на жесты, на то, как человек реагирует, можно понять его мысли. Я благодарен своим учителям, своим наставникам, потому что, когда мне прививалась сама методология, было сказано: "Если ты хочешь найти лжеца, ты его найдешь, и желательно даже в первом встречном. Твой мозг, твои додумки дадут сопоставление, что, наверно, он виноват, что-то не так, поэтому ты должен сфокусироваться на том, чтобы до последнего пытаться человека оправдать".
— Разумеется, мимика и жесты для большинства людей — это дело непроизвольное, но можно ли научиться контролировать если не мимику, то хотя бы жесты для того, чтобы произвести правильное впечатление в определенных ситуациях, допустим, при приеме на работу?
— Обычно люди, которые нас смотрят на собеседовании, не сильно детально в это вникают. Они увидят, что жестикулирует, подумают: "Ага, подвижный. Наверно, активный малый, наверно, он инициативный". Много происходит додумывания. И люди занимаются контролем, во-первых, движений рук, но невербалика — это же и голова, и корпус, и тело, и ноги. Вообще, в лучшем случае, надо, чтобы был стеклянный стол, чтобы с вашей позиции было видно мои ноги, что там происходит, потому что руки-то люди контролируют, а ноги, которые дальше всего от головы, меньше контролируют. И то, что там происходит, например, поджался, подвинулся, расслабился, наоборот, хочет как бы уйти — это более визуально.
— А если человек — хороший специалист, но он просто волнуется, придя на собеседование, как ему сложить руки и ноги для того, чтобы произвести хорошее впечатление, чтобы от него не отказались сразу, в первые же минуты общения?
— Надо не руки и ноги сложить, а есть хороший способ работы с эмоциями — это рационализация, когда человек понимает, что он волнуется, просто отметил этот момент и не пытается это скрыть и подавить. Надо принять это и даже иногда проговорить: "Вы знаете, я сейчас немножко волнуюсь, просто для меня это очень важная должность. Сейчас мы давайте немножко поговорим о моем опыте, и мне уже будет комфортнее с вами разговаривать".
Люди же, наоборот, загоняют себя в ловушку, когда пытаются подавлять свои эмоции: волнение, гнев, восторг. Потому что это попытка себе противодействовать, и вместо того, чтобы выбросить эмоции, они это топливо пытаются сжать, а это гормональная реакция, она не так управляется. И она начинает, конечно же, бурлить. И как только мы пытаемся волнение скрыть, оно начинает светиться еще ярче.
Поэтому самый простой момент — это рационализация, надо принять свое состояние и даже реализовать его. Во-первых, это открытость, а открытость тоже других располагает, с этим можно работать. Во-вторых, это даже провокация. Нет более сильной провокации, чем искренность.
— Мошенничество — это, пожалуй, бич нашего времени. Порой люди по вине мошенников лишаются своего единственного жилья. Как не попасться на удочку преступников? Какие жесты, какая мимика в общении с малознакомым человеком должны насторожить и дать сигнал, что с этим человеком не нужно иметь никаких дел?
— Мошенничество удается очень часто не благодаря самому мошеннику, а по причине невнимательности человека, который связан с мошенником. Сейчас эпоха развития, еще большего роста мошенничества, воровства, потому что люди не наблюдательны. Сейчас появилось на улицах огромное количество людей в наушниках, в смартфонах, люди перестали наблюдать, то есть, с точки зрения профессионального языка, они попали из желтой зоны внимательности в белую зону внимательности.
Даже если сбоку что-то приближается, они уже не реагируют, поэтому и под машины попадают. И на собеседника люди не смотрят, чтобы хотя бы дать возможность мозгу пассивно проанализировать, хотя бы что-то просчитать автоматически через каналы информации. А вообще стоит обращать внимание на то, когда появляются не совсем жесты, а когда появляется прессинг, давление. Например, ограниченность каких-то временных условий, когда от вас хотят быстро-быстро что-то получить, или ограничение количественных условий, когда говорят, что есть только два места, поэтому надо прямо сейчас решить. Если какой-то прессинг появляется, это одна из манипуляций, которая присутствует за счет того, что появляется вот эта гонка.
Это работает не на всех, а на тех, у кого подвижная нервная система. Самый важный момент, на что надо обращать внимание — это если вы слышите красивую, обобщенную фразу. Если фраза у вас вызывает эмоции волнения, гнева, печали — любые яркие эмоции, значит, что-то не так, вас давят, давят на эмоциональность, потому что эмоции всегда отключают рациональность.
Любое давление на эмоции — это манипуляция. В этом случае поговорите, позадавайте открытые вопросы касательно деталей. Важно задать именно открытый вопрос, например: "Как вы себе это представляете? Вы говорите, что это прекрасное предложение, а как вы это представляете дальше?" Соврать словом "да" или "нет" очень легко. А когда мы задаем открытый вопрос, мы заставляем человека, если это неправда, конструировать сейчас, а это определенная нагрузка на мозг. И с этого момента наших вопросов мы смотрим за его реакциями. Наша задача — увидеть что-то, что показывает его лицо и тело, не соответствует словам. Главный признак лжи — несоответствие, неконгруэнтность. Это тот нюанс, который стоит выучить себе и взять на вооружение.
— Сколько секунд или минут требуется специалисту, чтобы понять, кто перед вами, человек какого характера, какой профессии?
— На хорошем уровне владения специалистам обычно нужно меньше минуты. Для тех, кто учится — в среднем около десяти минут. Но тут вопрос наблюдательности, она не контактовая, не обязательно коммуницировать с человеком, потому что все считывается по таким вещам, как мимика, характер мимики. У нас у всех есть мимика, 44 мышцы на лице. У кого-то она просто подвижная, у кого-то малоподвижная. То есть у кого-то работает все лицо, включены разные группы мышц, они друг с другом взаимодействуют, мимика разнообразная, а у кого-то — нет. Например, он говорит на домашний борщ: "Вкусно", а супруга сидит и не понимает, что же она такого плохого сделала, почему нет радости. А радость есть, просто это означает малоподвижную мимику, малоподвижную нервную систему, то есть это малая эмоциональность.
Человек читается также по жестикуляции. Опять же, характер жестикуляции бывает разный — у кого-то она плавная, у кого-то она резкая, у кого-то присутствует мышечный тонус, треугольник. У кого-то жестикуляция широкая, у кого-то в рамках корпуса, у кого-то может, в принципе, отсутствовать. Что касается эмоций, то важен спектр эмоций, насколько быстро протекает, насколько долго человек в них удерживается, и глубина эмоций. Важна нервная система, ее подвижность, ее устойчивость. Есть всего четыре параметра, а остальные параметры — динамичные. Мы с вами их можем сами поменять, наше воспитание их может поменять, наше рабочее окружение их может поменять.
— Где можно научиться читать человека? Это какие-то коммерческие школы, или психологические факультеты вузов?
— На сегодняшний момент это коммерческие школы. То есть очень много специалистов из классики психологии и психиатрии приходят в коммерческие школы. На сегодняшний момент это не формализованное обучение, потому что нет таких строчек в законодательстве, нет таких специализаций, таких строчек в зарплатных ведомостях, то есть это навыковая сфера, которая взяла начало отчасти в советских школах комитета госбезопасности, отчасти из других областей. Потом кто-то нарастил знания, применив психологию и оперативную деятельность. То есть это разноплановые коммерческие школы. Их не так много, но это сфера за последние восемь лет сделала большой скачок.
Подготовила к публикации Мария Сныткова
Беседовала Марина Архипова
Язык жестов. Как узнать тайные мысли собеседника?
www.pravda.ru
Как поймать лжеца на "честном слове"
Как узнать из разговора, что человек не лжет? Оказывается, помимо довольно большого количества невербальных сигналов, которые не всегда легко уловить, существует интересная техника «тэги Уточнения», которая позволяет вывести лжеца на чистую воду ;)
На этот раз своим опытом делится Джон Р. «Джек» Шафер доктор философии, получивший ученую степень в области психологии и работающий в ФБР аналитиком поведения. Так что примеры будут немного… криминальными.
Одной из уникальных возможностей этой техники являются «притягивающие и отталкивающие слова». Если говорить более простым языком, есть определенные слова в предложении, которые в любом случае подразумевают еще одно, парное слово, которое идет с ними в связке. Например, если есть «что» (отталкивающее), то должно быть и «это» (притягивающее). Проще эту технику объяснить на конкретных примерах.
Пример №1
Есть мальчик Тимми, который учится в школе, и есть его мама. Школьная учительница Тимми позвонила домой и сказала, что он потянул за волосы свою одноклассницу так, что она упала и ушибла голову.
Мама Тимми: Звонила твоя учительница и сказала, что ты во время переменки ты подбежал к Викки, сильно потянул ее за волосы и она упала и ушибла голову.
Тимми: Она лжет. Я не делал этого.
Тимми использовал тэг «этого» для создания иллюзии правды. Да, он действительно потянул Викки за волосы, после чего она упала и ударилась головой. Но он не подбежал к ней и потянул за волосы, а просто спокойно подошел и потянул за волосы, после чего она упала и ушиблась. Так как мать в разговоре использовала не совсем точное описание случившегося (подбежал, а не подошел), Тимми использовал слово «этого» в качестве Уточнения. То есть он на самом деле сделал, но не совсем то, что сказала мама, и поэтому мог привязать определение «это» к слову «подбежал», так как он и правда не подбегал, а спокойно подошел.
Для того, чтобы он рассказал правду, маме стоит задать следующий вопрос: «А что ты сделал?» Тогда у ребенка просто не будет выбора кроме как рассказать правду о случившемся, потому что привязываться уже будет не к чему.
Пример №2
28 января 2003 года в шоу «Good Morning America (GMA)» Дайан Сойер брала интервью у Скотта Петерсона. Его жена, которая была на восьмом месяце беременности, исчезла с их семейного поместья и на момент интервью с момента ее исчезновения прошло около месяца. И Петерсон пришел на передачу для того, чтобы попросить о помощи. Отрывок из этого интервью демонстрирует еще одно использование этих тэгов.
Сойер: Опять же потому что вы знаете, что люди, сидящие дома и смотрящие ТВ, могут подумать, что вы влюбились в кого-то еще и решили избавиться от дополнительного груза в виде жены и ребенка. Или же это была очередная ссора?
Петерсон: Ни то, ни другое. Это… это так просто.
В этом случае Петерсон использовал тэг «то». Он не отрицал то, что убил свою жену. Он просто сказал, что ни одна из перечисленных причин не являлась причиной убийства. Но это означает и то, что существовали и другие причины, по которым он мог убить свою жену.
На самом деле он действительно убил свою жену и нерожденного ребенка.
Так как причины, которые перечислила Сойер, не подходили Петерсону, он должен был знать, почему он это сделал. Для того, чтобы сказать, что ты не делал чего-то, ты должен знать, что именно ты сделал. Для того, чтобы захлопнуть ловушку, Сойер должна была спросить у Скотта что-то вроде: «Хорошо, если причины, которые я перечислила, вам не подходят, тогда скажите, почему вы убили свою жену?» Если Петерсон не захочет говорить о настоящих причинах (а он не захочет), его ответом будет: «Я не знаю.» После этого можно было бы задать ему еще один вопрос вроде:«Хорошо, если вы не знаете причин, по которым сделали это, то возможно перечисленные мною причины подойдут?» И даже если после этого он ответит, что причин нет, так как он не убивал ее, все равно будет ясно, что Петерсон лжет, так как уже признал тот факт, что для убийства были причины.
Пример №3
Главный подозреваемый в изнасиловании и убийстве студентки был допрошен полицией. Подозреваемый встретил жертву на вечеринке, когда она была сильно пьяна. Свидетели на вечеринке видели, как подозреваемый толкнул жертву, прижал к полу и пытался насильно поцеловать. Вечером того же дня жертва отключилась на диване. Около часа ночи подозреваемый поднял девушку и довел до ее комнаты. Он был последним, с кем видели жертву.
Следователь: Ну хорошо, давайте на секунду вернемся к вечеринке. Там кто-то был? А если точнее, то сколько там было человек? Может быть четверо или пятеро? Четыре из пяти человек сказали нам, что видели, как ты пытался поцеловать ее на вечернике. На самом деле это происходило в коридоре и ты пытался ее поцеловать. На самом деле я думаю, что она упала на землю, а ты просто прилег рядом с ней. Пытался поцеловать ее или что-то в этом роде. Что вы можете вспомнить из того, что происходило?
Подозреваемый: Я даже не… я даже не помню, чтобы делал что-то подобное.
Следователь: Хорошо. Это один человек сказал нам, что несколько человек видели это. Итак, мы — мне просто интересно, насколько вы и жертва были заинтересованы в происходящем. Может быть это она толкнула вас на пол или… ?
Подозреваемый: Я даже не помню, что делал что-то подобное.
Следователь: Ничего?
Подозреваемый: Не-а.
Следователь: Ничего подобного не было?
Подозреваемый: Ничего.
Следователь: Тогда как вы думаете, почему четверо или пятеро людей рассказали нам подобное?
Подозреваемый: Ну может быть кроме меня там был кто-то еще?
Следователь: Ну это то, о чем мы подумали. Вот почему мы показали вашу фотографию. И они выбрали вас из общей фотографии. Так как причина была в том, что в тот вечер она целовала много других парней. Вы знаете, там были и другие.
Подозреваемый: И тем не менее, я никогда не целовал ее.
В первой перепалке подозреваемый использует тэг «что» и это означает, что инцидент не произошел именно так, как описал его следователь. Этот тэг указывает на то, что ответ правдив.
Во второй раз подозреваемый снова использовал тэг «что», который снова указал на то, что происходящее, описанное следователем во второй раз, также является не точной картиной. То есть парень сказал правду на ту картинку, которую следователь описал ему во второй раз.
В четвертый раз следователь использовал тэг «что» по отношению к своему описанию произошедшего инцидента. Подозреваемый снова честно ответил, потому что инцидент произошел не так, как описал его следователь.
В шестой раз подозреваемый использовал тэг «хотя» который означает, что он мог предпринять и другие действия, кроме поцелуя. Этот тэг снова определяет слова подозреваемого как правдивые.
В каждом ответе подозреваемый использовал тэги Уточнения и следователь должен был захлопнуть ловушку «Это/То», задав просто вопрос: «Если вы этого не делали, тогда что вы сделали?» Этот простой и прямой вопрос заставляет лжецов нервничать, так как они не готовы рассказать правду. Если человек не сделал ничего плохого, он честно ответит на этот вопрос, в то время как лжецы будут продолжать плести паутину обмана.
Джон Шафер считает, что тэги Уточнения «Это/То» являются красными метками, которые показывают, что человек лжет. А нам осталось только научиться играть в эти игры.
Не могу сказать, что пример, который я собираюсь вам привести, в более простой форме описывает все выше написанное, но я все-же попытаюсь. Когда маленькие (и не очень) дети спорят между собой, кто-то обязательно начинает плакать. И чаще всего «пострадавший» плачет не потому, что ему просто обидно, а для того, чтобы обидчика наказали. То есть ребенка сначала можно спросить:»Почему ты плачешь?» И скорее всего он ответит, что вот этот второй такой нехороший и обидел его. Но вот если вы зададите вопрос «Для чего ты плачешь?», вы можете получить довольно интересный ответ и при этом заставить ребенка задуматься над своим поведением. Потому что на самом деле дети чаще плачут не от обиды (почему?), а для того, чтобы обидчика наказали (для чего?). Со взрослыми все происходит примерно также, только они не плачут, а ходят с видом осликов Иа.
Из всего этого сложного и запутанного можно сделать один простой вывод: если ты знаешь, как задавать правильные вопросы, ты всегда получишь правдивые ответы ;)
lifehacker.ru
